الإرجاع أو الاستبدال
الحالة التي نقبلها للإرجاع أو الاستبدال هي المنتجات الجديدة والمستخدمة قليلاً. يشمل ذلك المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها قليلاً. فقط تأكد من أنها في حالة جيدة.
نحن نعلم أن كل حالة مختلفة وفي بعض الحالات، إذا لم تكن راضيًا عن مشتراك لأي سبب، نقدم سياسة إرجاع يمكنك خلالها إعادة طلبك لاسترداد الأموال أو استبداله.
الإرجاع
يسمح لك بإرجاع المنتجات المعطوبة وغير المعطوبة خلال 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ التسليم. فقط تذكر أنه بعد هذا الوقت، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. يجب أن يكون أي منتج ترسله مرة أخرى في نفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية. يرجى الاحتفاظ بالإيصال.
أمور يجب تذكرها عند تجهيز الإرجاع
- اتصل بنا أولاً لطلب تفويض إرجاع البضائع (RMA) info@qiditech3dprinter.com. سيتم إرسال عنوان الإرجاع في الصين ضمن تفويض الإرجاع.
- اكتب رقم RMA الذي نزودك به على خارج صندوق الطرد. هذا سيضمن معالجة إرجاعك بأسرع وأكفأ طريقة ممكنة.
- يجب وضع الإرجاعات في صندوق شحن خارجي لتجنب أي ضرر لعلبة المنتج الأصلية.
- لا تكتب على علبة المنتج الأصلية للبيع بالتجزئة.
- إذا قررت إرجاع أو استبدال العنصر/العناصر، فلن يتم تعويض تكاليف الشحن. مسؤولية العميل عن ملصق الإرجاع، لا توجد رسوم معالجة، ولا رسوم إعادة تخزين. طريقة الإرجاع تكون عن طريق البريد.
- إذا أرسلنا المنتج الخطأ، أو كان المنتج تالفًا، سنتحمل نحن التكلفة.
الاستردادات
عندما نستلم إرجاعك، سيتم معالجته خلال أقل من 24 ساعة. بمجرد المعالجة، سيتم إصدار استردادك. ستكون الاستردادات بنفس طريقة الدفع الأصلية. يرجى العلم أن الاستردادات قد تستغرق حتى 3 أيام عمل لتظهر في حسابك.
الاستبدال
إذا رغبت في إجراء استبدال، سنقبل الاستبدالات بشرط أن تتواصل معنا خلال 30 يومًا (30 يومًا تقويميًا) من تاريخ التسليم. سنتولى معالجة الاستبدال نيابة عنك. اتصل بنا أولاً لطلب تفويض الإرجاع (RMA).
مسؤولية العميل
- في حالة ندم العميل، يحدث هذا عندما يشتري العميل المنتج الخطأ، أو لا يناسبه، أو لم يعد يرغب في المنتج.
- دفع تكلفة الشحن الفعلية للإرجاع.
- إرسال رقم تتبع الإرجاع.
إلغاء الطلب واسترداد الأموال
إذا أردت إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديم الطلب، في يوم عمل، يرجى الاتصال بنا. سنرد برسالة تأكيد خلال 8 ساعات من وقت العمل، ونعالج إلغاء الطلب لك، ونرد لك المبلغ، وستتلقى رسالة إشعار بإلغاء الطلب واسترداد الأموال. إذا لم تستلم رسالة إشعار خلال 12 ساعة من يوم العمل، يرجى الاتصال بنا. للطلبات التي تم تقديمها منذ أكثر من 8 ساعات، لا يمكننا إلغاء الطلب أو إصدار استرداد.