Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Ακύρωση Παραγγελίας και Επιστροφή Χρημάτων

Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 2 ωρών από την τοποθέτησή της, κατά την εργάσιμη ημέρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@qiditech3dprinter.com. Θα απαντήσουμε με επιβεβαιωτικό email εντός 8 ωρών εργάσιμου χρόνου, και θα επεξεργαστούμε την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ειδοποίηση ακύρωσης και επιστροφής μέσω email. Αν δεν λάβετε ειδοποίηση εντός 12 ωρών εργάσιμης ημέρας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Για παραγγελίες που έγιναν πριν από περισσότερες από 8 ώρες, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 30 Ημερών

Ξέρουμε ότι κάθε περίπτωση είναι διαφορετική και σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιθανό ο 3D εκτυπωτής μας να μην λειτουργεί όπως ελπίζατε. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, προσφέρουμε πολιτική επιστροφής κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας για επιστροφή χρημάτων. Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παραλαβή για αχρησιμοποίητους 3D εκτυπωτές, το κιτ εξωθητήρα εντός 3 μηνών για αντικατάσταση, και εγγύηση 1 έτους για όλα τα κύρια μέρη που περιλαμβάνουν μοτέρ, οθόνη και θερμαινόμενο κρεβάτι.

2.1 Πράγματα που πρέπει να προσέξετε κατά την προετοιμασία της επιστροφής σας

  • Η περίοδος επιστροφής του 3D εκτυπωτή ξεκινά από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος και λήγει 30 ημέρες (30 ημερολογιακές ημέρες) μετά την παράδοση.
  • Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
  • Όλοι οι 3D εκτυπωτές που περιλαμβάνονταν αρχικά με το προϊόν πρέπει να επιστραφούν.
  • Οι επιστροφές πρέπει να τοποθετούνται σε εξωτερικό κουτί αποστολής για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία του αρχικού προϊόντος.
  • Γράψτε τον αριθμό RMA που σας παρέχουμε στην εξωτερική πλευρά του κουτιού συσκευασίας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
  • Μην γράφετε στη συσκευασία του αρχικού προϊόντος λιανικής.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται για την αρχική τιμή αγοράς που πληρώθηκε. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αν η μέθοδος αποστολής που επιλέξατε δεν είναι δωρεάν, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
  • Τα προϊόντα που δεν είχαν εξουσιοδότηση για επιστροφή και αποστάλθηκαν μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης $9.99 USD.
  • Οι επιστροφές με σημαντικές ζημιές, ακόμη και με RMA, θα υπόκεινται σε χρέωση 20%.
  • Αν στείλουμε λάθος 3D εκτυπωτή ή ο 3D εκτυπωτής είναι κατεστραμμένος, το κόστος βαρύνει εμάς.

    • 2.2 Μη Επιστρέψιμο:

  • Η αίτηση γίνεται πέραν των 30 ημερών (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παραλαβή του προϊόντος.
  • Ένας 3D εκτυπωτής που επιστρέφεται για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή δεν περιλαμβάνει όλα τα αρχικά αξεσουάρ, εξαρτήματα ή συσκευασία, ή οποιοδήποτε προϊόν δεν είναι σε καινούργια ή σχεδόν καινούργια κατάσταση, π.χ. με ρωγμές, βαθουλώματα ή γρατζουνιές.
  • Δεν παρέχεται νόμιμο αποδεικτικό αγοράς, απόδειξη ή τιμολόγιο ή υπάρχει εύλογη υποψία ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
  • Οποιοδήποτε σφάλμα ή ζημιά στον 3D εκτυπωτή προκαλείται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή τροποποίηση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της έκθεσης σε υγρασία, εισροής ξένων σωμάτων (νερό, λάδι, άμμος κ.λπ.) ή ακατάλληλης εγκατάστασης ή λειτουργίας.
  • Οι ετικέτες του 3D εκτυπωτή, οι σειριακοί αριθμοί, τα αδιάβροχα σημάδια κ.λπ. δείχνουν σημάδια παραποίησης ή αλλοίωσης.
  • Η ζημιά στον 3D εκτυπωτή προκαλείται από ανεξέλεγκτους εξωτερικούς παράγοντες, όπως φωτιά, πλημμύρες, ισχυροί άνεμοι ή κεραυνοί.
  • Άλλες περιστάσεις που αναφέρονται σε αυτή την πολιτική.

    • 2.3 Χωρίς Κόστος για Αποστολή Επιστροφής:

  • Αυτό συμβαίνει όταν σας στείλουμε λάθος 3D εκτυπωτή ή έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε βγάλτε φωτογραφίες και βίντεο κατά την υπογραφή για το πακέτο, και βεβαιωθείτε ότι σημειώνετε τη ζημιά στην απόδειξη, υπό την προϋπόθεση ότι μπορεί να μας παρασχεθεί το αποδεικτικό ζημιάς που εκδίδεται από τον μεταφορέα. Αν το πακέτο έχει υποστεί ζημιά μετά την υπογραφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό υποκατάστημα του μεταφορέα εντός 5 ημερών από την υπογραφή. Αποκτήστε έκθεση εκτίμησης ζημιάς από τον φορέα.
  • Αν το προϊόν έχει χαθεί/καταστραφεί, πρέπει να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε την καταγγελία:
    1. - Αριθμός Αξίωσης
    2. - Όνομα, ποσότητα και δηλωμένη αξία του κατεστραμμένου προϊόντος.
    3. - Εικόνα προϊόντος
    4. - Εικόνα συσκευασίας με ετικέτες
    5. - Όνομα παραλήπτη και στοιχεία επικοινωνίας

    Σημείωση: Η έρευνα για χαμένα/κατεστραμμένα προϊόντα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Αν παρέλθει η προθεσμία, δεν θα διεξαχθεί έρευνα.

    Θερμή υπενθύμιση: Παρακαλούμε κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας για να βοηθήσετε στην έρευνα. Αν η εξωτερική συσκευασία του πακέτου και η εσωτερική γέμιση δεν διατηρούνται, είναι αδύνατο να γίνει αίτηση για έρευνα ζημιάς.

    2.4 Ευθύνη πελάτη:

  • Ευθύνη πελάτη για την ετικέτα επιστροφής.
  • Για μετάνοια πελάτη, αυτό συμβαίνει όταν ο πελάτης αγόρασε λάθος 3D εκτυπωτή, δεν ταιριάζει ή δεν θέλει πλέον τον 3D εκτυπωτή.
  • Πληρώστε το πραγματικό κόστος αποστολής της επιστροφής.
  • Στείλτε τον Αριθμό Παρακολούθησης της επιστροφής.

    • 2.5 Χρονικό Πλαίσιο Επεξεργασίας Επιστροφής Χρημάτων

    Μόλις φτάσει η επιστροφή στο εργοστάσιο της Κίνας, θα πρέπει να λάβετε ειδοποίηση μέσω email για την επιστροφή χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον αριθμό των προϊόντων που πρέπει να επεξεργαστούμε. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω PayPal μπορεί να διαρκέσει 1-5 εργάσιμες ημέρες. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω Πιστωτικής Κάρτας και Τοπικής Πληρωμής μπορεί να διαρκέσει 3-15 εργάσιμες ημέρες. Εάν μετά από 7 εργάσιμες ημέρες δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μέσω PayPal, ή μετά από 15 εργάσιμες ημέρες δεν έχετε λάβει την επιστροφή μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή Τοπικής Πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@qiditech3dprinter.com και θα αναλάβουμε να σας βοηθήσουμε.

    2.6 Αίτηση για Υπηρεσία Ανταλλαγής ή Αντικατάστασης

  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, υπό την προϋπόθεση ότι μπορεί να μας παρασχεθεί το αποδεικτικό ζημιάς που εκδίδεται από τον μεταφορέα.
  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν δεν συμφωνεί με την αρχική περιγραφή του προϊόντος σε ένα ή περισσότερα σημαντικά σημεία.
  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν παρουσιάσει αποτυχία απόδοσης.

    • 2.7 Τα έξοδα αποστολής πρέπει να καλύπτονται από τον αγοραστή στις ακόλουθες περιπτώσεις.

  • Ακούσιες επιστροφές από τους αγοραστές.
  • Επιστροφή προσωπικών αντικειμένων.
  • Επιστροφή 3D εκτυπωτών που ισχυρίζονται ότι έχουν ελαττώματα αλλά διαπιστώνεται από τον ποιοτικό έλεγχο ότι λειτουργούν κανονικά.
  • Έξοδα που σχετίζονται με μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές (οποιεσδήποτε επιστροφές γίνονται εκτός της εγκεκριμένης διαδικασίας εγγύησης).
    • Εάν ο πελάτης αλλάξει ιδιωτικά το firmware της μητρικής πλακέτας, ο 3D εκτυπωτής θα χάσει το δικαίωμα εγγύησης και ο πελάτης θα αναλάβει τα έξοδα που προκύψουν. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να στείλει τη μητρική πλακέτα πίσω στο εργοστάσιο για επισκευή, και όλα τα έξοδα βαρύνουν τον αγοραστή.

    2.8 Συσκευασία Εκτυπωτή

    Η αρχική συσκευασία μπορεί να παρέχει την καλύτερη προστασία για τα προϊόντα, και η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση και να επιφέρει χρεώσεις. Συσκευάστε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες μας για να αποτρέψετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής που οφείλεται σε θέματα ποιότητας του προϊόντος κατά τη διάρκεια της εγγύησης, αλλά εσείς θα είστε υπεύθυνοι για τη συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος και για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί κατά τη μεταφορά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας. Συνεπώς, συνιστούμε έντονα να κρατήσετε το αρχικό κουτί και τα υλικά συσκευασίας του προϊόντος σε περίπτωση που χρειαστεί να το επιστρέψετε για υπηρεσία εγγύησης.

    2.9 Ανταλλαγή ή Αντικατάσταση Ανταλλακτικού 3D Εκτυπωτή για Θέματα Ποιότητας

    Όλα τα ελαττώματα που σχετίζονται με την ποιότητα στα μέρη που πωλούνται απευθείας καλύπτονται από εκτεταμένη εγγύηση, που ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς. Ένα ανταλλακτικό καλύπτεται για τον υπόλοιπο χρόνο της αρχικής εγγύησης του προϊόντος.
  • Δεν μπορούμε να αποστείλουμε ανταλλακτικά πριν το επιβεβαιώσει η ομάδα υποστήριξης.
  • Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και στείλτε φωτογραφίες ή βίντεο, η ομάδα υποστήριξης θα ελέγξει ξανά αν το πρόβλημα με το θερμαινόμενο κρεβάτι μπορεί να διορθωθεί.
  • Αν το πρόβλημα δεν μπορεί να διορθωθεί, η υποστήριξη θα μας στείλει τους κωδικούς SKU των ανταλλακτικών.
  • Θα αποστείλουμε ανταλλακτικά σύμφωνα με τους κωδικούς SKU τους.

    • 3.0 Τι να κάνετε πριν λάβετε υπηρεσία μετά την πώληση.

  • Ο αγοραστής πρέπει να παρέχει επαρκή απόδειξη αγοράς.
  • Απαιτείται ο σειριακός αριθμός του ελαττωματικού προϊόντος και/ή ορατή απόδειξη που να απεικονίζει το ελάττωμα.
  • Μπορεί να χρειαστεί να επιστραφεί ένα προϊόν για έλεγχο ποιότητας.

    • 3.1 Πολιτική Επισκευής

    Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε πρόβλημα έχετε με τα προϊόντα μας. Θα παρέχουμε ευχαρίστως υπηρεσία εγγύησης αν το προϊόν είναι εντός της περιόδου εγγύησης αλλά παρουσιάζει τις ακόλουθες βλάβες απόδοσης:
  • Το προϊόν χρησιμοποιείται κανονικά αλλά έχει βλάβες ή ζημιές που δεν προκλήθηκαν από τον πελάτη.
  • Δεν έχει γίνει μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, τροποποίηση ή εγκατάσταση χωρίς τις οδηγίες του επίσημου εγχειριδίου, και άλλες βλάβες ή ζημιές που δεν προκλήθηκαν από τον πελάτη.
  • Παρέχεται έγκυρη απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο και άλλα σχετικά έγγραφα.
  • Το προϊόν έχει λειτουργικές βλάβες λόγω κατασκευαστικών λαθών ή κακής εργασίας.
    • Δεν μπορούμε να παρέχουμε επισκευή για το προϊόν σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Το προϊόν βρέθηκε κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, αλλά δεν απορρίφθηκε κατά την παράδοση ή δεν εκδόθηκε πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει τη ζημιά από την εταιρεία logistics. Δεν μπορεί να παρασχεθεί απόδειξη ζημιάς κατά τη μεταφορά.
  • Η βλάβη προκλήθηκε από ατύχημα, κακή χρήση, κατάχρηση, πλημμύρα, φωτιά, σεισμό, διαρροές τροφίμων ή υγρών, λανθασμένη ηλεκτρική φόρτιση ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
  • Η ζημιά προκλήθηκε από τη χρήση του προϊόντος εκτός των επιτρεπτών ή προοριζόμενων χρήσεων που περιγράφονται από εμάς.
  • Το προϊόν ή το μέρος του έχει τροποποιηθεί ώστε να αλλάξει σημαντικά η λειτουργικότητα ή η δυνατότητα χωρίς τη γραπτή άδεια μας.
  • Οι ετικέτες προϊόντος, οι σειριακοί αριθμοί, οι αδιάβροχες σφραγίδες κ.λπ. δείχνουν σημάδια παραποίησης ή αλλοίωσης.
  • Δεν παρέχεται νόμιμη απόδειξη αγοράς από εμάς, απόδειξη ή τιμολόγιο ή υπάρχει εύλογη υποψία ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
  • Το προϊόν έχει φθορές και γρατζουνιές που δεν οφείλονται σε κατασκευαστικό λάθος ή κακή εργασία και δεν επηρεάζουν την απόδοση του προϊόντος.

    • 3.2 Επιπλέον παρατηρήσεις

  • 1. Η μη υποβολή αιτήσεων εντός της προαναφερθείσας περιόδου θα θεωρείται παραίτηση από το δικαίωμά σας για επιστροφή/αντικατάσταση του προϊόντος, εκτός εάν μπορείτε να αποδείξετε σαφώς και επαρκώς ότι δεν ήσασταν σε θέση να υποβάλετε το αίτημα εγκαίρως λόγω έκτακτων περιστάσεων.
  • 2. Παρέχουμε υπηρεσίες RMA μόνο στις περιοχές της χώρας/περιοχής όπου αγοράσατε το προϊόν (βάσει τιμολογίου και αρχείου αγοράς). Εάν μεταφέρετε το προϊόν σε άλλη χώρα/περιοχή, θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επισκευής και αποστολής. Επίσης, μπορεί να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν λόγω διαφορετικών περιφερειακών εκδόσεων. Εάν μη εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις πραγματοποιήσουν αλλαγές χωρίς έγκριση από εμάς, η εγγύηση μπορεί να ακυρωθεί.
  • 3. Σε περίπτωση που έχουμε παράσχει ανταλλακτικό, η εγγύηση δεν επανεκκινεί και εξακολουθεί να ισχύει η αρχική περίοδος εγγύησης.
  • 4. Σε περίπτωση που έχετε στείλει ένα προϊόν πίσω σε εμάς για επισκευή, η διάρκεια της εγγύησης "παγώνει" κατά τη διάρκεια της επιστροφής, της επισκευής και της επανεπιστροφής σε εσάς. Με άλλα λόγια, η εγγύηση παρατείνεται κατά τις ημέρες που το προϊόν βρίσκεται για επισκευή.
  • 5. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν, μην το χειριστείτε μόνοι σας χωρίς τις οδηγίες μας για να αποφύγετε πιθανούς κινδύνους. Παρακαλούμε ανοίξτε πρώτα ένα αίτημα υποστήριξης και πραγματοποιήστε επισκευές μόνο εάν σας το υποδείξει η ομάδα υποστήριξης πελατών.
  • 6. Εντός της περιόδου εγγύησης, η εγκατάσταση αντικαταστάσεων με DIY (Κάντο μόνος σου) θα πραγματοποιείται μετά από επιβεβαίωση από εμάς, και η παραπάνω μέθοδος συντήρησης αποτελεί μέρος της εγγύησης των προϊόντων που είναι διαθέσιμα για επισκευή.
  • 7. Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω χρήσης αξεσουάρ τρίτων, ή εάν τα αξεσουάρ τρίτων έχουν υποστεί ζημιά λόγω του προϊόντος, τα κατεστραμμένα μέρη του προϊόντος και των αξεσουάρ τρίτων δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

    • 3.3 Έγκυρο αποδεικτικό αγοράς

    Αριθμός Παραγγελίας από αγορές μέσω διαδικτύου.

    Διεύθυνση Επιστροφής: Δωμάτιο 503, Νο. 36, Zhongfang, Κοινότητα Xiacun, Οδός Nanwan, Περιοχή Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Κίνα
    Υποστήριξη επιστροφής και ανταλλαγής εντός 30 ημερών
    Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής πρέπει να αναλάβει το κόστος αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος θα βασίζεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
    Εάν για δικούς μας λόγους, τα παραληφθέντα αγαθά είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναλάβει το κόστος αποστολής για αυτόν τον λόγο.

    Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@qiditech3dprinter.com.