Retour ou échange
Nous acceptons les retours et les échanges de produits neufs ou légèrement utilisés. Cela inclut les produits ouverts ou ayant été légèrement utilisés. Assurez-vous simplement qu'ils sont en bon état.
Nous savons que chaque situation est différente et que, dans certains cas, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous proposons une politique de retour vous permettant de retourner votre commande pour un remboursement ou un échange.
Retour
Vous pouvez retourner les produits défectueux et non défectueux dans un délai de 30 jours (30 jours calendaires) à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons plus proposer de remboursement ni d'échange. Tout produit que vous renvoyez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu.
Points à retenir lors de la préparation de votre retour
- Contactez-nous d'abord pour demander l'autorisation de retour de marchandise (RMA) à l'adresse info@qiditech3dprinter.com. L'adresse de retour pour la Chine sera indiquée dans le RMA.
- Inscrivez le numéro de RMA que nous vous avons fourni à l'extérieur du colis. Cela permettra de garantir un traitement rapide et efficace de votre retour.
- Les retours doivent être placés dans un carton d'expédition extérieur afin d'éviter d'endommager l'emballage d'origine du produit.
- N'écrivez rien sur l'emballage d'origine du produit.
- Si vous décidez de retourner ou d'échanger votre/vos article(s), les frais d'expédition ne seront pas remboursés. L'étiquette de retour est à la charge du client. Il n'y a pas de frais de manutention ni de frais de restockage. Le retour est effectué par la poste.
- Si nous envoyons le mauvais produit ou si le produit est endommagé, les frais seront à notre charge.
Remboursements
À réception de votre retour, celui-ci sera traité sous 24 heures. Une fois traité, votre remboursement sera effectué. Le remboursement sera effectué sur le montant du paiement initial. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Échange
Si vous souhaitez effectuer un échange, nous l'accepterons à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours (30 jours calendaires) suivant la date de livraison. Nous nous occuperons de l'échange pour vous. Contactez-nous au préalable pour demander un RMA.
Responsabilité du client
- En cas de regret du client, cela se produit lorsqu'il a acheté le mauvais produit, qu'il ne lui convient pas ou qu'il ne le souhaite plus.
- Payez les frais de retour.
- Envoyez le numéro de suivi du retour.
Annulation de commande et remboursement
Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa commande, un jour ouvré, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons par e-mail de confirmation dans les 8 heures suivant le jour ouvrable, traiterons l'annulation de votre commande et vous rembourserons. Vous recevrez ensuite une notification d'annulation et de remboursement. Si vous n'avez pas reçu cette notification dans les 12 heures suivant le jour ouvrable, veuillez nous contacter. Pour les commandes passées il y a plus de 8 heures, nous ne pouvons ni les annuler ni les rembourser.
Shenzhen Dingdangchuang Technology Co., Ltd.
Salle 503, n° 36, Zhongfang, quartier de Xiacun, rue Nanwan, district de Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Chine
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