Zrušit objednávku a vrácení peněz
Pokud chcete zrušit objednávku do 2 hodin od jejího zadání během pracovního dne, kontaktujte nás na info@qiditech3dprinter.comOdpovíme potvrzovacím e-mailem do 8 hodin během pracovní doby a zpracujeme zrušení objednávky a vrácení peněz, obdržíte e-mail s potvrzením zrušení a vrácení. Pokud do 12 hodin během pracovního dne neobdržíte potvrzení, kontaktujte nás. U objednávek starších než 8 hodin nemůžeme objednávku zrušit ani vystavit plnou refundaci.
30denní záruka vrácení peněz
Víme, že každá situace je jiná a v některých případech nemusí naše 3D tiskárna fungovat přesně podle vašich očekávání. Pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, nabízíme možnost vrácení během doby, kdy můžete objednávku vrátit a získat zpět peníze. Vracíme zboží do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od obdržení nepoužitých 3D tiskáren, extruderový kit lze vyměnit do 3 měsíců a na všechny hlavní díly, včetně motoru, displeje a vyhřívané podložky, je poskytována 1letá záruka.
2.1 Co je třeba při přípravě vrácení
Lhůta pro vrácení 3D tiskárny začíná dnem doručení produktu a končí za 30 dní (30 kalendářních dnů) od doručení.
Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
Všechny 3D tiskárny, které byly původně součástí produktu, by měly být vráceny.
Vrácené zboží by mělo být umístěno v vnějším přepravním boxu, aby nedošlo k poškození původního obalu produktu.
Napište RMA číslo, které vám poskytneme, na vnější stranu balíku. To zajistí co nejrychlejší a nejefektivnější zpracování vašeho vrácení.
Nepsat na původní maloobal produktu.
Vrácení peněz bude provedeno za původní cenu nákupu. Při dokončení objednávky, pokud zvolíte způsob dopravy bez bezplatné dopravy, původné poštovné není vratné.
Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou.
Produkty, které nebyly schváleny k vrácení a byly odeslány po uplynutí lhůty pro vrácení, podléhají poplatku za doplnění zásob ve výši 9,99 USD.
Výrazně poškozené vrácené zboží i s RMA podléhá poplatku 20 %.
Pokud zašleme špatnou 3D tiskárnu nebo je 3D tiskárna poškozena, náklady hradíme my.
2.2 Nevratné:
Žádost je podána po více než 30 dnech (30 kalendářních dnů) od obdržení produktu.
Vrácená 3D tiskárna k vrácení peněz nebo výměně neobsahuje všechny originální příslušenství, doplňky nebo obal, nebo není v novém či téměř novém stavu, tj. má praskliny, promáčkliny nebo škrábance.
Není poskytnut právní doklad o koupi, účtenka nebo faktura, nebo je oprávněně podezření, že byly padělané či pozměněné.
Jakákoliv závada nebo poškození 3D tiskárny je způsobeno neoprávněným použitím nebo úpravou produktu, včetně vystavení vlhkosti, vniknutí cizích těles (voda, olej, písek apod.) nebo nesprávnou instalací či obsluhou.
Štítky 3D tiskárny, sériová čísla, voděodolné značky apod. vykazují známky manipulace nebo úpravy.
Poškození 3D tiskárny způsobené nepředvídatelnými vnějšími faktory, včetně požáru, povodní, silného větru nebo zásahu bleskem.
Jiné okolnosti uvedené v této politice.
2.3 Náklady na zpětné zaslání nehradíme:
K tomu dochází, když vám zašleme nesprávnou 3D tiskárnu nebo dojde k výraznému poškození během přepravy. Prosím, vyfoťte a natočte video při převzetí balíku a nezapomeňte zaznamenat poškození na potvrzení o převzetí, za předpokladu, že nám můžete poskytnout doklad o poškození vydaný dopravcem. Pokud je balík po převzetí poškozen, kontaktujte místní pobočku přepravce do 5 dnů od převzetí a získejte zprávu o posouzení škody od agentury.
Pokud je produkt ztracen nebo poškozen, je nutné nám poskytnout tyto informace pro vyšetření reklamace:
- - Číslo reklamace
- - Název, množství a deklarovaná hodnota poškozeného produktu.
- - Obrázek produktu
- - Obrázek balení se štítky
- - Jméno a kontaktní údaje příjemce
Poznámka: Šetření ztráty/poškození zboží musí být provedeno do 14 kalendářních dnů od data převzetí. Po uplynutí této lhůty nebude šetření provedeno.
Srdečné upozornění: Prosím, uchovejte všechny obalové materiály, aby bylo možné provést šetření. Pokud není zachován vnější obal zásilky a její vnitřní výplň, není možné požádat o šetření škody.
2.4 Zodpovědnost zákazníka:
Zodpovědnost zákazníka za štítek na vrácení.
Při lítosti zákazníka, kdy zákazník zakoupil špatnou 3D tiskárnu, nevyhovuje mu nebo ji již nechce.
Zaplaťte skutečné náklady na zpětné zaslání.
Zašlete sledovací číslo vrácení.
2.5 Doba zpracování vrácení peněz
Jakmile vrácený produkt dorazí do továrny v Číně, měli byste do 2 pracovních dnů obdržet od nás e-mailové oznámení o vrácení peněz, v závislosti na počtu produktů, které je třeba zpracovat. Vrácení peněz přes PayPal může trvat 1-5 pracovních dnů. Vrácení peněz přes kreditní kartu a místní platby může trvat 3-15 pracovních dnů. Pokud do 7 pracovních dnů neobdržíte vrácení peněz přes PayPal, nebo do 15 pracovních dnů neobdržíte vrácení peněz přes kreditní kartu či místní platbu, kontaktujte nás prosím na
info@qiditech3dprinter.com a my to za vás vyřídíme.
2.6 Žádost o výměnu nebo náhradu
Do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od obdržení produktu, pokud produkt utrpěl značné poškození během přepravy, za předpokladu, že nám můžete předložit doklad o poškození vydaný dopravcem.
Do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od obdržení produktu, pokud produkt v jednom nebo více významných ohledech neodpovídá původnímu popisu.
Do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od obdržení produktu, pokud produkt vykazuje poruchu výkonu.
2.7 Náklady na dopravu musí v následujících případech hradit kupující.
Náhodná vrácení kupujícími.
Vrácení osobních věcí.
Vrácení 3D tiskáren, které jsou reklamovány jako vadné, ale kontrolou kvality bylo zjištěno, že fungují správně.
Náklady spojené s neoprávněnými vráceními (jakékoliv vrácení mimo schválený záruční proces).
Pokud zákazník soukromě změní firmware základní desky, 3D tiskárna ztratí nárok na záruku a zákazník nese veškeré vzniklé náklady. V takovém případě může zákazník zaslat základní desku zpět do továrny k opravě, přičemž všechny náklady hradí kupující.
2.8 Balení tiskárny
Originální obal poskytuje nejlepší ochranu produktů a nevhodné balení může zrušit záruku a být zpoplatněno. Zabalte produkty podle našich pokynů, aby nedošlo k poškození během přepravy. Náklady na zpětné zaslání způsobené kvalitou našeho produktu během záruční doby uhradíme, ale za obal vráceného produktu a případné poškození vzniklé nevhodným balením během přepravy odpovídáte vy. Proto důrazně doporučujeme, abyste si originální krabici a obalové materiály produktu uschovali pro případ reklamace.
2.9 Výměna nebo náhrada dílů 3D tiskárny kvůli problémům s kvalitou
Všechny vady související s kvalitou u dílů prodávaných přímo jsou kryty rozsáhlou zárukou, která začíná datem nákupu. Náhradní díl bude kryt po dobu zbývající v původní záruce produktu.
Nemůžeme zaslat žádné náhradní díly před potvrzením týmu podpory.
Kontaktujte tým podpory a zašlete fotografie nebo videa, tým podpory zkontroluje, zda lze problém s vyhřívanou podložkou opravit.
Pokud problém nelze opravit, podpora nám zašle SKU náhradních dílů.
Náhradní díly budeme zasílat podle jejich SKU.
3.0 Co dělat před získáním poprodejního servisu.
Kupující musí poskytnout dostatečný doklad o koupi.
Je vyžadováno sériové číslo vadného produktu a/nebo viditelný důkaz zobrazující vadu.
Může být nutné vrátit produkt k inspekci kvality.
3.1 Zásady opravy
Náš tým podpory je připraven vám pomoci s jakýmikoli problémy s našimi produkty. Rádi poskytneme záruční servis, pokud je produkt v záruční době, ale má následující výkonnostní závady:
Produkt je běžně používán, ale má závady nebo poškození nezpůsobené zákazníkem.
Nedošlo k neoprávněnému rozebrání, úpravě nebo instalaci bez pokynů oficiálního manuálu a nejsou přítomny jiné závady nebo poškození nezpůsobené zákazníkem.
Je poskytnuta platná účtenka, faktura a další relevantní dokumentace.
Produkt má funkční závady způsobené výrobními chybami nebo zpracováním.
Nemůžeme zajistit opravu vašeho produktu v následujících případech:
Produkt byl při přepravě poškozen, ale nebyl při dodání odmítnut, nebo nebyl vydán žádný doklad potvrzující poškození od přepravní společnosti. Nelze doložit poškození během přepravy.
Porucha byla způsobena nehodou, zneužitím, nesprávným použitím, záplavou, požárem, zemětřesením, politím jídlem nebo tekutinou, nesprávným elektrickým nabíjením nebo jinými vnějšími příčinami.
Poškození bylo způsobeno používáním produktu mimo povolené nebo zamýšlené použití, jak je popsáno námi.
Produkt nebo jeho část byla upravena tak, že došlo k výrazné změně funkčnosti nebo schopností bez našeho písemného souhlasu.
Štítky produktu, sériová čísla, vodotěsné značky apod. vykazují známky manipulace nebo pozměnění.
Právní doklad o koupi od nás, účtenka nebo faktura není poskytnuta nebo je oprávněně považována za padělanou či pozměněnou.
Produkt má opotřebení a škrábance, které nejsou způsobeny výrobou nebo zpracováním a neovlivňují výkon produktu.
3.2 Další úvahy
1. Nepodání žádosti v uvedené lhůtě bude považováno za vzdání se práva na vrácení/výměnu produktu, pokud nám jasně a dostatečně nedokážete, že jste žádost nemohli podat včas z důvodu mimořádných okolností.
2. RMA služby poskytujeme pouze v oblasti země/regionu, kde jste produkt zakoupili (dle faktury a nákupního záznamu). Pokud produkt vezmete do jiné země/regionu, nesete veškeré náklady na opravu a dopravu. Také nemusí být možné produkt používat kvůli odlišným regionálním verzím. Pokud neoprávněná servisní centra provedou změny bez našeho schválení, záruka může být neplatná.
3. Pokud jsme poskytli náhradní díl, záruka se neobnovuje a platí původní záruční doba.
4. V případě, že jste nám produkt zaslali k opravě, záruční doba se během přepravy k nám, opravy a přepravy zpět k vám „pozastavuje“. Jinými slovy, záruka se prodlužuje o počet dní, kdy je produkt na opravě.
5. Pokud dojde k poškození produktu, nezasahujte do něj sami bez našeho pokynu, abyste předešli možnému riziku. Nejprve otevřete tiket pro podporu a opravujte pouze na pokyn zákaznické podpory.
6. Během záruční doby bude instalace náhradních dílů svépomocí (DIY) provedena po našem potvrzení, tento způsob údržby je součástí záruky na produkty dostupné k opravě.
7. Pokud je produkt poškozen použitím příslušenství třetích stran, nebo pokud je příslušenství třetích stran poškozeno produktem, poškozené části produktu i příslušenství třetích stran nejsou kryty zárukou.
3.3 Platný doklad o koupi
ID objednávky z online nákupů.
Adresa pro vrácení: Místnost 503, č. 36, Zhongfang, komunita Xiacun, ulice Nanwan, okres Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Čína
Podpora 30denního vrácení a výměny
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, spotřebitel je odpovědný za náklady na dopravu. Konkrétní poplatek závisí na zvolené přepravní společnosti.
Pokud jsou zboží z důvodu naší chyby poškozené nebo nesprávné, spotřebitel nemusí nést náklady na dopravu z tohoto důvodu.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně naší zásady vrácení, neváhejte nás kontaktovat na
info@qiditech3dprinter.com.
