반품 또는 교환
저희가 반품 또는 교환을 받는 제품 상태는 새 제품과 약간 사용한 제품입니다. 개봉되었거나 약간 사용된 제품도 포함됩니다. 단, 제품이 좋은 상태임을 확인해 주세요.
모든 상황이 다르다는 것을 알고 있으며, 어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하실 경우, 주문을 반품하여 환불받거나 교환할 수 있는 반품 정책을 제공합니다.
반품
배송일로부터 30일(달력 기준) 이내에 불량 제품과 정상 제품 모두 반품이 가능합니다. 이 기간이 지난 후에는 환불이나 교환이 불가함을 기억해 주세요. 반품하시는 모든 제품은 받으신 상태와 동일하며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증을 꼭 보관해 주세요.
반품 준비 시 주의사항
- 먼저 RMA(반품 승인 번호)를 요청하기 위해 info@qiditech3dprinter.com로 연락해 주세요. 중국 반품 주소는 RMA 발급 시 안내해 드립니다.
- 저희가 제공하는 RMA 번호를 포장 상자 겉면에 꼭 적어 주세요. 그래야 반품 처리가 신속하고 정확하게 이루어집니다.
- 반품 시 원래 제품 포장이 손상되지 않도록 외부 배송 상자에 넣어 보내 주세요.
- 원래 판매용 제품 포장에 글씨를 쓰지 마세요.
- 상품을 반품하거나 교환하실 경우, 배송비는 환불되지 않으며 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다. 별도의 취급 수수료나 재입고 수수료는 없습니다. 반품은 우편으로 보내 주셔야 합니다.
- 저희가 잘못된 제품을 보내거나 제품이 손상된 경우에는 배송비를 저희가 부담합니다.
환불
반품 물품을 받으면 24시간 이내에 처리해 드립니다. 처리 완료 후 환불이 진행되며, 환불은 원래 결제하신 방법으로 이루어집니다. 환불이 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있음을 양해해 주세요.
교환
교환을 원하실 경우, 배송일로부터 30일(달력 기준) 이내에 연락 주시면 교환을 도와드립니다. 먼저 RMA를 요청해 주세요.
고객 책임
- 고객 변심의 경우, 잘못된 제품을 구매했거나 맞지 않거나 더 이상 원하지 않는 경우를 말합니다.
- 반품 배송비는 실제 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 반품 운송장 번호를 알려 주세요.
주문 취소 및 환불
영업일 기준 주문 후 2시간 이내에 취소를 원하시면 연락해 주세요. 영업 시간 내 8시간 이내에 확인 이메일을 보내 드리며, 주문 취소 및 환불 처리를 진행해 드립니다. 취소 및 환불 완료 알림 이메일을 받으실 것입니다. 영업일 기준 12시간 이내에 알림 이메일을 받지 못하셨다면 연락해 주세요. 주문 후 8시간이 지난 경우에는 주문 취소나 환불이 불가합니다.