Retour ou Échange
L'état du produit que nous acceptons pour un retour ou un échange est celui des produits neufs et légèrement utilisés. Cela inclut les produits ouverts ou ayant été légèrement utilisés. Assurez-vous simplement qu'il soit en bon état.
Nous savons que chaque situation est différente et dans certains cas, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous offrons une politique de retour pendant laquelle vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement ou l'échanger.
Retour
Vous êtes autorisé à retourner des produits défectueux et non défectueux dans les 30 jours (30 jours calendaires) à partir de la date de livraison. N'oubliez pas qu'après ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'échanges. Tout produit que vous renvoyez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu.
Choses à retenir lors de la préparation de votre retour
- Contactez-nous d'abord pour demander le RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) info@qiditech3dprinter.com. L'adresse de retour en Chine sera envoyée dans le RMA.
- Écrivez le numéro RMA que nous vous fournissons à l'extérieur de la boîte du colis. Cela garantira que votre retour soit traité aussi rapidement et efficacement que possible.
- Les retours doivent être placés dans une boîte d'expédition extérieure pour éviter tout dommage à l'emballage d'origine du produit.
- Ne pas écrire sur l'emballage d'origine du produit.
- Si vous décidez de retourner ou d'échanger votre/vos article(s), les frais d'expédition ne seront pas remboursés. La responsabilité du client pour l'étiquette de retour, il n'y a pas de frais de manutention, ni de frais de restockage. La méthode de retour se fait par la poste.
- Si nous envoyons le mauvais produit ou si le produit est endommagé, les frais seront à notre charge.
Remboursements
Lorsque nous recevrons votre retour, il sera traité en moins de 24 heures. Une fois traité, votre remboursement sera émis. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement original. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Échange
Si vous souhaitez effectuer un échange, nous accepterons les échanges à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours (30 jours calendaires) suivant la date de livraison. Nous gérerons l'échange pour vous. Contactez-nous d'abord pour demander le RMA.
Responsabilité du client
- Pour le regret du client, cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu'il ne convient pas, ou qu'il ne veut plus du produit.
- Payer le coût réel du retour.
- Envoyer le numéro de suivi du retour.
Annuler la commande et rembourser
Si vous souhaitez annuler la commande dans les 2 heures suivant la passation de la commande, un jour ouvrable, veuillez nous contacter. Nous répondrons par un e-mail de confirmation dans les 8 heures ouvrables, traiterons l'annulation de la commande pour vous et vous rembourserons. Vous recevrez un e-mail de notification d'annulation et de remboursement de la commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail de notification dans les 12 heures ouvrables, veuillez nous contacter. Pour les commandes passées il y a plus de 8 heures, nous ne pouvons pas annuler la commande ni émettre de remboursement.