Qidi Tech 3D 프린터 3D 제품에 대한 간편한 반품 및 교환 서비스

주문 취소 및 환불 요청

주문 후 2시간 이내에 주문을 취소하고 싶으시면, 영업일에 저희에게 연락해 주십시오. info@qiditech3dprinter.com. 영업 시간 기준 8시간 이내에 확인 이메일을 보내드리며, 주문 취소 및 환불 처리를 진행합니다. 주문 취소 및 환불 완료 알림 이메일을 받으실 것입니다. 영업일 기준 12시간 이내에 알림 이메일을 받지 못하셨다면 저희에게 연락해 주십시오. 8시간 이상 지난 주문은 취소나 전액 환불이 불가능합니다.

30일 환불 보장

상황마다 다르다는 점을 이해하며, 경우에 따라 3D 프린터가 기대에 미치지 못할 수도 있습니다. 어떤 이유로든 구매에 만족하지 않으시면, 주문을 반품하여 환불받을 수 있는 반품 정책을 제공합니다. 수령일로부터 30일(30일 달력 기준) 이내에 사용하지 않은 3D 프린터에 대해 반품을 받습니다.

2.1 반품 준비 시 주의사항

3D 프린터 반품 기간은 제품 배송일로부터 시작하여 30일(30일 달력 기준) 동안입니다.

Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.

제품과 함께 원래 포함된 모든 3D 프린터를 반품해야 합니다.

반품 시 원래 제품 포장이 손상되지 않도록 외부 배송 상자에 넣어 주십시오.

저희가 제공하는 RMA 번호를 포장 상자 외부에 적어 주십시오. 이렇게 하면 반품 처리가 최대한 빠르고 효율적으로 진행됩니다.

원래 소매 제품 포장에 글씨를 쓰지 마십시오.

환불은 원래 구매하신 금액 기준으로 진행됩니다. 결제 시 선택하신 배송 방법이 무료 배송이 아닐 경우, 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

환불은 원래 결제하신 방법으로 이루어집니다.

반품 승인이 되지 않은 제품이나 반품 기간이 지난 후에 발송된 제품은 재입고 수수료 $9.99 USD가 부과됩니다.

RMA가 있더라도 심각하게 손상된 반품은 20% 수수료가 부과됩니다.

잘못된 3D 프린터를 보내거나 3D 프린터가 손상된 경우 비용은 당사가 부담합니다.

2.2 환불 불가:

상품 수령 후 30일(달력 기준) 이상 경과하여 요청한 경우.

반품 및 환불 또는 교환을 위해 반송된 3D 프린터에 원래의 모든 액세서리, 부속품 또는 포장이 포함되어 있지 않거나, 제품이 새 제품 또는 새 제품과 같은 상태가 아니며, 균열, 찍힘, 긁힘 등이 있는 경우.

구매 증빙서류, 영수증 또는 인보이스가 제공되지 않거나 위조 또는 변조된 것으로 합리적으로 의심되는 경우.

제품의 무단 사용 또는 개조로 인한 결함이나 손상, 습기 노출, 이물질(물, 기름, 모래 등) 침투, 부적절한 설치 또는 작동으로 인한 경우.

3D 프린터 라벨, 시리얼 번호, 방수 마크 등이 변조 또는 훼손된 흔적이 있는 경우.

화재, 홍수, 강풍, 낙뢰 등 통제 불가능한 외부 요인으로 3D 프린터에 손상이 발생한 경우.

본 정책에 명시된 기타 상황.

2.3 반품 배송비 무료:

잘못된 3D 프린터를 보내거나 운송 중 심각한 손상이 발생한 경우입니다. 택배 수령 시 사진과 동영상을 꼭 촬영하고, 영수증에 손상 사실을 반드시 기재해 주세요. 운송사에서 발급한 손상 증명서를 제공할 수 있어야 합니다. 수령 후 포장이 손상된 경우, 수령일로부터 5일 이내에 지역 배송 지점에 연락하여 손상 평가 보고서를 받아야 합니다.

상품이 분실되거나 손상된 경우, 조사를 위해 다음 정보를 제공해야 합니다:

- 청구 번호
- 손상된 제품의 이름, 수량 및 신고 가격
- 제품 사진
- 라벨이 붙은 포장 사진
- 수취인 이름 및 연락처 정보

참고: 분실/손상 상품 조사는 수령일로부터 14일 이내에 진행되어야 합니다. 기간이 지나면 조사가 불가합니다.

따뜻한 안내: 조사를 돕기 위해 모든 포장재를 보관해 주세요. 외부 포장과 내부 충전재가 보관되어 있지 않으면 손상 조사 신청이 불가능합니다.

2.4 고객 책임:

반품 라벨에 대한 고객 책임.

고객 변심의 경우로, 고객이 잘못된 3D 프린터를 구매했거나, 맞지 않거나, 더 이상 3D 프린터를 원하지 않을 때 발생합니다.

반품 배송비는 실제 비용을 부담하셔야 합니다.

반품 운송장 번호를 보내주세요.

2.5 환불 처리 기간

반품이 중국 공장에 도착하면 처리해야 할 제품 수에 따라 2영업일 이내에 환불 관련 이메일을 받으실 수 있습니다. PayPal 환불 처리에는 1-5영업일이 소요될 수 있으며, 신용카드 및 현지 결제 환불은 3-15영업일이 소요될 수 있습니다. 7영업일 후에도 PayPal 환불을 받지 못했거나 15영업일 후에도 신용카드 또는 현지 결제 환불을 받지 못한 경우 info@qiditech3dprinter.com으로 연락해 주시면 저희가 확인해 드리겠습니다.

2.6 교환 또는 교체 서비스 요청

제품 수령 후 30일(30일 달력 기준) 이내에 운송 중 심각한 손상이 발생한 경우, 단 운송업체가 발행한 손상 증명서를 제공할 수 있어야 합니다.

제품 수령 후 30일(30일 달력 기준) 이내에 제품이 원래 설명과 하나 이상의 중요한 면에서 일치하지 않는 경우

제품 수령 후 30일(30일 달력 기준) 이내에 제품 성능에 문제가 발생한 경우

2.7 다음 상황에서는 배송비를 구매자가 부담해야 합니다.

구매자의 실수로 인한 반품

개인 소지품 반품

불량으로 주장되어 반품된 3D 프린터가 품질 검사 결과 정상 작동하는 것으로 확인된 경우

승인된 보증 절차 외에 이루어진 무단 반품과 관련된 비용

고객이 마더보드 펌웨어를 임의로 변경할 경우 3D 프린터는 보증 자격을 상실하며 발생하는 모든 비용은 고객 부담입니다. 이 경우 고객은 마더보드를 공장으로 보내 수리할 수 있으며, 발생하는 모든 비용은 구매자가 부담합니다.

2.8 프린터 포장

원래 포장재는 제품을 가장 잘 보호할 수 있으며, 부적절한 포장은 보증이 무효가 되거나 비용이 청구될 수 있습니다. 운송 중 손상을 방지하기 위해 당사의 지침에 따라 제품을 포장해 주십시오. 보증 기간 내 제품 품질로 인한 반품 배송비는 당사가 부담하지만, 반품 제품의 포장과 부적절한 포장으로 인한 운송 중 손상에 대해서는 고객님께서 책임지셔야 합니다. 따라서 보증 서비스로 반품할 경우를 대비해 제품의 원래 포장 상자와 포장재를 보관할 것을 강력히 권장합니다.

2.9 품질 관련 문제에 대한 3D 프린터 부품 교환 또는 교체

직접 판매된 부품의 모든 품질 관련 결함은 구매일로부터 시작하는 광범위한 보증 대상입니다. 교체 부품은 원래 제품 보증 기간 내 남은 기간 동안 보증됩니다.

지원팀이 확인하기 전에는 교체품을 발송할 수 없습니다.

지원팀에 연락하여 사진 또는 동영상을 보내면, 지원팀이 히트 베드 문제를 해결할 수 있는지 재확인합니다.

문제가 해결되지 않을 경우, 지원팀이 교체품의 SKU를 저희에게 전달합니다.

저희는 SKU에 따라 교체품을 발송합니다.

3.0 애프터서비스를 받기 전에 해야 할 일

구매자는 충분한 구매 증명을 제공해야 합니다.

불량 제품의 일련 번호 및 결함을 보여주는 명확한 증거가 필요합니다.

품질 검사를 위해 제품을 반품해야 할 수도 있습니다.

3.1 수리 정책

저희 지원팀은 제품 관련 문제에 대해 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 제품이 보증 기간 내에 있고 다음과 같은 성능 고장이 있을 경우 기꺼이 보증 서비스를 제공해 드립니다:

제품이 정상적으로 사용되었으나 고객 과실이 아닌 손상 또는 고장이 있습니다.

공식 매뉴얼의 안내 없이 무단 분해, 수정 또는 설치가 없으며, 고객 과실이 아닌 기타 손상 또는 고장이 없습니다.

유효한 구매 영수증, 송장 및 기타 관련 서류가 제공됩니다.

제조 결함 또는 작업 불량으로 인한 기능 고장이 있는 제품입니다.

다음과 같은 경우에는 제품 수리를 제공할 수 없습니다:

운송 중 제품이 손상된 것으로 확인되었으나, 배송 시 거부하지 않았거나 물류 회사에서 손상 확인 증명서를 발급하지 않은 경우입니다. 운송 중 손상 증명을 제공할 수 없습니다.

사고, 남용, 오용, 홍수, 화재, 지진, 음식물 또는 액체 유출, 잘못된 전기 충전 또는 기타 외부 원인으로 인한 고장입니다.

당사가 명시한 허용된 용도 또는 의도된 용도 외에서 제품을 사용하여 발생한 손상입니다.

당사의 서면 허가 없이 기능이나 성능을 크게 변경하기 위해 수정된 제품 또는 부품입니다.

제품 라벨, 일련 번호, 방수 마크 등이 변조 또는 변경된 흔적을 보입니다.

당사에서 발행한 법적 구매 증명서, 영수증 또는 송장이 제공되지 않았거나 위조 또는 변조된 것으로 합리적으로 의심됩니다.

제품에는 제조 또는 작업 과정에서 발생하지 않은 마모 및 긁힘이 있으며, 이는 제품 성능에 영향을 미치지 않습니다.

3.2 추가 고려 사항

1. 위 기간 내에 요청을 제출하지 않으면 반품/교환 권리를 포기한 것으로 간주되며, 단 예외적인 사유로 인해 제때 요청하지 못했음을 명확하고 충분히 증명할 경우는 제외됩니다.

2. RMA 서비스는 제품을 구매한 국가/지역(영수증 및 구매 기록 기준)에서만 제공됩니다. 다른 국가/지역으로 제품을 가져가면 모든 수리 및 배송 비용은 고객 부담이며, 지역별 버전 차이로 인해 제품 사용이 불가능할 수 있습니다. 당사 승인 없이 무단 서비스 센터에서 변경 시 보증이 무효가 될 수 있습니다.

3. 교체 부품을 제공한 경우에도 보증 기간은 초기 보증 기간이 계속 적용되며 재설정되지 않습니다.

4. 제품을 수리 위해 당사에 반송한 경우, 반송 중, 수리 중, 반송 중인 기간 동안 보증 기간이 '일시 중지'되며, 즉 수리 기간만큼 보증 기간이 연장됩니다.

5. 제품 손상이 발생한 경우, 잠재적 위험을 피하기 위해 당사의 안내 없이 직접 수리하지 마시고, 먼저 고객 지원 티켓을 열어 지원을 받으시고 안내에 따라 수리하세요.

6. 보증 기간 내에 무료 교체품의 DIY(직접 설치)가 당사 확인 후 진행되며, 위 유지보수 방법은 수리 가능한 제품의 보증 범위에 포함됩니다.

7. 제3자 액세서리 사용으로 인해 제품이 손상되었거나, 제품으로 인해 제3자 액세서리가 손상된 경우, 제품 및 제3자 액세서리의 손상 부위는 보증 대상에서 제외됩니다.

3.3 유효한 구매 증빙

온라인 구매 시 주문 ID.

반품 주소: 중국 광둥성 선전시 롱강구 난완가 36번지 중팡 샤촌 커뮤니티 503호, 우편번호 518100
30일 이내 반품 및 교환을 지원합니다.
반품 사유가 소비자에게 있는 경우, 소비자가 배송비를 부담해야 하며, 구체적인 비용은 선택한 택배사 기준에 따릅니다.
당사 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 올바르지 않은 경우, 소비자는 이로 인한 배송비를 부담하지 않습니다.

반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 info@qiditech3dprinter.com으로 연락해 주세요.

반품 및 환불 정책