Annulla Ordine e Rimborso
Se vuoi cancellare l'ordine entro 2 ore dall'effettuazione, durante il giorno lavorativo, ti preghiamo di contattarci a info@qiditech3dprinter.com. Risponderemo con una email di conferma entro 8 ore lavorative, elaboreremo la cancellazione dell'ordine per te e il rimborso; riceverai una notifica via email di cancellazione e rimborso dell'ordine. Se non ricevi una email di notifica entro 12 ore lavorative, ti preghiamo di contattarci. Per ordini effettuati da più di 8 ore, non possiamo cancellare l'ordine o emettere un rimborso completo.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni
Sappiamo che ogni situazione è diversa e in alcuni casi è possibile che la nostra stampante 3D non funzioni esattamente come speravi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, offriamo una politica di reso durante la quale puoi restituire il tuo ordine per un rimborso. Accettiamo resi entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dalla ricezione per stampanti 3D non usate, il kit estrusore entro 3 mesi per sostituzione, e una garanzia di 1 anno per tutte le parti principali che includono motore, display e piano riscaldato.
2.1 Cose da fare quando prepari il tuo reso
Il periodo di reso della stampante 3D inizia il giorno della consegna del prodotto e termina dopo 30 giorni (30 giorni di calendario) dalla consegna.
Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
Tutte le stampanti 3D originariamente incluse con il prodotto devono essere restituite.
I resi devono essere inseriti in una scatola esterna per evitare danni alla confezione originale del prodotto.
Scrivi il numero RMA che ti forniamo sulla parte esterna della scatola del pacco. Questo garantirà che il tuo reso venga elaborato nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Non scrivere sulla confezione originale del prodotto.
I rimborsi saranno effettuati per il prezzo di acquisto originale pagato. Al momento del checkout, se il metodo di spedizione selezionato non prevede la spedizione gratuita, la spedizione originale non è rimborsabile.
I rimborsi saranno effettuati nella forma di pagamento originale.
I prodotti che non erano autorizzati al reso, spediti dopo la scadenza del periodo di reso, sono soggetti a una commissione di riassortimento di 9,99 USD.
Resi significativamente danneggiati anche con un RMA saranno soggetti a una commissione del 20%.
Se inviamo la stampante 3D sbagliata, o la stampante 3D è danneggiata, il costo sarà a nostro carico.
2.2 Non Rimborsabile:
La richiesta viene effettuata oltre 30 giorni (30 giorni di calendario) dalla ricezione del prodotto.
Una stampante 3D restituita per reso & rimborso o cambio non include tutti gli accessori originali, allegati o imballaggi, o qualsiasi prodotto non è in condizioni nuove o pari al nuovo, cioè con crepe, ammaccature o graffi.
Non viene fornita una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura o si ritiene ragionevolmente che sia stata falsificata o manomessa.
Qualsiasi difetto o danno della stampante 3D è causato da uso non autorizzato o modifica del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o installazione o funzionamento improprio.
Le etichette della stampante 3D, i numeri di serie, i marchi impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
Il danno è causato alla stampante 3D da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, alluvioni, venti forti o fulmini.
Altre circostanze indicate in questa politica.
2.3 Spedizione di Reso Senza Costi:
Questo accade quando ti inviamo la stampante 3D errata o ha subito danni sostanziali durante il trasporto. Si prega di scattare foto e video al momento della firma per il pacco, e assicurarsi di annotare il danno sulla ricevuta, a condizione che la prova del danno rilasciata dal corriere possa essere fornita a noi. Se il pacco è danneggiato dopo la firma, contattare la filiale locale del corriere entro 5 giorni dalla firma. Ottenere un rapporto di valutazione del danno dall'agenzia.
Se il prodotto è perso/danneggiato, è necessario fornire queste informazioni per permetterci di indagare sul reclamo:
- - Numero di reclamo
- - Nome, quantità e valore dichiarato del prodotto danneggiato.
- - Immagine del prodotto
- - Immagine dell'imballaggio con etichette
- - Nome e informazioni di contatto del destinatario
Nota: L'indagine su merci perse/danneggiate deve essere effettuata entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione. Se scaduto, non verrà indagata.
Promemoria gentile: Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio per assistere nell'indagine. Se l'imballaggio esterno del pacco e il suo riempimento interno non sono più conservati, non è possibile richiedere un'indagine per danni.
2.4 Responsabilità del cliente:
Responsabilità del cliente per l'etichetta di reso.
Per ripensamento del cliente, questo accade quando il cliente ha acquistato la stampante 3D sbagliata, non si adatta o non desidera più la stampante 3D.
Paga il costo effettivo della spedizione di reso.
Invia il numero di tracciamento del reso.
2.5 Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta che un reso arriva alla fabbrica in Cina, dovresti ricevere una notifica via email del rimborso da parte nostra entro 3 giorni lavorativi, a seconda del numero di prodotti da elaborare. Il rimborso tramite PayPal può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi. Il rimborso tramite carta di credito e pagamento locale può richiedere da 3 a 15 giorni lavorativi. Se dopo 7 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso PayPal, o dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso tramite carta di credito o pagamento locale, contattaci pure a
info@qiditech3dprinter.com e ti assisteremo.
2.6 Richiesta di servizio di scambio o sostituzione
Entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dal ricevimento del prodotto se il prodotto ha subito danni sostanziali durante il trasporto, sempre che sia fornita la prova del danno rilasciata dal corriere.
Entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dal ricevimento del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale in uno o più aspetti significativi.
Entro 30 giorni (30 giorni di calendario) dal ricevimento del prodotto se il prodotto presenta un malfunzionamento.
2.7 I costi di spedizione devono essere coperti dall'acquirente nelle seguenti situazioni.
Resi accidentali da parte degli acquirenti.
Reso di oggetti personali.
Reso di stampanti 3D dichiarate difettose ma trovate funzionanti dal controllo qualità.
Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato).
Se il cliente modifica privatamente il firmware della scheda madre, la stampante 3D perderà il diritto alla garanzia e il cliente dovrà sostenere i costi. In questo caso, il cliente può inviare la scheda madre in fabbrica per la riparazione, e tutti i costi saranno a carico dell'acquirente.
Imballaggio della stampante 2.8
L'imballaggio originale può fornire la migliore protezione per i prodotti, e un imballaggio improprio può invalidare la garanzia e comportare costi. Imballa i prodotti secondo le nostre istruzioni per prevenire danni durante il trasporto. Copriremo i costi di spedizione di ritorno causati dalla qualità del nostro prodotto durante la garanzia, ma sarai responsabile dell'imballaggio del prodotto restituito e di eventuali danni verificatisi durante il trasporto a causa di un imballaggio improprio. Pertanto, ti consigliamo vivamente di conservare la scatola originale e i materiali di imballaggio del prodotto nel caso in cui tu debba restituirlo per assistenza in garanzia.
Scambio o sostituzione di parti per stampanti 3D 2.9 per problemi legati alla qualità
Tutti i difetti legati alla qualità delle parti vendute direttamente sono coperti da una garanzia estesa, a partire dalla data di acquisto. Una parte di ricambio sarà coperta per il tempo residuo della garanzia originale del prodotto.
Non possiamo spedire alcuna sostituzione prima che il team di supporto lo confermi.
Contatta il team di supporto e invia foto o video; il team di supporto verificherà se il problema del piano riscaldato può essere risolto.
Se il problema non può essere risolto, il supporto ci invierà gli SKU delle sostituzioni.
Spediremo le sostituzioni in base ai loro SKU.
3.0 Cosa fare prima di ottenere il servizio post-vendita.
L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente.
È richiesto il numero di serie del prodotto difettoso e/o una prova visibile che mostri il difetto.
Potrebbe essere necessario restituire un prodotto per un'ispezione di qualità.
3.1 Politica di riparazione
Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per qualsiasi problema tu possa avere con i nostri prodotti. Forniremo volentieri il servizio di garanzia se il prodotto è entro il periodo di garanzia ma presenta i seguenti malfunzionamenti:
Il prodotto è stato usato normalmente ma presenta danni o guasti non causati dal cliente.
Nessuno smontaggio, modifica o installazione non autorizzata senza la guida del manuale ufficiale, e altri danni o guasti non causati dal cliente.
Vengono forniti ricevuta d'acquisto valida, fattura e altri documenti pertinenti.
Il prodotto presenta malfunzionamenti dovuti a errori di fabbricazione o di lavorazione.
Non siamo in grado di fornire riparazioni per il tuo prodotto nelle seguenti circostanze:
Il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, ma non viene rifiutato alla consegna, o non viene emesso alcun certificato che confermi i danni da parte della compagnia logistica. Non è possibile fornire prova del danno durante il trasporto.
Il guasto è causato da incidente, abuso, uso improprio, alluvione, incendio, terremoto, fuoriuscite di cibo o liquidi, carica elettrica errata o altre cause esterne.
Il danno è causato dall'uso del prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da noi.
Il prodotto o la parte che è stata modificata per alterare significativamente la funzionalità o la capacità senza il permesso scritto da parte nostra.
Le etichette del prodotto, i numeri di serie, i marchi impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
Non viene fornita una prova legale di acquisto da parte nostra, come ricevuta o fattura, oppure si ritiene ragionevolmente che sia stata falsificata o manomessa.
Il prodotto presenta usura e graffi che non sono causati da difetti di fabbricazione o di lavorazione e non influenzano le prestazioni del prodotto.
3.2 Considerazioni aggiuntive
1. Il mancato invio delle richieste entro il periodo sopra indicato sarà considerato come rinuncia al diritto di restituire/sostituire il prodotto, a meno che tu non possa dimostrare in modo chiaro e sufficiente che non sei stato in grado di inviare la richiesta tempestivamente a causa di circostanze straordinarie.
2. Forniamo servizi RMA solo nelle aree del paese/regione in cui hai acquistato il prodotto (in base alla fattura e al record d'acquisto). Se porti il prodotto in un altro paese/regione, sarai responsabile di tutti i costi di riparazione e spedizione. Inoltre, potresti non poter utilizzare il prodotto a causa delle diverse versioni regionali. Se centri di assistenza non autorizzati effettuano modifiche senza la nostra approvazione, la garanzia può essere invalidata.
3. Nel caso in cui abbiamo fornito un pezzo di ricambio, la garanzia non si azzera e continua a valere il periodo di garanzia originale.
4. Nel caso tu abbia inviato un prodotto a noi per la riparazione, la durata della garanzia viene "messa in pausa" durante il tempo in cui il prodotto è in viaggio verso di noi, in riparazione e nel viaggio di ritorno a te. In altre parole, la garanzia viene estesa per il numero di giorni in cui il prodotto è stato assente per la riparazione.
5. Se riscontri danni al prodotto, non intervenire da solo senza la nostra guida per evitare rischi potenziali. Apri prima un ticket per assistenza e procedi alle riparazioni solo se indicato dal team di supporto clienti.
6. Durante il periodo di garanzia, l'installazione fai-da-te (DIY) delle sostituzioni gratuite sarà effettuata dopo conferma da parte nostra; questo metodo di manutenzione fa parte della garanzia dei prodotti disponibili per la riparazione.
7. Se il prodotto è danneggiato a causa dell'uso di accessori di terze parti, o se gli accessori di terze parti sono danneggiati a causa del prodotto, le parti danneggiate del prodotto e degli accessori di terze parti non saranno coperte dalla garanzia.
3.3 Prova d'acquisto valida
ID ordine degli acquisti online.
Indirizzo per il reso: Stanza 503, No. 36, Zhongfang, Comunità Xiacun, Via Nanwan, Distretto Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Cina
Supportiamo resi e cambi entro 30 giorni
Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni che sceglierai.
Se per nostre cause, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Se hai domande sulla nostra Politica di Reso, non esitare a contattarci
info@qiditech3dprinter.com.
