Vrácení nebo výměna
Stav produktu, který přijímáme k vrácení nebo výměně, je nový a mírně použitý. To zahrnuje produkty, které jsou otevřené nebo byly mírně použité. Jen se ujistěte, že jsou v dobrém stavu.
Víme, že každá situace je jiná, a v některých případech, pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, nabízíme možnost vrácení během stanovené doby, kdy můžete objednávku vrátit a získat zpět peníze nebo ji vyměnit.
Vrácení
Máte možnost vrátit vadné i nevadné produkty do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od data doručení. Jen si pamatujte, že po této době nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Jakýkoli produkt, který nám pošlete zpět, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu. Prosím, uchovejte si doklad o koupi.
Co si pamatovat při přípravě vrácení
- Nejprve nás kontaktujte a požádejte o RMA (autorizaci vrácení zboží) na info@qiditech3dprinter.com. Adresa pro vrácení do Číny bude zaslána v RMA.
- Napište číslo RMA, které vám poskytneme, na vnější stranu balíku. To zajistí, že vaše vrácení bude zpracováno co nejrychleji a nejefektivněji.
- Vrácené zboží by mělo být vloženo do vnější přepravní krabice, aby nedošlo k poškození původního obalu produktu.
- Na původní maloobchodní obal produktu nic nepíšete.
- Pokud se rozhodnete zboží vrátit nebo vyměnit, náklady na dopravu nebudou hrazeny. Náklady na štítek pro vrácení nese zákazník, neúčtujeme žádné manipulační ani skladovací poplatky. Vrácení se provádí poštou.
- Pokud zašleme špatný produkt nebo je produkt poškozený, náklady poneseme my.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaše vrácení, bude zpracováno do 24 hodin. Po zpracování vám bude vrácena platba. Vrácení peněz proběhne stejnou formou, jakou jste platili. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat až 3 pracovní dny, než se objeví na vašem účtu.
Výměna
Pokud si přejete provést výměnu, přijímáme výměny za předpokladu, že nás kontaktujete do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od data doručení. Výměnu zařídíme za vás. Nejprve nás kontaktujte a požádejte o RMA.
Odpovědnost zákazníka
- V případě, že zákazník změní názor, například zakoupil špatný produkt, nevyhovuje mu velikost nebo již produkt nechce.
- Uhradit skutečné náklady na zpětnou dopravu.
- Poslat sledovací číslo vrácení.
Zrušení objednávky a vrácení peněz
Pokud chcete zrušit objednávku do 2 hodin od jejího zadání v pracovní den, kontaktujte nás prosím. Odpovíme vám potvrzovacím e-mailem do 8 hodin pracovní doby, zpracujeme zrušení objednávky a vrácení peněz, a obdržíte e-mail s potvrzením zrušení a vrácení peněz. Pokud do 12 hodin pracovní doby neobdržíte potvrzovací e-mail, kontaktujte nás. Objednávky starší než 8 hodin nelze zrušit ani refundovat.