Vrácení nebo výměna
Stav produktu, který přijímáme k vrácení nebo výměně, je nový a mírně použitý. To zahrnuje produkty, které jsou otevřené nebo byly mírně použité. Jen se ujistěte, že jsou v dobrém stavu.
Víme, že každá situace je jiná, a v některých případech, pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, nabízíme možnost vrácení objednávky pro vrácení peněz nebo výměnu.
Vrátit
Můžete vrátit vadné i nevadné produkty do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od data doručení. Jen si pamatujte, že po této době nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Jakýkoli produkt, který vracíte, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v originálním obalu. Uchovejte si prosím doklad o koupi.
Věci, na které je třeba pamatovat při přípravě vrácení
- Nejprve nás kontaktujte a požádejte o RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. Čínská adresa pro vrácení bude zaslána v RMA.
- Napište RMA číslo, které vám poskytneme, na vnější stranu balíku. To zajistí, že vaše vrácení bude zpracováno co nejrychleji a nejefektivněji.
- Vrácené zboží by mělo být umístěno v vnější přepravní krabici, aby nedošlo k poškození originálního obalu.
- Nepište na originální maloobal produktu.
- Pokud se rozhodnete vrátit nebo vyměnit své zboží, náklady na dopravu nebudou proplaceny. Zákazník je odpovědný za štítek pro vrácení, neúčtujeme žádné manipulační ani skladovací poplatky. Vrácení se provádí poštou.
- Pokud zašleme špatný produkt nebo je produkt poškozený, náklady poneseme my.
Refundace
Když obdržíme váš vrácený produkt, bude zpracován do 24 hodin. Po zpracování vám bude vrácena platba. Vrácení peněz proběhne stejnou formou jako původní platba. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat až 3 pracovní dny, než se objeví na vašem účtu.
Výměna
Pokud si přejete provést výměnu, přijímáme výměny za předpokladu, že nás kontaktujete do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od data doručení. Výměnu zařídíme za vás. Nejprve nás kontaktujte a požádejte o RMA.
Odpovědnost zákazníka
- Zákaznická lítost nastává, když zákazník zakoupí špatný produkt, nepadne mu, nebo již produkt nechce.
- Zaplaťte skutečné náklady na zpětné zaslání.
- Odešlete sledovací číslo vrácení.
Zrušit objednávku a vrácení peněz
Pokud chcete zrušit objednávku do 2 hodin od jejího zadání, v pracovní den, kontaktujte nás prosím. Odpovíme vám potvrzovacím e-mailem do 8 hodin pracovní doby, zpracujeme zrušení objednávky a vrátíme vám peníze, obdržíte e-mail s oznámením o zrušení objednávky a vrácení peněz. Pokud do 12 hodin pracovní doby neobdržíte oznámení, kontaktujte nás prosím. U objednávek starších než 8 hodin nemůžeme objednávku zrušit ani vrátit peníze.