Rückgabe oder Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch nur bei neuen und leicht gebrauchten Produkten. Dazu zählen Produkte, die geöffnet oder leicht benutzt wurden. Achten Sie nur darauf, dass sie sich in gutem Zustand befinden.
Wir wissen, dass jede Situation anders ist, und in manchen Fällen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückgaberegelung an, bei der Sie Ihre Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten oder umtauschen können.
Rückgabe
Sie können fehlerhafte und einwandfreie Produkte innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertage) ab Lieferdatum zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattungen oder Umtausche anbieten können. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg auf.
Wichtige Hinweise zur Vorbereitung Ihrer Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns zuerst, um die RMA (Rücksendegenehmigung) anzufordern unter info@qiditech3dprinter.com. Die Rücksendeadresse in China wird Ihnen mit der RMA mitgeteilt.
- Schreiben Sie die von uns bereitgestellte RMA-Nummer außen auf die Paketbox. So wird Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet.
- Die Rücksendung sollte in einem äußeren Versandkarton erfolgen, um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden.
- Beschriften Sie die Originalverpackung des Produkts nicht.
- Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Ware zurückzugeben oder umzutauschen, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Kosten für das Rücksendeetikett trägt der Kunde, es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Die Rücksendung erfolgt per Post.
- Wenn wir das falsche Produkt senden oder das Produkt beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten.
Rückerstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird Ihre Rückerstattung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, akzeptieren wir diesen, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertage) ab Lieferdatum kontaktieren. Wir kümmern uns um den Umtausch für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um die RMA anzufordern.
Verantwortung des Kunden
- Bei Widerruf durch den Kunden, z. B. wenn das falsche Produkt gekauft wurde, es nicht passt oder der Kunde das Produkt nicht mehr möchte.
- Bezahlung der tatsächlichen Rücksendekosten.
- Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung.
Bestellung stornieren und Rückerstattung
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung an einem Werktag stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir antworten innerhalb von 8 Stunden während der Arbeitszeit mit einer Bestätigungsmail, bearbeiten die Stornierung und erstatten Ihnen den Betrag. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung. Sollten Sie innerhalb von 12 Stunden an einem Werktag keine Benachrichtigung erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Für Bestellungen, die länger als 8 Stunden zurückliegen, können wir keine Stornierung oder Rückerstattung mehr vornehmen.