الإرجاع أو الاستبدال
الحالة التي نقبلها للإرجاع أو الاستبدال هي المنتجات الجديدة والمستخدمة قليلاً. يشمل ذلك المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها قليلاً. فقط تأكد من أن تكون في حالة جيدة.
ندرك أن كل حالة تختلف، وفي بعض الحالات، إذا لم تكن راضيًا عن مشتراك لأي سبب، نقدم سياسة إرجاع تتيح لك إعادة طلبك لاسترداد المبلغ أو استبداله.
الإرجاع
يسمح لك بإرجاع المنتجات المعطوبة وغير المعطوبة خلال 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ التسليم. فقط تذكر أنه بعد هذه المدة، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. يجب أن يكون أي منتج تعيده في نفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية. يرجى الاحتفاظ بالإيصال.
أمور يجب تذكرها عند تجهيز الإرجاع
- اتصل بنا أولاً لطلب تفويض إرجاع البضاعة (RMA) info@qiditech3dprinter.com. سيتم إرسال عنوان الإرجاع في الصين ضمن تفويض الإرجاع.
- اكتب رقم تفويض الإرجاع (RMA) الذي نزودك به على خارج صندوق الطرد. هذا يضمن معالجة إرجاعك بسرعة وكفاءة.
- يجب وضع الإرجاع في صندوق شحن خارجي لتجنب أي ضرر لعلبة المنتج الأصلية.
- لا تكتب على علبة المنتج الأصلية للبيع بالتجزئة.
- إذا قررت إرجاع أو استبدال منتجك، فلن يتم تعويض تكاليف الشحن. مسؤولية العميل تغطية تكلفة ملصق الإرجاع، ولا توجد رسوم معالجة أو رسوم إعادة تخزين. طريقة الإرجاع تكون عن طريق البريد.
- إذا أرسلنا المنتج الخطأ، أو كان المنتج تالفًا، سنتحمل نحن التكلفة.
الاسترداد
عند استلامنا لإرجاعك، سيتم معالجته خلال أقل من 24 ساعة. بمجرد المعالجة، سيتم إصدار استرداد المبلغ. يكون الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية. يرجى العلم أن الاسترداد قد يستغرق حتى 3 أيام عمل ليظهر في حسابك.
الاستبدال
إذا رغبت في الاستبدال، سنقبل الاستبدالات بشرط أن تتواصل معنا خلال 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ التسليم. سنتولى معالجة الاستبدال نيابة عنك. اتصل بنا أولاً لطلب تفويض الإرجاع.
مسؤولية العميل
- في حالة الندم على الشراء، وهذا يحدث عندما يشتري العميل المنتج الخطأ، أو لا يناسبه، أو لم يعد يرغب في المنتج.
- دفع تكلفة الشحن الفعلية للإرجاع.
- إرسال رقم تتبع الإرجاع.
إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
إذا أردت إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديم الطلب، في يوم عمل، يرجى الاتصال بنا. سنرد عليك برسالة تأكيد خلال 8 ساعات من وقت العمل، ونعمل على إلغاء الطلب واسترداد المبلغ لك، وستتلقى رسالة إشعار بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ. إذا لم تستلم رسالة الإشعار خلال 12 ساعة من يوم العمل، يرجى الاتصال بنا. بالنسبة للطلبات التي مضى عليها أكثر من 8 ساعات، لا يمكننا إلغاء الطلب أو إصدار استرداد.