Returnering eller ombytning
Produktets tilstand, som vi accepterer til returnering eller ombytning, er nye og let brugte produkter. Dette inkluderer produkter, der er åbnet eller har været let brugt. Sørg blot for, at det er i god stand.
Vi ved, at hver situation er forskellig, og i nogle tilfælde, hvis du ikke er tilfreds med dit køb af en eller anden grund, tilbyder vi en returpolitik, hvor du kan returnere din ordre for refundering eller ombytning.
Returnere
Du har lov til at returnere defekte og ikke-defekte produkter inden for 30 dage (30 kalenderdage) fra leveringsdatoen. Husk blot, at efter denne tid kan vi ikke tilbyde refunderinger eller ombytninger. Ethvert produkt, du sender tilbage, skal være i samme stand, som du modtog det, og i dets originale emballage. Gem venligst kvitteringen.
Ting at huske, når du forbereder din retur
- Kontakt os først for at anmode om RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. Den kinesiske returadresse vil blive sendt i RMA'en.
- Skriv RMA-nummeret, som vi giver dig, på ydersiden af pakkeboksen. Dette sikrer, at din retur behandles så hurtigt og effektivt som muligt.
- Returneringer bør placeres i en ydre forsendelsesæske for at undgå skader på den originale produktemballage.
- Skriv ikke på den originale detailemballage.
- Hvis du beslutter at returnere eller ombytte dine varer, refunderes forsendelsesomkostninger ikke. Kunden er ansvarlig for returlabel, der er ingen håndteringsgebyr, ingen genopfyldningsgebyr. Returmetoden sendes med post.
- Hvis vi sender det forkerte produkt, eller produktet er beskadiget, afholder vi omkostningerne.
Refusioner
Når vi modtager din retur, vil den blive behandlet inden for 24 timer. Når den er behandlet, vil din refundering blive udstedt. Refunderinger sker i den oprindelige betalingsform. Vær opmærksom på, at refunderinger kan tage op til 3 arbejdsdage, før de vises på din konto.
Bytte
Hvis du ønsker at foretage en ombytning, accepterer vi ombytninger, forudsat at du kontakter os inden for 30 dage (30 kalenderdage) fra leveringsdatoen. Vi vil håndtere ombytningen for dig. Kontakt os først for at anmode om RMA.
Kundens ansvar
- Ved kundens fortrydelse, som sker, når kunden har købt det forkerte produkt, det ikke passer, eller de ikke længere ønsker produktet.
- Betal for de faktiske omkostninger ved returfragt.
- Send retursporingsnummer.
Annuller ordre og refundering
Hvis du ønsker at annullere ordren inden for 2 timer efter bestilling på en arbejdsdag, bedes du kontakte os. Vi vil svare med en bekræftelsesmail inden for 8 timer af arbejdstiden, behandle annulleringen af ordren for dig og refundere dig. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse på annullering og refundering. Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail inden for 12 timer på en arbejdsdag, bedes du kontakte os. For ordrer, der er afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke annullere ordren eller udstede refundering.