반품 또는 교환
저희가 반품 또는 교환을 받는 제품 상태는 새 제품과 약간 사용된 제품입니다. 여기에는 개봉되었거나 약간 사용된 제품이 포함됩니다. 단, 제품이 좋은 상태인지 확인해 주세요.
모든 상황이 다르다는 것을 알고 있으며, 어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하실 경우, 환불 또는 교환이 가능한 반품 정책을 제공합니다.
반환하다
배송일로부터 30일(30일 달력 기준) 이내에 불량 및 정상 제품 모두 반품이 가능합니다. 이 기간 이후에는 환불이나 교환이 불가하니 유의해 주세요. 반품하는 모든 제품은 받으신 상태와 동일하며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증을 보관해 주세요.
반품 준비 시 기억할 사항
- 먼저 RMA (Return Merchandise Authorization)를 요청하려면 info@qiditech3dprinter.com으로 연락해 주세요. 중국 반품 주소는 RMA에 포함되어 발송됩니다.
- 저희가 제공하는 RMA 번호를 상자 외부에 적어 주세요. 이렇게 하면 반품 처리가 빠르고 효율적으로 진행됩니다.
- 반품 시 원래 상품 포장이 손상되지 않도록 외부 배송 상자에 넣어 주세요.
- 원래 소매 상품 포장에 글씨를 쓰지 마세요.
- 반품 또는 교환을 결정하시면 배송비는 환불되지 않습니다. 반품 라벨 비용은 고객 부담이며, 처리 수수료나 재입고 수수료는 없습니다. 반품 방법은 우편 발송입니다.
- 잘못된 상품을 보내거나 상품이 손상된 경우 비용은 저희가 부담합니다.
환불
반품을 받으면 24시간 이내에 처리됩니다. 처리 후 환불이 진행됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 환불이 계좌에 반영되기까지 최대 3영업일이 소요될 수 있음을 유의해 주세요.
교환
교환을 원하시면 배송일로부터 30일(30일 달력 기준) 이내에 연락 주시면 교환을 받아드립니다. 교환 처리를 도와드리겠습니다. 먼저 저희에게 연락하여 RMA를 요청해 주세요.
고객 책임
- 고객 변심의 경우, 고객이 잘못된 상품을 구매했거나, 맞지 않거나, 더 이상 상품을 원하지 않을 때 발생합니다.
- 반품 배송비는 실제 비용을 지불해 주세요.
- 반품 운송장 번호를 보내 주세요.
주문 취소 및 환불
주문 후 2시간 이내, 근무일에 주문 취소를 원하시면 저희에게 연락해 주세요. 근무 시간 내 8시간 이내에 확인 이메일로 답변드리며, 주문 취소 및 환불 처리를 해드립니다. 주문 취소 및 환불 알림 이메일을 받으실 것입니다. 근무일 기준 12시간 내에 알림 이메일을 받지 못하셨다면 저희에게 연락해 주세요. 주문 후 8시간이 지난 경우에는 주문 취소나 환불이 불가능합니다.