Returnering eller Ombytning
Produktets stand, som vi accepterer til returnering eller ombytning, er nye og let brugte produkter. Dette inkluderer produkter, der er åbnet eller har været let brugt. Sørg blot for, at det er i god stand.
Vi ved, at hver situation er forskellig, og i nogle tilfælde, hvis du ikke er tilfreds med dit køb af en eller anden grund, tilbyder vi en returpolitik, hvor du kan returnere din ordre for at få pengene tilbage eller ombytte den.
Returnering
Du har lov til at returnere defekte og ikke-defekte produkter inden for 30 dage (30 kalenderdage) fra leveringsdatoen. Husk blot, at efter denne tid kan vi ikke tilbyde refundering eller ombytning. Ethvert produkt, du sender tilbage, skal være i samme stand, som du modtog det, og i sin originale emballage. Gem venligst kvitteringen.
Vigtige ting at huske, når du forbereder din returnering
- Kontakt os først for at anmode om RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. Den kinesiske returadresse vil blive sendt i RMA.
- Skriv det RMA-nummer, vi giver dig, på ydersiden af pakkeboksen. Dette sikrer, at din returnering bliver behandlet så hurtigt og effektivt som muligt.
- Returneringer skal placeres i en ydre forsendelsesæske for at undgå skader på den originale produktindpakning.
- Skriv ikke på den originale detailproduktindpakning.
- Hvis du beslutter dig for at returnere eller ombytte dine varer, refunderes forsendelsesomkostninger ikke. Kunden er ansvarlig for returlabel, der er ingen håndteringsgebyr, ingen genopfyldningsgebyr. Returneringsmetoden sendes med posten.
- Hvis vi sender det forkerte produkt, eller produktet er beskadiget, afholder vi omkostningerne.
Refusioner
Når vi modtager din returnering, vil den blive behandlet inden for 24 timer. Når den er behandlet, vil din refusion blive udstedt. Refusioner sker i den oprindelige betalingsform. Vær opmærksom på, at refusioner kan tage op til 3 arbejdsdage, før de vises på din konto.
Ombytning
Hvis du ønsker at foretage en ombytning, accepterer vi ombytninger, forudsat at du kontakter os inden for 30 dage (30 kalenderdage) fra leveringsdatoen. Vi håndterer ombytningen for dig. Kontakt os først for at anmode om RMA.
Kundens ansvar
- Ved kundens fortrydelse, som sker, når kunden har købt det forkerte produkt, det ikke passer, eller de ikke længere ønsker produktet.
- Betal for de faktiske omkostninger ved returnering.
- Send retursporingsnummer.
Afbestil ordre og refusion
Hvis du ønsker at afbestille ordren inden for 2 timer efter bestilling på en arbejdsdag, bedes du kontakte os. Vi vil svare med en bekræftelsesmail inden for 8 timer af arbejdstiden og behandle ordren afbestilling for dig samt refundere dig. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse på afbestilling og refusion. Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail inden for 12 timer af arbejdsdagen, bedes du kontakte os. For ordrer, der er afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke afbestille ordren eller udstede refusion.