Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bestelling annuleren en terugbetaling

Als u de bestelling binnen 2 uur na het plaatsen wilt annuleren, neem dan tijdens een werkdag contact met ons op via info@qiditech3dprinter.com. We zullen binnen 8 uur tijdens werktijd reageren met een bevestigingsmail en de annulering van de bestelling voor u verwerken en terugbetalen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van annulering en terugbetaling. Als u binnen 12 uur tijdens een werkdag geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op. Voor bestellingen die langer dan 8 uur geleden zijn geplaatst, kunnen wij de bestelling niet annuleren of een volledige terugbetaling geven.

30 Dagen Geld Terug Garantie

We weten dat elke situatie anders is en in sommige gevallen werkt onze 3D-printer misschien niet helemaal zoals u had gehoopt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid waarbij u uw bestelling kunt retourneren voor een terugbetaling. We accepteren retouren binnen 30 dagen (30 kalenderdagen) na ontvangst voor ongebruikte 3D-printers, het extruderkit binnen 3 maanden vervanging, en een garantie van 1 jaar op alle belangrijke onderdelen zoals motor, scherm en verwarmingsbed.

2.1 Zaken bij het voorbereiden van uw retour

  • De retourperiode voor de 3D-printer begint op de dag dat het product wordt geleverd en eindigt 30 dagen (30 kalenderdagen) na levering.
  • Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
  • Alle 3D-printers die oorspronkelijk bij het product waren inbegrepen, moeten worden geretourneerd.
  • Retouren moeten in een buitenste verzenddoos worden geplaatst om schade aan de originele productverpakking te voorkomen.
  • Schrijf het RMA-nummer dat wij u geven op de buitenkant van de pakketdoos. Dit zorgt ervoor dat uw retour zo snel en efficiënt mogelijk wordt verwerkt.
  • Schrijf niet op de originele detailhandelsverpakking van het product.
  • Terugbetalingen worden gedaan op basis van de oorspronkelijke aankoopprijs. Wanneer u afrekent, als de door u gekozen verzendmethode geen gratis verzending is, is de oorspronkelijke verzendkosten niet restitueerbaar.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Producten die niet geautoriseerd waren om te worden geretourneerd en die na de retourperiode zijn verzonden, zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van $9,99 USD.
  • Sterk beschadigde retouren, zelfs met een RMA, zijn onderhevig aan een vergoeding van 20%.
  • Als wij de verkeerde 3D-printer sturen, of de 3D-printer beschadigd is, worden de kosten door ons gedragen.

    • 2.2 Niet-restitueerbaar:

  • Het verzoek wordt gedaan na meer dan 30 dagen (30 kalenderdagen) na ontvangst van het product.
  • Een 3D-printer die wordt teruggestuurd voor retour & terugbetaling of ruil bevat niet alle originele accessoires, bijlagen of verpakking, of het product is niet in nieuwe of als-nieuw staat, d.w.z. met scheuren, deuken of krassen.
  • Een wettig aankoopbewijs, ontvangstbewijs of factuur wordt niet verstrekt of wordt redelijkerwijs vermoed vervalst of gemanipuleerd te zijn.
  • Elke fout of schade aan de 3D-printer is veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik of wijziging van het product, inclusief blootstelling aan vocht, binnendringen van vreemde stoffen (water, olie, zand, enz.) of onjuiste installatie of bediening.
  • 3D-printerlabels, serienummers, waterdichtheidsmarkeringen, enz. vertonen tekenen van knoeien of wijziging.
  • Schade aan de 3D-printer veroorzaakt door oncontroleerbare externe factoren, waaronder brand, overstromingen, harde wind of blikseminslag.
  • Andere omstandigheden zoals vermeld in dit beleid.

    • 2.3 Geen kosten voor retourzending:

  • Dit gebeurt wanneer wij u de verkeerde 3D-printer sturen of deze tijdens het transport aanzienlijke schade heeft opgelopen. Maak alstublieft foto’s en video’s bij ontvangst van het pakket en noteer de schade op het ontvangstbewijs, mits het schadebewijs van de vervoerder aan ons kan worden overlegd. Als het pakket na ontvangst beschadigd raakt, neem dan binnen 5 dagen contact op met het lokale filiaal van de vervoerder. Verkrijg een schadebeoordelingsrapport van het agentschap.
  • Als het product verloren of beschadigd is, moet u deze informatie aanleveren zodat wij de klacht kunnen onderzoeken:
    1. - Claimnummer
    2. - Naam, hoeveelheid en aangegeven waarde van het beschadigde product.
    3. - Productfoto
    4. - Verpakkingsfoto met labels
    5. - Naam en contactgegevens van de ontvanger

    Opmerking: Het onderzoek naar verloren/beschadigde goederen moet binnen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangstdatum worden uitgevoerd. Als het te laat is, wordt er geen onderzoek gedaan.

    Warme herinnering: Bewaar alstublieft alle verpakkingsmaterialen om het onderzoek te ondersteunen. Als de buitenverpakking van het pakket en de interne vulling niet meer aanwezig zijn, is het onmogelijk om een schadeonderzoek aan te vragen.

    2.4 Verantwoordelijkheid van de klant:

  • Verantwoordelijkheid van de klant voor het retourlabel.
  • Bij klantenberouw, dit gebeurt wanneer de klant de verkeerde 3D-printer heeft gekocht, deze niet past, of ze de 3D-printer niet meer willen.
  • Betaal de werkelijke kosten van de retourzending.
  • Verzend het retourvolgnummer.

    • 2.5 Terugbetalingsverwerkingstermijn

    Zodra een retourzending bij de fabriek in China aankomt, ontvangt u binnen 3 werkdagen een e-mailmelding van uw terugbetaling, afhankelijk van het aantal te verwerken producten. Terugbetalingen via PayPal kunnen 1-5 werkdagen duren. Terugbetalingen via creditcard en lokale betaalmethoden kunnen 3-15 werkdagen duren. Als u na 7 werkdagen uw PayPal-terugbetaling niet heeft ontvangen, of na 15 werkdagen uw creditcard- of lokale betaalmethode-terugbetaling niet, neem dan contact met ons op via info@qiditech3dprinter.com en wij zullen het voor u opvolgen.

    2.6 Verzoek om ruilen of vervangen service

  • Binnen 30 dagen (30 kalenderdagen) na ontvangst van het product als het product aanzienlijke schade heeft opgelopen tijdens het transport, mits altijd het schadebewijs van de vervoerder aan ons kan worden overlegd.
  • Binnen 30 dagen (30 kalenderdagen) na ontvangst van het product als het product op een of meer belangrijke punten niet overeenkomt met de oorspronkelijke productbeschrijving.
  • Binnen 30 dagen (30 kalenderdagen) na ontvangst van het product als het product prestatieproblemen vertoont.

    • 2.7 Verzendkosten moeten door de koper worden gedragen in de volgende situaties.

  • Per ongeluk geretourneerde producten door kopers.
  • Retourneren van persoonlijke items.
  • Retourneren van 3D-printers die als defect worden opgegeven maar door kwaliteitscontrole als werkend worden bevonden.
  • Kosten verbonden aan niet-geautoriseerde retourzendingen (alle retourzendingen buiten het goedgekeurde garantieproces).
    • Als de klant de firmware van het moederbord privé wijzigt, verliest de 3D-printer de garantie en draagt de klant de gemaakte kosten. In dit geval kan de klant het moederbord terugsturen naar de fabriek voor reparatie, waarbij alle kosten door de koper worden gedragen.

    2.8 Printerverpakking

    De originele verpakking kan de beste bescherming voor de producten bieden, en onjuiste verpakking kan de garantie ongeldig maken en tot kosten leiden. Verpak de producten volgens onze instructies om schade tijdens het transport te voorkomen. Wij dekken de kosten van retourzending die veroorzaakt worden door onze productkwaliteit tijdens de garantie, maar u bent verantwoordelijk voor de verpakking van het geretourneerde product en eventuele schade die tijdens het transport ontstaat door onjuiste verpakking. Daarom raden wij u sterk aan om de originele verpakking en verpakkingsmaterialen van het product te bewaren voor het geval u het moet retourneren voor garantie.

    2.9 3D-printeronderdeel ruil of vervanging bij kwaliteitsgerelateerde problemen

    Alle kwaliteitsgerelateerde defecten aan direct verkochte onderdelen worden gedekt door een uitgebreide garantie, beginnend vanaf de aankoopdatum. Een vervangend onderdeel wordt gedekt voor de resterende tijd van de originele productgarantie.
  • Wij kunnen geen vervangingen verzenden voordat het ondersteuningsteam dit bevestigt.
  • Neem contact op met het ondersteuningsteam en stuur foto's of video's; het ondersteuningsteam zal dubbel controleren of het probleem met het verwarmingsbed kan worden opgelost.
  • Als het probleem niet kan worden opgelost, stuurt de ondersteuning ons de SKU's van de vervangingen.
  • Wij verzenden vervangingen volgens hun SKU's.

    • 3.0 Wat te doen voordat u gebruikmaakt van de after-sales service.

  • De koper moet voldoende aankoopbewijs leveren.
  • Het serienummer van het defecte product en/of zichtbaar bewijs dat het defect aantoont, is vereist.
  • Het kan nodig zijn om een product terug te sturen voor kwaliteitsinspectie.

    • 3.1 Reparatiebeleid

    Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele problemen die u met onze producten heeft. Wij bieden graag garantie-service als het product binnen de garantieperiode valt maar de volgende prestatieproblemen vertoont:
  • Het product wordt normaal gebruikt maar heeft niet door de klant veroorzaakte schade of storingen.
  • Geen ongeoorloofde demontage, wijziging of installatie zonder de richtlijnen van de officiële handleiding, en andere niet door de klant veroorzaakte schade of storingen.
  • Geldige aankoopbon, factuur en andere relevante documenten worden verstrekt.
  • Het product vertoont functiefouten als gevolg van fabricagefouten of vakmanschap.
    • Wij kunnen geen reparatie uitvoeren aan uw product in de volgende gevallen:
  • Het product wordt beschadigd aangetroffen tijdens het transport, maar wordt niet geweigerd bij levering, of er wordt geen certificaat afgegeven door het logistieke bedrijf dat de schade bevestigt. Bewijs van schade tijdens het transport kan niet worden geleverd.
  • De storing is veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, overstroming, brand, aardbeving, voedsel- of vloeistof morsen, onjuiste elektrische lading of andere externe oorzaken.
  • De schade is veroorzaakt door het gebruik van het product buiten de toegestane of bedoelde toepassingen zoals door ons beschreven.
  • Het product of onderdeel is aangepast om de functionaliteit of capaciteit aanzienlijk te veranderen zonder onze schriftelijke toestemming.
  • Productlabels, serienummers, waterdichtheidsmarkeringen, enz. vertonen tekenen van manipulatie of wijziging.
  • Een wettig aankoopbewijs van ons, zoals een bon of factuur, wordt niet verstrekt of wordt redelijkerwijs vermoed te zijn vervalst of gemanipuleerd.
  • Het product vertoont slijtage en krassen die niet zijn veroorzaakt door fabricage of vakmanschap en die de productprestaties niet beïnvloeden.

    • 3.2 Aanvullende overwegingen

  • 1. Het niet indienen van verzoeken binnen de hierboven genoemde periode wordt beschouwd als afstand van uw recht om het product te retourneren/om te ruilen, tenzij u duidelijk en voldoende kunt aantonen dat u het verzoek niet tijdig kon indienen vanwege buitengewone omstandigheden.
  • 2. Wij bieden alleen RMA-diensten aan in de gebieden van het land/de regio waar u het product hebt gekocht (afhankelijk van de factuur en aankoopgegevens). Als u uw product naar een ander land/de andere regio brengt, bent u verantwoordelijk voor alle reparatie- en verzendkosten. Ook kunt u het product mogelijk niet gebruiken vanwege verschillende regionale versies. Als niet-geautoriseerde servicecentra wijzigingen uitvoeren zonder onze goedkeuring, kan de garantie komen te vervallen.
  • 3. Als wij een vervangend onderdeel hebben geleverd, wordt de garantie niet opnieuw ingesteld en blijft de oorspronkelijke garantietermijn van toepassing.
  • 4. Als u een product naar ons heeft teruggestuurd voor reparatie, wordt de garantieduur "gepauzeerd" gedurende de tijd dat het onderweg is naar ons, in reparatie is en onderweg terug naar u. Met andere woorden, de garantie wordt verlengd met het aantal dagen dat het product voor reparatie weg is.
  • 5. Als u productbeschadiging tegenkomt, probeer dit dan niet zelf te repareren zonder onze begeleiding om mogelijke risico's te vermijden. Open eerst een ticket voor ondersteuning en voer reparaties alleen uit als dit door het klantenserviceteam is aangegeven.
  • 6. Binnen de garantietermijn wordt installatie door DIY (Doe-het-zelf) van gratis vervangingen uitgevoerd na bevestiging van onze kant; de bovenstaande onderhoudsmethode maakt deel uit van de garantie van de producten die voor reparatie beschikbaar zijn.
  • 7. Als het product beschadigd is door het gebruik van accessoires van derden, of als de accessoires van derden beschadigd zijn door het product, vallen de beschadigde onderdelen van het product en de accessoires van derden niet onder de garantie.

    • 3.3 Geldig aankoopbewijs

    Bestel-ID van online aankopen.

    Retouradres: Kamer 503, Nr. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwanstraat, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, China
    Ondersteuning voor 30 dagen retour en omruiling
    Als de retour door de consument is veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
    Als om onze redenen de ontvangen goederen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te dragen.

    Als u vragen heeft over ons Retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@qiditech3dprinter.com.