Annuller ordre og få refusion
Hvis du ønsker at annullere ordren inden for 2 timer efter bestilling på en arbejdsdag, bedes du kontakte os på info@qiditech3dprinter.com. Vi svarer med en bekræftelsesmail inden for 8 timer i arbejdstiden og behandler annulleringen af ordren og refusionen for dig. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse på annullering og refusion. Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail inden for 12 timer på en arbejdsdag, bedes du kontakte os. For ordrer, der er afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke annullere ordren eller udstede fuld refusion.
30 dages pengene tilbage-garanti
Vi ved, at hver situation er forskellig, og i nogle tilfælde kan det være, at vores 3D-printer ikke fungerer helt som forventet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en returpolitik, hvor du kan returnere din ordre for en refusion. Vi accepterer returneringer inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse for ubrugte 3D-printere, ekstruderkittet kan udskiftes inden for 3 måneder, og der er 1 års garanti på alle større dele, herunder motor, skærm og varmeplade.
2.1 Ting at huske, når du forbereder din returnering
Returperioden for 3D-printeren starter på leveringsdagen og slutter 30 dage (30 kalenderdage) efter levering.
Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
Alle 3D-printere, som oprindeligt fulgte med produktet, skal returneres.
Returneringer bør placeres i en ydre forsendelsesæske for at undgå skader på den originale produktemballage.
Skriv RMA-nummeret, som vi giver dig, på ydersiden af pakkeboksen. Dette sikrer, at din returnering behandles så hurtigt og effektivt som muligt.
Skriv ikke på den originale detailemballage.
Refusioner vil blive foretaget for den oprindelige købspris. Når du gennemfører betalingen, hvis den valgte forsendelsesmetode ikke er gratis, refunderes den oprindelige forsendelsesomkostning ikke.
Refusioner vil ske i den oprindelige betalingsform.
Produkter, der ikke var godkendt til returnering, og som sendes efter returperiodens udløb, er underlagt et genopfyldningsgebyr på 9,99 USD.
Betydeligt beskadigede returneringer, selv med en RMA, vil være underlagt et gebyr på 20%.
Hvis vi sender den forkerte 3D-printer, eller 3D-printeren er beskadiget, afholder vi omkostningerne.
2.2 Ikke-refunderbar:
Anmodningen sker efter 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af produktet.
En 3D-printer sendt tilbage til retur & refundering eller ombytning inkluderer ikke alle originale tilbehør, vedhæftninger eller emballage, eller et produkt er ikke i ny eller næsten ny stand, dvs. med revner, buler eller ridser.
Et lovligt købsbevis, kvittering eller faktura er ikke fremlagt eller anses med rimelighed for at være forfalsket eller manipuleret med.
Enhver fejl eller skade på 3D-printeren er forårsaget af uautoriseret brug eller ændring af produktet, herunder eksponering for fugt, indtrængen af fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller betjening.
3D-printerens labels, serienumre, vandtætningsmærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
Skade på 3D-printeren forårsaget af ukontrollerbare eksterne faktorer, herunder brand, oversvømmelser, kraftig vind eller lynnedslag.
Andre omstændigheder angivet i denne politik.
2.3 Ingen omkostninger ved returfragt:
Dette sker, når vi sender dig den forkerte 3D-printer eller har fået betydelig skade under transporten. Tag venligst billeder og videoer ved modtagelse af pakken, og sørg for at notere skaden på kvitteringen, forudsat at skadesbevis udstedt af transportøren kan fremlægges for os. Hvis pakken er beskadiget efter modtagelse, kontakt venligst det lokale fragtkontor inden for 5 dage efter modtagelsen. Få en skadesrapport fra agenturet.
Hvis produktet er mistet/beskadiget, skal du give disse oplysninger, så vi kan undersøge klagen:
- - Kravnummer
- - Navn, antal og deklareret værdi af det beskadigede produkt.
- - Billede af produkt
- - Billede af emballage med labels
- - Modtagers navn og kontaktinformation
Bemærk: Undersøgelsen af mistede/ødelagte varer skal foretages inden for 14 kalenderdage fra modtagelsesdatoen. Hvis det er for sent, vil det ikke blive undersøgt.
Venlig påmindelse: Venligst behold alt emballagemateriale for at hjælpe med undersøgelsen. Hvis den ydre emballage og dens indvendige fyld ikke længere er bevaret, er det umuligt at ansøge om en skadesundersøgelse.
2.4 Kundens ansvar:
Kundens ansvar for returlabel.
Ved kundens fortrydelse, det sker når kunden har købt den forkerte 3D-printer, den passer ikke, eller de ikke længere ønsker 3D-printeren.
Betal for de faktiske omkostninger ved returfragt.
Send retursporingsnummer.
2.5 Behandlingstid for refundering
Når en returnering ankommer til fabrikken i Kina, vil du modtage en e-mail med besked om din refusion inden for 2 arbejdsdage, afhængigt af antallet af produkter, der skal behandles. PayPal-refusion kan tage 1-5 arbejdsdage. Kreditkort- og lokal betalingsrefusion kan tage 3-15 arbejdsdage. Hvis du efter 7 arbejdsdage ikke har modtaget din PayPal-refusion, eller efter 15 arbejdsdage ikke har modtaget din kreditkort- eller lokal betalingsrefusion, bedes du kontakte os på
info@qiditech3dprinter.com, så følger vi op for dig.
2.6 Anmodning om udskiftning eller erstatning
Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af produktet, hvis produktet har fået væsentlige skader under transport, forudsat at skadebevis udstedt af transportøren kan fremlægges.
Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af produktet, hvis produktet ikke stemmer overens med den oprindelige produktbeskrivelse på en eller flere væsentlige punkter.
Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af produktet, hvis produktet oplever funktionssvigt.
2.7 Forsendelsesomkostninger skal dækkes af køber i følgende situationer.
Køberes utilsigtede returneringer.
Returnering af personlige ejendele.
Returnering af 3D-printere, der påstås at have fejl, men som kvalitetskontrollen finder i funktionsdygtig stand.
Omkostninger forbundet med uautoriserede returneringer (enhver returnering foretaget uden for den godkendte garantiproces).
Hvis kunden privat ændrer bundkortets firmware, mister 3D-printeren garantidækningen, og kunden bærer de omkostninger, der opstår. I dette tilfælde kan kunden sende bundkortet tilbage til fabrikken for reparation, og alle omkostninger bæres af køberen.
2.8 Printeremballage
Den originale emballage giver den bedste beskyttelse for produkterne, og forkert emballering kan ugyldiggøre garantien og medføre omkostninger. Pak produkterne i henhold til vores instruktioner for at forhindre skader under transport. Vi dækker omkostningerne ved returnering, hvis det skyldes vores produktkvalitet inden for garantiperioden, men du er ansvarlig for emballagen af det returnerede produkt og eventuelle skader, der opstår under transport på grund af forkert emballering. Derfor anbefaler vi kraftigt, at du beholder den originale emballage og pakkematerialer til produktet, hvis du skulle få brug for at returnere det til garantiservice.
2.9 Udskiftning eller erstatning af 3D-printerdele ved kvalitetsrelaterede problemer
Alle kvalitetsrelaterede fejl på dele, der sælges direkte, er dækket af en omfattende garanti, der starter fra købsdatoen. En erstatningsdel vil være dækket i den resterende tid af den oprindelige produkts garanti.
Vi kan ikke sende nogen erstatninger, før supportteamet bekræfter det.
Kontakt supportteamet og send fotos eller videoer; supportteamet vil dobbelttjekke, om problemet med varmepladen kan løses.
Hvis problemet ikke kan løses, sender support os SKU'erne på erstatningerne.
Vi sender erstatninger i henhold til deres SKU'er.
3.0 Hvad du skal gøre, før du får eftersalgsservice.
Køber skal fremlægge tilstrækkeligt købsbevis.
Det defekte produkts serienummer og/eller synligt bevis, der viser fejlen, er påkrævet.
Det kan være nødvendigt at returnere et produkt til kvalitetsinspektion.
3.1 Reparationspolitik
Vores supportteam står klar til at hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte have med vores produkter. Vi yder gerne garantiservice, hvis produktet er inden for garantiperioden, men har følgende funktionsfejl:
Produktet er normalt brugt, men har skader eller fejl, der ikke er forårsaget af kunden.
Ingen uautoriseret adskillelse, ændring eller installation uden vejledning fra den officielle manual, samt andre skader eller fejl, der ikke er forårsaget af kunden.
Gyldig købsbevis, faktura og andet relevant papirarbejde er fremlagt.
Produktet har funktionsfejl på grund af produktionsfejl eller håndværksfejl.
Vi kan ikke tilbyde reparation af dit produkt under følgende omstændigheder:
Produktet findes beskadiget under transport, men det afvises ikke ved levering, eller der udstedes ikke en skadeattest fra logistikfirmaet. Bevis for skade under transport kan ikke fremlægges.
Fejlen er forårsaget af uheld, misbrug, forkert brug, oversvømmelse, brand, jordskælv, mad- eller væskespild, forkert elektrisk opladning eller andre eksterne årsager.
Skaden er forårsaget ved brug af produktet uden for de tilladte eller tilsigtede anvendelser, som vi har beskrevet.
Produktet eller en del, der er blevet modificeret for væsentligt at ændre funktionalitet eller kapacitet uden vores skriftlige tilladelse.
Produktmærkater, serienumre, vandtætningsmærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
Et juridisk købsbevis fra os, kvittering eller faktura er ikke fremlagt eller formodes med rimelighed at være forfalsket eller manipuleret.
Produktet har slid og ridser, som ikke skyldes produktion eller håndværk og ikke påvirker produktets ydeevne.
3.2 Yderligere overvejelser
1. Hvis du ikke indsender anmodninger inden for den nævnte periode, anses det som et fraskrivelse af din ret til at returnere/ombytte produktet, medmindre du klart og tilstrækkeligt kan bevise over for os, at du ikke kunne indsende anmodningen rettidigt på grund af ekstraordinære omstændigheder.
2. Vi tilbyder kun RMA-service i det land/område, hvor du har købt produktet (baseret på faktura og købsbevis). Hvis du tager dit produkt til et andet land/område, er du ansvarlig for alle reparations- og forsendelsesomkostninger. Derudover kan du muligvis ikke bruge produktet på grund af forskellige regionale versioner. Hvis uautoriserede servicecentre foretager ændringer uden vores godkendelse, kan garantien blive ugyldig.
3. Hvis vi har leveret en reservedel, nulstilles garantien ikke, og den oprindelige garantiperiode gælder stadig.
4. Hvis du har sendt et produkt tilbage til os til reparation, sættes garantiperioden "på pause", mens produktet er på vej til os, under reparation og på vej tilbage til dig. Med andre ord forlænges garantien med det antal dage, produktet er væk til reparation.
5. Hvis du oplever produktbeskadigelse, må du ikke forsøge at reparere det selv uden vores vejledning for at undgå potentielle risici. Åbn venligst en sag først for support, og udfør kun reparationer, hvis kundesupportteamet instruerer dig i det.
6. Inden for garantiperioden kan installation af gratis udskiftninger udført af gør-det-selv (DIY) gennemføres efter bekræftelse fra os; denne vedligeholdelsesmetode er en del af garantien for produkter, der kan repareres.
7. Hvis produktet er beskadiget på grund af brug af tredjeparts tilbehør, eller hvis tredjeparts tilbehør er beskadiget på grund af produktet, vil de beskadigede dele af produktet og tredjeparts tilbehøret ikke være dækket af garantien.
3.3 Gyldigt købsbevis
Ordre-ID fra onlinekøb.
Returadresse: Room 503, No. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, Kina
Understøtter 30 dages retur og ombytning
Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren betale forsendelsesomkostningerne. Den specifikke pris afhænger af det valgte fragtfirma.
Hvis varerne er beskadigede eller forkerte på grund af vores fejl, skal forbrugeren ikke betale for forsendelsen.
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på
info@qiditech3dprinter.com.
