الإرجاع أو الاستبدال
حالة المنتج التي نقبلها للإرجاع أو الاستبدال هي المنتجات الجديدة والمستخدمة قليلاً. يشمل ذلك المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها قليلاً. فقط تأكد من أنها في حالة جيدة.
نعلم أن كل حالة مختلفة وفي بعض الحالات، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نقدم سياسة إرجاع يمكنك خلالها إرجاع طلبك لاسترداد المبلغ أو تبادله.
عودة
يسمح لك بإرجاع المنتجات المعيبة وغير المعيبة خلال 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ التسليم. فقط تذكر أنه بعد هذا الوقت، لا يمكننا تقديم ردود أو تبادلات. يجب أن يكون أي منتج ترسله بنفس الحالة التي استلمته بها وفي تغليفه الأصلي. يرجى الاحتفاظ بالإيصال.
أمور يجب تذكرها عند تحضير إرجاعك
- اتصل بنا أولاً لطلب RMA (تفويض إرجاع البضائع) info@qiditech3dprinter.com. سيتم إرسال عنوان الإرجاع في الصين ضمن RMA.
- اكتب رقم RMA الذي نوفره لك على خارج صندوق الطرد. هذا سيضمن معالجة إرجاعك بأسرع وأكفأ طريقة ممكنة.
- يجب وضع الإرجاعات في صندوق شحن خارجي لتجنب أي ضرر لتغليف المنتج الأصلي.
- لا تكتب على تغليف المنتج الأصلي للبيع بالتجزئة.
- إذا قررت إرجاع أو تبادل العنصر/العناصر الخاصة بك، فلن يتم تعويض تكاليف الشحن. مسؤولية العميل عن ملصق الإرجاع، لا توجد رسوم معالجة، ولا رسوم إعادة تخزين. طريقة الإرجاع تكون عن طريق البريد.
- إذا أرسلنا المنتج الخطأ، أو كان المنتج تالفًا، ستتحمل نحن التكلفة.
المبالغ المستردة
عندما نستلم إرجاعك، سيتم معالجته خلال أقل من 24 ساعة. بمجرد المعالجة، سيتم إصدار رد المبلغ. ستكون المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية. يرجى العلم أن المبالغ المستردة قد تستغرق حتى 3 أيام عمل لتظهر في حسابك.
تبادل
إذا كنت ترغب في إجراء تبادل، سنقبل التبادلات بشرط أن تتواصل معنا خلال 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ التسليم. سنتولى معالجة التبادل لك. اتصل بنا أولاً لطلب RMA.
مسؤولية العميل
- لندم العميل، يحدث هذا عندما يشتري العميل المنتج الخطأ، أو لا يناسبه، أو لم يعد يرغب في المنتج.
- دفع تكلفة الشحن الفعلية للإرجاع.
- إرسال رقم تتبع الإرجاع.
إلغاء الطلب ورد المبلغ
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديم الطلب، في يوم عمل، يرجى الاتصال بنا. سنرد برسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 8 ساعات من وقت العمل، ونعالج إلغاء الطلب لك، ونرد لك المبلغ، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بإلغاء الطلب ورد المبلغ. إذا لم تستلم إشعارًا خلال 12 ساعة من يوم العمل، يرجى الاتصال بنا. بالنسبة للطلبات التي تم تقديمها منذ أكثر من 8 ساعات، لا يمكننا إلغاء الطلب أو إصدار رد.