Vrácení nebo výměna
Stav produktu, který přijímáme k vrácení nebo výměně, je nový a mírně použitý. To zahrnuje produkty, které jsou otevřené nebo byly lehce použity. Jen se ujistěte, že jsou v dobrém stavu.
Chápeme, že každá situace je jiná, a v některých případech, pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, nabízíme možnost vrácení během stanovené doby, kdy můžete objednávku vrátit a získat peníze zpět nebo ji vyměnit.
Vrácení
Máte možnost vrátit vadné i nevadné produkty do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od data doručení. Jen pamatujte, že po uplynutí této doby nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Jakýkoli produkt, který nám pošlete zpět, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu. Prosím, uchovejte si doklad o koupi.
Co si pamatovat při přípravě vrácení
- Nejprve nás kontaktujte a požádejte o RMA (povolení k vrácení zboží) na info@qiditech3dprinter.com. Adresa pro vrácení do Číny bude zaslána v RMA.
- Napište číslo RMA, které vám poskytneme, na vnější stranu balíku. To zajistí, že vaše vrácení bude zpracováno co nejrychleji a nejefektivněji.
- Vrácené zboží by mělo být vloženo do vnější přepravní krabice, aby nedošlo k poškození původního obalu produktu.
- Na původní maloobchodní obal produktu nic nepíšete.
- Pokud se rozhodnete zboží vrátit nebo vyměnit, náklady na dopravu nebudou proplaceny. Náklady na štítek pro vrácení nese zákazník, neúčtujeme žádné manipulační ani doplňovací poplatky. Vrácení se provádí poštou.
- Pokud zašleme špatný produkt nebo je produkt poškozený, náklady nese naše společnost.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaše vrácení, bude zpracováno do 24 hodin. Po zpracování vám bude vrácena platba. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým jste platili. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat až 3 pracovní dny, než se objeví na vašem účtu.
Výměna
Pokud si přejete zboží vyměnit, přijímáme výměny za předpokladu, že nás kontaktujete do 30 dnů (30 kalendářních dnů) od data doručení. Výměnu zařídíme za vás. Nejprve nás kontaktujte a požádejte o RMA.
Povinnosti zákazníka
- V případě, že zákazník změnil názor, například zakoupil špatný produkt, nevyhovuje mu velikost nebo již produkt nechce.
- Uhradit skutečné náklady na zpětné zaslání.
- Poslat číslo zásilky pro sledování vrácení.
Zrušení objednávky a vrácení peněz
Pokud chcete objednávku zrušit do 2 hodin od jejího zadání v pracovní den, kontaktujte nás prosím. Odpovíme vám potvrzovacím e-mailem do 8 hodin během pracovní doby, zrušení objednávky zařídíme a vrátíme vám peníze. Obdržíte e-mail s potvrzením zrušení a vrácení peněz. Pokud do 12 hodin během pracovního dne nedostanete potvrzovací e-mail, kontaktujte nás. Objednávky starší než 8 hodin nelze zrušit ani vrátit peníze.