Annulla Ordine e Rimborso
Se vuoi cancellare l'ordine entro 2 ore dall'effettuazione, durante il giorno lavorativo contattaci a info@qiditech3dprinter.com. Risponderemo con un'email di conferma entro 8 ore lavorative, elaboreremo la cancellazione dell'ordine e il rimborso; riceverai una notifica via email di cancellazione e rimborso dell'ordine. Se non ricevi una notifica entro 12 ore lavorative, contattaci. Per ordini effettuati da più di 8 ore, non possiamo cancellare l'ordine né emettere un rimborso completo.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni
Sappiamo che ogni situazione è diversa e in alcuni casi la nostra stampante 3D potrebbe non funzionare come speravi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, offriamo una politica di reso durante la quale puoi restituire il tuo ordine per un rimborso. Accettiamo resi entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dalla ricezione per stampanti 3D non usate, il kit estrusore entro 3 mesi dalla sostituzione, e una garanzia di 1 anno per tutte le parti principali che includono motore, display e piano riscaldato.
2.1 Cose da fare quando prepari il reso
Il periodo di reso della stampante 3D inizia il giorno della consegna del prodotto e termina dopo 30 giorni (30 giorni di calendario) dalla consegna.
Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
Tutte le stampanti 3D originariamente incluse con il prodotto devono essere restituite.
I resi devono essere inseriti in una scatola esterna per evitare danni alla confezione originale del prodotto.
Scrivi il numero RMA che ti forniamo sulla parte esterna della scatola del pacco. Questo garantirà che il tuo reso venga elaborato nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Non scrivere sulla confezione originale del prodotto.
I rimborsi saranno effettuati per il prezzo di acquisto originale pagato. Al momento del checkout, se il metodo di spedizione selezionato non prevede la spedizione gratuita, la spedizione originale non è rimborsabile.
I rimborsi saranno effettuati con la modalità di pagamento originale.
I prodotti non autorizzati al reso, spediti dopo la scadenza del periodo di reso, sono soggetti a una commissione di riassortimento di $9,99 USD.
Resi significativamente danneggiati, anche con un RMA, saranno soggetti a una commissione del 20%.
Se inviamo la stampante 3D sbagliata o la stampante 3D è danneggiata, i costi saranno a nostro carico.
2.2 Non Rimborsabile:
La richiesta viene effettuata oltre 30 giorni (30 giorni di calendario) dalla ricezione del prodotto.
Una stampante 3D restituita per reso e rimborso o cambio non include tutti gli accessori originali, allegati o imballaggi, o qualsiasi prodotto non è in condizioni nuove o pari al nuovo, cioè con crepe, ammaccature o graffi.
Non viene fornita una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura, o si ritiene ragionevolmente che sia stata falsificata o manomessa.
Qualsiasi guasto o danno alla stampante 3D è causato da uso o modifica non autorizzata del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o un'installazione o un funzionamento impropri.
Le etichette della stampante 3D, i numeri di serie, i marchi impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
Il danno alla stampante 3D è causato da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, alluvioni, venti forti o fulmini.
Altre circostanze indicate in questa politica.
2.3 Spese di spedizione di reso a carico del venditore:
Questo accade quando ti inviamo la stampante 3D sbagliata o ha subito danni significativi durante il trasporto. Si prega di scattare foto e video al momento della firma per il pacco e di annotare i danni sulla ricevuta, a condizione che la prova del danno rilasciata dal corriere possa essere fornita. Se il pacco è danneggiato dopo la firma, contattare la filiale locale del corriere entro 5 giorni dalla firma. Ottenere un rapporto di valutazione del danno dall'agenzia.
Se il prodotto è perso/danneggiato, è necessario fornire queste informazioni per permetterci di indagare sul reclamo:
- - Numero di Reclamo
- - Nome, quantità e valore dichiarato del prodotto danneggiato.
- - Immagine del prodotto
- - Immagine dell'imballaggio con etichette
- - Nome e informazioni di contatto del destinatario
Nota: L'indagine su merci perse/danneggiate deve essere effettuata entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione. Se scaduto, non sarà possibile procedere con l'indagine.
Promemoria importante: Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio per facilitare l'indagine. Se l'imballaggio esterno del pacco e il suo riempimento interno non sono più disponibili, non sarà possibile richiedere un'indagine per danni.
2.4 Responsabilità del cliente:
Responsabilità del cliente per l'etichetta di reso.
Per ripensamento del cliente, questo accade quando il cliente ha acquistato la stampante 3D sbagliata, non è adatta o non desidera più la stampante 3D.
Paga il costo effettivo della spedizione di reso.
Invia il Numero di Tracciamento del reso.
2.5 Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta che un reso arriva alla fabbrica in Cina, dovresti ricevere una notifica via email del rimborso entro 2 giorni lavorativi, a seconda del numero di prodotti da elaborare. Il rimborso tramite PayPal può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi. Il rimborso tramite carta di credito e pagamento locale può richiedere da 3 a 15 giorni lavorativi. Se dopo 7 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso PayPal, o dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso tramite carta di credito o pagamento locale, contattaci pure a
info@qiditech3dprinter.com e ti assisteremo.
2.6 Richiesta di servizio di scambio o sostituzione
Entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dal ricevimento del prodotto se il prodotto ha subito danni sostanziali durante il trasporto, a condizione che sia fornita la prova del danno rilasciata dal corriere.
Entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dal ricevimento del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale in uno o più aspetti significativi.
Entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dal ricevimento del prodotto se il prodotto presenta un malfunzionamento.
2.7 I costi di spedizione devono essere coperti dall'acquirente nelle seguenti situazioni.
Resi accidentali da parte degli acquirenti.
Reso di oggetti personali.
Reso di stampanti 3D dichiarate difettose ma trovate funzionanti dal controllo qualità.
Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato).
Se il cliente modifica privatamente il firmware della scheda madre, la stampante 3D perderà il diritto alla garanzia e il cliente dovrà sostenere i costi derivanti. In questo caso, il cliente può inviare la scheda madre alla fabbrica per la riparazione, e tutti i costi saranno a carico dell'acquirente.
Imballaggio stampante 2.8
L'imballaggio originale offre la migliore protezione per i prodotti e un imballaggio improprio può invalidare la garanzia e comportare costi aggiuntivi. Imballa i prodotti seguendo le nostre istruzioni per evitare danni durante il trasporto. Copriremo i costi di spedizione per il reso causato da problemi di qualità del prodotto durante la garanzia, ma sarai responsabile dell'imballaggio del prodotto restituito e di eventuali danni verificatisi durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato. Pertanto, ti consigliamo vivamente di conservare la scatola originale e i materiali di imballaggio del prodotto nel caso in cui sia necessario restituirlo per assistenza in garanzia.
Scambio o sostituzione di parti per stampanti 3D 2.9 per problemi di qualità
Tutti i difetti legati alla qualità delle parti vendute direttamente sono coperti da una garanzia estesa, a partire dalla data di acquisto. Una parte sostitutiva sarà coperta per il tempo residuo della garanzia originale del prodotto.
Non possiamo spedire alcuna sostituzione prima che il team di assistenza lo confermi.
Contatta il team di assistenza e invia foto o video; il team di assistenza verificherà se il problema del piano riscaldato può essere risolto.
Se il problema non può essere risolto, l’assistenza ci invierà gli SKU delle sostituzioni.
Spediremo le sostituzioni in base ai loro SKU.
3.0 Cosa fare prima di richiedere il servizio post-vendita.
L’acquirente deve fornire una prova d’acquisto sufficiente.
È richiesto il numero di serie del prodotto difettoso e/o una prova visibile che mostri il difetto.
Potrebbe essere necessario restituire un prodotto per un’ispezione di qualità.
3.1 Politica di riparazione
Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti con qualsiasi problema tu possa avere con i nostri prodotti. Forniremo volentieri il servizio di garanzia se il prodotto è coperto dal periodo di garanzia ma presenta i seguenti malfunzionamenti:
Il prodotto è stato usato normalmente ma presenta danni o guasti non causati dal cliente.
Nessuno smontaggio, modifica o installazione non autorizzata senza la guida del manuale ufficiale, e altri danni o guasti non causati dal cliente.
Vengono forniti ricevuta d’acquisto valida, fattura e altri documenti pertinenti.
Il prodotto presenta malfunzionamenti dovuti a errori di fabbricazione o di lavorazione.
Non siamo in grado di fornire riparazioni per il tuo prodotto nelle seguenti circostanze:
Il prodotto è stato trovato danneggiato durante il trasporto, ma non è stato rifiutato alla consegna, oppure non è stato emesso alcun certificato che confermi i danni da parte della compagnia logistica. Non è possibile fornire prova del danno durante il trasporto.
Il guasto è causato da incidente, abuso, uso improprio, alluvione, incendio, terremoto, fuoriuscite di cibo o liquidi, carica elettrica errata o altre cause esterne.
Il danno è causato dall’uso del prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da noi.
Il prodotto o la parte che è stata modificata per alterare significativamente la funzionalità o la capacità senza il permesso scritto da parte nostra.
Le etichette del prodotto, i numeri di serie, i marchi impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
Non viene fornita una prova legale di acquisto da parte nostra, come ricevuta o fattura, oppure si ritiene ragionevolmente che sia stata falsificata o manomessa.
Il prodotto presenta usura e graffi non causati da difetti di fabbricazione o di lavorazione e che non influenzano le prestazioni del prodotto.
3.2 Considerazioni aggiuntive
1. La mancata presentazione delle richieste entro il periodo sopra indicato sarà considerata una rinuncia al diritto di restituire/sostituire il prodotto, a meno che tu non possa dimostrare in modo chiaro e sufficiente che non hai potuto presentare la richiesta in tempo a causa di circostanze straordinarie.
2. Forniamo servizi RMA solo nelle aree del paese/regione in cui hai acquistato il prodotto (in base alla fattura e al documento d'acquisto). Se porti il prodotto in un altro paese/regione, sarai responsabile di tutte le spese di riparazione e spedizione. Inoltre, potresti non poter utilizzare il prodotto a causa delle diverse versioni regionali. Se centri di assistenza non autorizzati effettuano modifiche senza la nostra approvazione, la garanzia può essere invalidata.
3. Nel caso in cui abbiamo fornito un pezzo di ricambio, la garanzia non si azzera e continua a valere il periodo di garanzia originale.
4. Nel caso tu abbia inviato un prodotto a noi per la riparazione, la durata della garanzia viene "sospesa" durante il tempo in cui il prodotto è in viaggio verso di noi, in riparazione e nel viaggio di ritorno a te. In altre parole, la garanzia viene estesa per il numero di giorni in cui il prodotto è stato in riparazione.
5. Se riscontri danni al prodotto, non intervenire da solo senza la nostra guida per evitare rischi potenziali. Apri prima un ticket per assistenza e procedi alle riparazioni solo se indicato dal team di supporto clienti.
6. Durante il periodo di garanzia, l'installazione fai-da-te (DIY) delle sostituzioni gratuite sarà effettuata dopo conferma da parte nostra; questo metodo di manutenzione fa parte della garanzia dei prodotti riparabili.
7. Se il prodotto è danneggiato a causa dell'uso di accessori di terze parti, o se gli accessori di terze parti sono danneggiati a causa del prodotto, le parti danneggiate del prodotto e degli accessori di terze parti non saranno coperte dalla garanzia.
3.3 Prova d'acquisto valida
ID ordine degli acquisti online.
Indirizzo per il reso: Stanza 503, No. 36, Zhongfang, Comunità Xiacun, Via Nanwan, Distretto Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Cina
Supportiamo resi e cambi entro 30 giorni
Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni che sceglierai.
Se per cause a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Se hai domande sulla nostra Politica di Reso, non esitare a contattarci
info@qiditech3dprinter.com.
