Retur- og refusjonspolicy

Avbryt bestilling og få refusjon

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen innen 2 timer etter at den er lagt inn, på en arbeidsdag, vennligst kontakt oss på info@qiditech3dprinter.com. Vi vil svare med en bekreftelses-e-post innen 8 timer i arbeidstiden, og behandle kanselleringen av bestillingen og refusjonen for deg. Du vil motta en e-post med bekreftelse på kansellering og refusjon. Hvis du ikke mottar en slik e-post innen 12 timer på en arbeidsdag, vennligst kontakt oss. For bestillinger som er gjort for mer enn 8 timer siden, kan vi ikke kansellere bestillingen eller gi full refusjon.

30 dagers pengene tilbake-garanti

Vi vet at hver situasjon er forskjellig, og i noen tilfeller kan det hende at vår 3D-printer ikke fungerer helt som du hadde håpet. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, tilbyr vi en returordning der du kan returnere bestillingen for refusjon. Vi godtar returer innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak for ubrukt 3D-printere, ekstruderingssettet kan byttes innen 3 måneder, og det gis 1 års garanti på alle hoveddeler som motor, skjerm og varmeplate.

2.1 Ting å huske på når du forbereder returen din

  • Returperioden for 3D-printeren starter på leveringsdagen og varer i 30 dager (30 kalenderdager) fra levering.
  • Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
  • Alle 3D-printere som opprinnelig fulgte med produktet, skal returneres.
  • Returer bør legges i en ytre forsendelsesboks for å unngå skade på den originale produktemballasjen.
  • Skriv RMA-nummeret vi gir deg på utsiden av pakkeboksen. Dette sikrer at returen din blir behandlet så raskt og effektivt som mulig.
  • Ikke skriv på den originale produktemballasjen.
  • Refusjoner vil bli gjort for den opprinnelige kjøpesummen. Når du går til utsjekk, hvis fraktmetoden du velger ikke er gratis frakt, refunderes ikke den opprinnelige fraktkostnaden.
  • Refusjoner vil bli gitt i form av den opprinnelige betalingsmåten.
  • Produkter som ikke var godkjent for retur, og som sendes etter at returperioden er utløpt, vil bli belastet et påfyllingsgebyr på $9,99 USD.
  • Betydelig skadede returer, selv med en RMA, vil bli belastet med et gebyr på 20 %.
  • Hvis vi sender feil 3D-printer, eller 3D-printeren er skadet, vil kostnaden bli dekket av oss.

    • 2.2 Ikke-refunderbart:

  • Det blir krevd etter 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet.
  • En 3D-printer sendt tilbake for retur og refusjon eller bytte inkluderer ikke alle originale tilbehør, vedlegg eller emballasje, eller produktet er ikke i ny eller som-ny tilstand, dvs. med sprekker, bulker eller riper.
  • Lovlig kjøpsbevis, kvittering eller faktura er ikke levert eller antas med rimelighet å være forfalsket eller manipulert.
  • Enhver feil eller skade på 3D-printeren er forårsaket av uautorisert bruk eller modifikasjon av produktet, inkludert eksponering for fuktighet, inntrenging av fremmedlegemer (vann, olje, sand osv.) eller feil installasjon eller bruk.
  • 3D-printeretiketter, serienumre, vanntettingsmerker osv. viser tegn på manipulering eller endring.
  • Skade på 3D-printeren forårsaket av ukontrollerbare ytre faktorer, inkludert brann, flom, sterk vind eller lynnedslag.
  • Andre omstendigheter angitt i denne policyen.

    • 2.3 Ingen kostnad for returforsendelse:

  • Dette skjer når vi sender deg feil 3D-printer eller den har fått betydelig skade under transport. Vennligst ta bilder og videoer når du signerer for pakken, og sørg for å notere skaden på kvitteringen, forutsatt at skadebevis utstedt av transportøren kan fremlegges for oss. Hvis pakken er skadet etter signering, vennligst kontakt lokal transportøravdeling innen 5 dager etter signering. Skaff en skadevurderingsrapport fra byrået.
  • Hvis produktet er tapt/skadet, må du gi denne informasjonen for at vi skal kunne undersøke klagen:
    1. - Kravnummer
    2. - Navn, antall og deklarert verdi av det skadede produktet.
    3. - Bilde av produktet
    4. - Bilde av emballasje med etiketter
    5. - Mottakers navn og kontaktinformasjon

    Merk: Undersøkelse av tapte/skadede varer må gjennomføres innen 14 kalenderdager fra mottaksdato. Hvis det er for sent, vil det ikke bli undersøkt.

    Vennlig påminnelse: Vennligst behold alt emballasjemateriale for å hjelpe i undersøkelsen. Hvis ytteremballasjen og det indre fyllet ikke lenger er bevart, er det umulig å søke om skadeundersøkelse.

    2.4 Kundens ansvar:

  • Kundens ansvar for returetiketten.
  • Ved kundens anger, dette skjer når kunden har kjøpt feil 3D-printer, den passer ikke, eller de ikke lenger ønsker 3D-printeren.
  • Betal for de faktiske kostnadene ved returforsendelsen.
  • Send retursporingsnummer.

    • 2.5 Tidsramme for refusjonsbehandling

    Når en retur ankommer fabrikken i Kina, vil du motta en e-postbekreftelse på refusjonen innen 2 virkedager, avhengig av antall produkter som skal behandles. PayPal-refusjon kan ta 1-5 virkedager. Refusjon via kredittkort og lokale betalingsmetoder kan ta 3-15 virkedager. Hvis du ikke har mottatt PayPal-refusjon etter 7 virkedager, eller kredittkort- eller lokal betalingsrefusjon etter 15 virkedager, vennligst kontakt oss på info@qiditech3dprinter.com, så følger vi opp for deg.

    2.6 Forespørsel om bytte- eller erstatningstjeneste

  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet har fått betydelig skade under transport, forutsatt at skadeskjema utstedt av transportøren kan fremlegges.
  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet ikke samsvarer med den opprinnelige produktbeskrivelsen på ett eller flere vesentlige punkter.
  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet har ytelsesfeil.

    • 2.7 Fraktkostnader må dekkes av kjøper i følgende situasjoner.

  • Kjøpers utilsiktede returer.
  • Retur av personlige eiendeler.
  • Retur av 3D-printere som påstås å ha feil, men som kvalitetskontrollen finner i fungerende stand.
  • Kostnader knyttet til uautoriserte returer (returer utenfor godkjent garantiprosess).
    • Hvis kunden endrer hovedkortets firmware privat, mister 3D-printeren garantikvalifikasjonen, og kunden må dekke eventuelle kostnader. I slike tilfeller kan kunden sende hovedkortet tilbake til fabrikken for reparasjon, og alle kostnader bæres av kjøper.

    2.8 Printeremballasje

    Originalemballasjen gir best beskyttelse for produktene, og feil emballasje kan ugyldiggjøre garantien og medføre kostnader. Pakk produktene i henhold til våre instruksjoner for å forhindre skader under transport. Vi dekker returkostnader som skyldes produktkvalitet i garantiperioden, men du er ansvarlig for emballasjen ved retur og eventuelle skader som oppstår under transport på grunn av feil emballasje. Vi anbefaler derfor sterkt at du beholder originalemballasjen og pakkematerialene til produktet i tilfelle du må returnere det for garantiservice.

    2.9 Bytte eller erstatning av 3D-printerdeler ved kvalitetsrelaterte problemer

    Alle kvalitetsrelaterte feil på deler solgt direkte dekkes av en omfattende garanti, som starter fra kjøpsdatoen. En erstatningsdel dekkes for den gjenværende tiden i den opprinnelige produktets garanti.
  • Vi kan ikke sende noen erstatninger før supportteamet bekrefter det.
  • Kontakt supportteamet og send bilder eller videoer; supportteamet vil dobbeltsjekke om problemet med varmeplaten kan fikses.
  • Hvis problemet ikke kan løses, vil support sende oss SKU-ene til erstatningene.
  • Vi sender erstatninger i henhold til deres SKU-er.

    • 3.0 Hva du skal gjøre før du får ettersalgsservice.

  • Kjøper må fremlegge tilstrekkelig kjøpsbevis.
  • Serienummeret på det defekte produktet og/eller synlig bevis som viser feilen kreves.
  • Det kan være nødvendig å returnere et produkt for kvalitetsinspeksjon.

    • 3.1 Reparasjonspolicy

    Vårt supportteam er klare til å hjelpe deg med eventuelle problemer du måtte ha med produktene våre. Vi gir gjerne garantiservice hvis produktet er innenfor garantiperioden, men har følgende ytelsesfeil:
  • Produktet er normalt brukt, men har skader eller feil som ikke er forårsaket av kunden.
  • Ingen uautorisert demontering, modifikasjon eller installasjon uten veiledning fra den offisielle manualen, og ingen andre skader eller feil som ikke er forårsaket av kunden.
  • Gyldig kjøpskvittering, faktura og annet relevant papirarbeid er levert.
  • Produktet har funksjonsfeil på grunn av produksjonsfeil eller håndverksfeil.
    • Vi kan ikke tilby reparasjon for produktet ditt under følgende omstendigheter:
  • Produktet er funnet skadet under transport, men det ble ikke avvist ved levering, eller det er ikke utstedt noe sertifikat som bekrefter skader fra logistikkfirmaet. Bevis for skade under transport kan ikke fremlegges.
  • Feilen er forårsaket av ulykke, misbruk, feilbruk, flom, brann, jordskjelv, mat- eller væskesøl, feil elektrisk lading eller andre ytre årsaker.
  • Skaden er forårsaket av bruk av produktet utenfor de tillatte eller tiltenkte bruksområdene beskrevet av oss.
  • Produktet eller delen som er modifisert for å betydelig endre funksjonalitet eller kapasitet uten skriftlig tillatelse fra oss.
  • Produktetiketter, serienumre, vanntetthetsmerker osv. viser tegn på tukling eller endring.
  • Et juridisk kjøpsbevis fra oss, kvittering eller faktura er ikke levert eller antas med rimelighet å være forfalsket eller tuklet med.
  • Produktet har slitasje og riper som ikke skyldes produksjon eller håndverk og som ikke påvirker produktets ytelse.

    • 3.2 Ytterligere hensyn

  • 1. Manglende innsending av forespørsler innen den nevnte perioden vil bli sett på som et fraskrivelse av din rett til å returnere/erstatte produktet, med mindre du klart og tilstrekkelig kan bevise at du ikke kunne sende forespørselen i tide på grunn av ekstraordinære omstendigheter.
  • 2. Vi tilbyr kun RMA-tjenester i det landet/området hvor du kjøpte produktet (basert på faktura og kjøpsbevis). Hvis du tar produktet til et annet land/område, er du ansvarlig for alle reparasjons- og fraktkostnader. Du kan også oppleve at produktet ikke fungerer på grunn av ulike regionale versjoner. Hvis uautoriserte servicesentre utfører endringer uten vår godkjenning, kan garantien bli ugyldig.
  • 3. Hvis vi har levert en erstatningsdel, starter ikke garantien på nytt, og den opprinnelige garantiperioden gjelder fortsatt.
  • 4. Hvis du har sendt et produkt tilbake til oss for reparasjon, settes garantiperioden "på pause" mens produktet er på vei til oss, under reparasjon og på vei tilbake til deg. Med andre ord forlenges garantien med antall dager produktet er borte til reparasjon.
  • 5. Hvis du opplever skade på produktet, må du ikke prøve å fikse det selv uten vår veiledning for å unngå risiko. Vennligst åpne en sak for støtte og utfør reparasjoner kun etter instruksjon fra kundeserviceteamet.
  • 6. Innenfor garantiperioden vil installasjon av gratis erstatninger ved DIY (gjør-det-selv) bli utført etter bekreftelse fra oss. Denne vedlikeholdsmetoden er en del av garantien for produkter som kan repareres.
  • 7. Hvis produktet er skadet på grunn av bruk av tredjepartsutstyr, eller hvis tredjepartsutstyret er skadet på grunn av produktet, dekkes ikke de skadede delene av produktet eller tredjepartsutstyret av garantien.

    • 3.3 Gyldig kjøpsbevis

    Ordre-ID fra nettkjøp.

    Returadresse: Rom 503, Nr. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, Kina
    Støtter 30 dagers retur og bytte
    Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren betale fraktkostnadene. Den spesifikke kostnaden avhenger av hvilket ekspressfirma du velger.
    Hvis varene mottatt er skadet eller feil på grunn av oss, skal ikke forbrukeren betale fraktkostnadene for dette.

    Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, ikke nøl med å kontakte oss på info@qiditech3dprinter.com.