Rückgabe oder Umtausch
Der Zustand des Produkts, den wir für eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptieren, ist neu und leicht gebraucht. Dies umfasst Produkte, die geöffnet wurden oder leicht benutzt sind. Stellen Sie nur sicher, dass es sich in gutem Zustand befindet.
Wir wissen, dass jede Situation anders ist, und in einigen Fällen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückgaberegelung an, bei der Sie Ihre Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten oder umtauschen können.
Rückgabe
Sie dürfen defekte und nicht defekte Produkte innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertage) ab Lieferdatum zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten können. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg auf.
Wichtige Hinweise zur Vorbereitung Ihrer Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns zuerst, um die RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com anzufordern. Die Rücksendeadresse in China wird in der RMA mitgeteilt.
- Schreiben Sie die RMA-Nummer, die wir Ihnen geben, außen auf die Paketbox. Dies stellt sicher, dass Ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
- Rücksendungen sollten in einem äußeren Versandkarton verpackt werden, um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden.
- Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Produkts.
- Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Rücksendeetiketten sind vom Kunden zu tragen, es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Die Rücksendung erfolgt per Post.
- Wenn wir das falsche Produkt senden oder das Produkt beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird Ihre Rückerstattung ausgezahlt. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsform. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 3 Werktage benötigen können, um auf Ihrem Konto sichtbar zu sein.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, akzeptieren wir diesen, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertage) ab Lieferdatum kontaktieren. Wir kümmern uns um den Umtausch für Sie. Kontaktieren Sie uns zuerst, um die RMA anzufordern.
Verantwortung des Kunden
- Bei Kundenreue handelt es sich um Fälle, in denen der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er das Produkt nicht mehr möchte.
- Bezahlen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten.
- Rücksende-Trackingnummer senden.
Bestellung stornieren und Rückerstattung
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung an einem Arbeitstag stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir antworten innerhalb von 8 Stunden der Arbeitszeit mit einer Bestätigungs-E-Mail, bearbeiten die Stornierung für Sie und erstatten Ihnen den Betrag. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden an einem Arbeitstag keine Benachrichtigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Für Bestellungen, die vor mehr als 8 Stunden aufgegeben wurden, können wir die Bestellung nicht stornieren oder eine Rückerstattung ausstellen.