Rückgabe oder Umtausch
Der Zustand der Produkte, den wir für eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptieren, ist neu und leicht gebraucht. Dies umfasst Produkte, die geöffnet oder leicht benutzt wurden. Stellen Sie nur sicher, dass sie sich in gutem Zustand befinden.
Wir wissen, dass jede Situation anders ist, und in einigen Fällen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückgaberegelung an, bei der Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen können.
Rückgabe
Sie dürfen defekte und nicht defekte Produkte innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertage) ab dem Lieferdatum zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten können. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie den Beleg auf.
Wichtige Hinweise zur Vorbereitung Ihrer Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns zuerst, um die RMA (Return Merchandise Authorization) anzufordern unter info@qiditech3dprinter.com. Die Rücksendeadresse in China wird in der RMA mitgeteilt.
- Schreiben Sie die von uns bereitgestellte RMA-Nummer außen auf die Paketbox. Dies stellt sicher, dass Ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
- Rücksendungen sollten in einem äußeren Versandkarton verpackt werden, um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden.
- Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Produkts.
- Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Artikel oder Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Kosten für das Rücksendeetikett trägt der Kunde, es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Die Rücksendung erfolgt per Post.
- Wenn wir das falsche Produkt senden oder das Produkt beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten.
Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird Ihre Rückerstattung veranlasst. Rückerstattungen erfolgen in der Form der ursprünglichen Zahlung. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 3 Werktage benötigen können, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar sind.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, akzeptieren wir diesen, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertage) ab dem Lieferdatum kontaktieren. Wir kümmern uns um den Umtausch für Sie. Kontaktieren Sie uns zuerst, um die RMA anzufordern.
Kundenverantwortung
- Bei Kundenreue, also wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er das Produkt nicht mehr möchte.
- Bezahlung der tatsächlichen Rücksendekosten.
- Übermittlung der Rücksendungsverfolgungsnummer.
Bestellung stornieren und Rückerstattung
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an einem Werktag stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir antworten innerhalb von 8 Stunden während der Arbeitszeit mit einer Bestätigungs-E-Mail, bearbeiten die Stornierung für Sie und erstatten Ihnen den Betrag. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden an einem Werktag keine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Für Bestellungen, die vor mehr als 8 Stunden aufgegeben wurden, können wir die Bestellung nicht stornieren oder eine Rückerstattung ausstellen.