반품 또는 교환
저희가 반품 또는 교환을 받는 제품 상태는 새 제품과 약간 사용된 제품입니다. 여기에는 개봉되었거나 약간 사용된 제품도 포함됩니다. 단, 제품이 양호한 상태여야 합니다.
모든 상황이 다르다는 것을 알고 있으며, 어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하실 경우, 주문을 반품하여 환불받거나 교환할 수 있는 반품 정책을 제공합니다.
반품
배송일로부터 30일(30일 달력 기준) 이내에 결함이 있거나 없는 제품 모두 반품이 가능합니다. 이 기간이 지난 후에는 환불이나 교환이 불가능하니 유의해 주세요. 반품하시는 모든 제품은 받으신 상태와 동일하며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증을 보관해 주세요.
반품 준비 시 유의사항
- 먼저 RMA(반품 승인 번호)를 요청하기 위해 info@qiditech3dprinter.com로 연락해 주세요. RMA에 중국 반품 주소가 안내됩니다.
- 저희가 제공하는 RMA 번호를 포장 상자 외부에 기재해 주세요. 이렇게 하면 반품 처리가 신속하고 효율적으로 진행됩니다.
- 반품 시 원래 제품 포장이 손상되지 않도록 외부 배송 상자에 넣어 주세요.
- 원래 소매 제품 포장에 글씨를 쓰지 마세요.
- 상품을 반품하거나 교환하실 경우, 배송비는 환불되지 않습니다. 반품 라벨 비용은 고객 부담이며, 취급 수수료나 재입고 수수료는 없습니다. 반품 방법은 우편 발송입니다.
- 저희가 잘못된 제품을 보내거나 제품이 손상된 경우 비용은 저희가 부담합니다.
환불
반품을 받으면 24시간 이내에 처리됩니다. 처리 완료 후 환불이 진행됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 환불이 계좌에 반영되기까지 최대 3영업일이 소요될 수 있음을 참고해 주세요.
교환
교환을 원하실 경우, 배송일로부터 30일(30일 달력 기준) 이내에 연락 주시면 교환을 도와드립니다. 먼저 RMA를 요청하기 위해 연락해 주세요.
고객 책임
- 고객 변심의 경우, 잘못된 제품 구매, 사이즈 불일치, 더 이상 제품을 원하지 않는 경우 등이 해당됩니다.
- 반품 배송비는 실제 비용을 고객이 부담합니다.
- 반품 추적 번호를 보내 주세요.
주문 취소 및 환불
영업일 기준 주문 후 2시간 이내에 주문 취소를 원하시면 연락해 주세요. 영업 시간 내 8시간 이내에 확인 이메일을 보내드리며, 주문 취소 및 환불 처리를 진행해 드립니다. 주문 취소 및 환불 완료 알림 이메일을 받으실 것입니다. 영업일 기준 12시간 이내에 알림 이메일을 받지 못하셨다면 연락해 주세요. 8시간이 지난 주문은 취소나 환불이 불가능합니다.