Retour of Ruil
De staat van het product die wij accepteren voor retour of ruil is nieuw en licht gebruikt. Dit omvat producten die geopend zijn of licht gebruikt. Zorg er gewoon voor dat het in goede staat is.
We weten dat elke situatie anders is en in sommige gevallen, als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid waarbij u uw bestelling kunt retourneren voor een terugbetaling of kunt ruilen.
Retourneren
U mag defecte en niet-defecte producten binnen 30 dagen (30 kalenderdagen) vanaf de leveringsdatum retourneren. Houd er rekening mee dat wij na deze periode geen terugbetalingen of ruilingen kunnen aanbieden. Elk product dat u terugstuurt, moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Bewaar de aankoopbon.
Dingen om te onthouden bij het voorbereiden van uw retour
- Neem eerst contact met ons op om de RMA (Return Merchandise Authorization) aan te vragen via info@qiditech3dprinter.com. Het retouradres in China wordt in de RMA vermeld.
- Schrijf het RMA-nummer dat wij u geven op de buitenkant van de pakketdoos. Dit zorgt ervoor dat uw retour zo snel en efficiënt mogelijk wordt verwerkt.
- Retourzendingen moeten in een buitenverzenddoos worden geplaatst om schade aan de originele productverpakking te voorkomen.
- Schrijf niet op de originele detailhandelsverpakking van het product.
- Als u besluit uw artikel(en) te retourneren of te ruilen, worden de verzendkosten niet vergoed. De klant is verantwoordelijk voor het retourlabel, er zijn geen administratiekosten en geen herbevoorradingskosten. Retourneren dient per post te gebeuren.
- Als wij het verkeerde product sturen of het product beschadigd is, nemen wij de kosten voor onze rekening.
Terugbetalingen
Wanneer wij uw retour ontvangen, wordt deze binnen 24 uur verwerkt. Zodra dit is gebeurd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.
Ruil
Als u een ruil wilt doen, accepteren wij ruilingen mits u binnen 30 dagen (30 kalenderdagen) na de leveringsdatum contact met ons opneemt. Wij zullen de ruil voor u afhandelen. Neem eerst contact met ons op om de RMA aan te vragen.
Verantwoordelijkheid van de klant
- Bij klantenberouw gaat het om situaties waarin de klant het verkeerde product heeft gekocht, het niet past, of ze het product niet meer willen.
- Betaal de werkelijke kosten van de retourzending.
- Verzend het retourvolgnummer.
Bestelling annuleren en terugbetalen
Als u de bestelling binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling op een werkdag wilt annuleren, neem dan contact met ons op. Wij zullen binnen 8 uur van de werktijd reageren met een bevestigingsmail, de annulering van de bestelling voor u verwerken en u terugbetalen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de annulering en terugbetaling. Als u binnen 12 uur van de werkdag geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op. Voor bestellingen die langer dan 8 uur geleden zijn geplaatst, kunnen wij de bestelling niet annuleren of terugbetalen.