Expédition

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Politique d'expédition

1.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes Temps de traitement 1-2 jours ouvrables, le délai dépend de la situation réelle (jours fériés / week-ends exclus).
Le délai de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalée comme à risque (nous utilisons ce temps supplémentaire pour garantir la sécurité de vos informations). Une preuve d'identité peut être requise pour les informations de facturation reçues.

1.2 Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Ⅰ. Imprimantes et pièces expédiées depuis l'entrepôt.

Ⅰ-1 Délai et coût gratuit pour les imprimantes :
Pour différentes imprimantes 3D, après avoir ajouté une adresse de livraison lors du passage en caisse, vous verrez les différentes méthodes d'expédition suivantes. Les méthodes d'expédition affichées seront automatiques et dépendront de la quantité commandée.
1. Méthode d'expédition gratuite : Par exemple, pour l'imprimante 3D QiDI Q2, pour une commande d'une unité, livraison gratuite, délai de 2-5 jours.
2. Méthode d'expédition gratuite et méthode d'expédition avec coût supplémentaire, selon le délai de livraison et votre choix : Par exemple, pour l'imprimante 3D QiDI Q2, lors de la commande de 4 unités, vous pouvez choisir entre la livraison gratuite (livraison en 45-60 jours) et une expédition à 200,00 $ (livraison en 30-45 jours) ; pour une commande de 10 unités, vous pouvez également choisir entre la livraison gratuite (livraison en 45-60 jours) et une expédition à 300,00 $ (livraison en 36-44 jours).

Ⅰ-2 Délai et coût d'expédition pour les pièces & accessoires comme suit :


Ⅱ. Lors du passage en caisse, vous pouvez sélectionner la méthode d'expédition.

Note : Nous pouvons expédier des imprimantes 3D et des accessoires depuis nos entrepôts à l'étranger ou depuis notre usine en Chine vers les pays suivants : Albanie, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bangladesh, Biélorussie, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Équateur, Égypte, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guyane, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Arabie Saoudite, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Suriname, Thaïlande, Turquie, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Comment puis-je suivre ma livraison ?

Tous les colis de commande disposent d'informations de suivi spécifiques. Vous recevrez la première notification par e-mail des détails d'expédition une fois le colis expédié. Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail 1 à 2 jours ouvrables après la réception du premier e-mail de notification.

Suivi
Nous vous recommandons de créer un compte sur notre site pour suivre votre commande.
Site de suivi de colis : https://www.17track.net/en.
(Il y a généralement un délai de 1 à 3 jours pour synchroniser les informations de suivi avant leur mise en ligne.)

1.4 Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est GRATUITE pour toutes les imprimantes 3D et accessoires, ainsi que pour les livraisons internationales. Vous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement car les frais sont basés sur le poids et le volume. En saisissant vos coordonnées de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse sans besoin de paiement ou d'inscription.

1.5 Taxes et droits

LA LIVRAISON GRATUITE N'INCLUT PAS LA TAXE D'IMPORTATION DE VOTRE PAYS, VÉRIFIEZ AVANT DE COMMANDER !
Si l'expédition d'imprimantes 3D et d'accessoires depuis la Chine peut entraîner des tarifs douaniers, veuillez bien vous renseigner sur les lois de votre pays. Tous les produits que nous vendons sont par défaut en termes commerciaux FOB, les acheteurs seront responsables de tous les types de taxes dans leur pays. L'expédition depuis l'État local ne nécessite pas de droits d'importation.

Votre commande peut être soumise à des droits de douane ou d'importation qui sont facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Légalement, ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous indiquer leur montant, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Les droits de douane sont facturés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le taux de droit dépend du pays de destination du colis, mais en moyenne il se situe entre 3 % et 9 %. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, c'est pourquoi nous ne pouvons pas les inclure dans le coût de l'article ni dans les frais de port. Nous essayons généralement de réduire la valeur déclarée du colis pour diminuer les taxes et frais, mais vous devrez peut-être quand même payer un petit montant de droits de douane.

Veuillez noter : Nos services d’expédition incluent les taxes, généralement, vous n’avez plus besoin de payer de droits supplémentaires. Mais parfois, lorsque le mode de livraison est un express commercial, le colis peut être soumis à un dédouanement ou à d’autres risques imprévus. Dans ce cas particulier, le client doit aider au dédouanement.

Le prix de vente aux États-Unis du produit inclut la taxe de vente.

1.6 Puis-je changer mon adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois votre commande confirmée. Veuillez donc vous assurer de fournir la bonne adresse de livraison.
VEUILLEZ NE PAS fournir d’adresse BOÎTE POSTALE/Centre de colis, cela affectera le délai de livraison. Si vous l’avez fait, veuillez nous contacter à info@qiditech3dprinter.com pour changer l’adresse.

Rappel amical
Si vous ne vivez pas dans un lieu sécurisé, veuillez choisir judicieusement la méthode d’expédition, car les services postaux standards ne demanderont pas de signature et les colis seront laissés dans tout « lieu sécurisé » jugé approprié par le facteur.
- Nous ne sommes pas responsables de l’adresse incorrecte renseignée par le client. Veuillez noter que l’adresse ne peut pas être modifiée si l’article a déjà été expédié.
- Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu’il est retourné. Ces frais s’élèveront à 10 % du montant total par article.

1.7 Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire ?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé une commande incomplète. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.

1.8 J’ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. Veuillez nous contacter avec une photo du produit et nous vous répondrons dès que possible.

1.9 J’ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.

1.10 J’ai acheté le mauvais article.

Nous n'acceptons pas les échanges pour un achat erroné. Cependant, nous acceptons les retours pour les produits achetés chez nous. Vous pouvez consulter notre politique de Retours & Échanges ici ainsi que ses procédures.

1.11 Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?

Veuillez envoyer un e-mail via la page de contact si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai imparti et nous vous aiderons en conséquence.

1.12 Je n’ai pas encore reçu mon colis dans le délai imparti. Qui puis-je contacter ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre colis via « Suivre votre commande » pour savoir pourquoi il pourrait avoir été retardé. Sinon, vous pouvez nous contacter via la page de contact et nous vous aiderons davantage.

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