Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Anuluj zamówienie i zwrot pieniędzy

Jeśli chcesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia, w dniu roboczym skontaktuj się z nami pod adresem info@qiditech3dprinter.comOdpowiemy potwierdzeniem e-mail w ciągu 8 godzin w dni robocze, przetworzymy anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy, otrzymasz powiadomienie o anulowaniu i zwrocie. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia w ciągu 12 godzin w dniu roboczym, skontaktuj się z nami. Dla zamówień złożonych ponad 8 godzin temu nie możemy anulować zamówienia ani wystawić pełnego zwrotu.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Wiemy, że każda sytuacja jest inna i w niektórych przypadkach nasza drukarka 3D może nie działać tak, jak oczekiwałeś. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy politykę zwrotów, w ramach której możesz zwrócić zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy. Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania nieużywanych drukarek 3D, zestaw ekstrudera można wymienić w ciągu 3 miesięcy, a na wszystkie główne części, w tym silnik, wyświetlacz i stół grzewczy, obowiązuje 1-roczna gwarancja.

2.1 Rzeczy do uwzględnienia podczas przygotowywania zwrotu

  • Okres zwrotu drukarki 3D zaczyna się w dniu dostawy produktu i trwa 30 dni (30 dni kalendarzowych) od daty dostawy.
  • Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
  • Wszystkie drukarki 3D, które były dołączone do produktu, powinny zostać zwrócone.
  • Zwroty powinny być umieszczone w zewnętrznym pudełku wysyłkowym, aby uniknąć uszkodzenia oryginalnego opakowania produktu.
  • Napisz numer RMA, który Ci podamy, na zewnętrznej stronie pudełka. Zapewni to jak najszybsze i najefektywniejsze przetworzenie zwrotu.
  • Nie pisz na oryginalnym opakowaniu produktu detalicznego.
  • Zwroty będą dokonywane na podstawie oryginalnej ceny zakupu. Podczas realizacji zamówienia, jeśli wybrana metoda wysyłki nie jest darmowa, oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  • Zwroty będą realizowane w formie oryginalnej metody płatności.
  • Produkty, których zwrot nie został autoryzowany, a które zostały wysłane po upływie okresu zwrotu, podlegają opłacie za ponowne magazynowanie w wysokości 9,99 USD.
  • Zwroty znacznie uszkodzone, nawet z RMA, będą obciążone opłatą w wysokości 20%.
  • Jeśli wyślemy niewłaściwą drukarkę 3D lub drukarka 3D zostanie uszkodzona, koszty ponosimy my.

    • 2.2 Zwroty bez prawa do zwrotu pieniędzy:

  • Zwrot jest zgłaszany po upływie 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu.
  • Drukarka 3D zwrócona do zwrotu pieniędzy lub wymiany nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, dodatków lub opakowania albo produkt nie jest w stanie nowym lub jak nowy, tj. posiada pęknięcia, wgniecenia lub zarysowania.
  • Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że dokumenty te zostały sfałszowane lub zmienione.
  • Wszelkie usterki lub uszkodzenia drukarki 3D wynikają z nieautoryzowanego użycia lub modyfikacji produktu, w tym narażenia na wilgoć, dostania się ciał obcych (woda, olej, piasek itp.) lub nieprawidłowego montażu bądź obsługi.
  • Etykiety drukarki 3D, numery seryjne, oznaczenia wodoodporności itp. wykazują ślady manipulacji lub zmian.
  • Uszkodzenia drukarki 3D spowodowane przez niezależne czynniki zewnętrzne, takie jak pożar, powódź, silny wiatr lub uderzenie pioruna.
  • Inne okoliczności określone w niniejszej polityce.

    • 2.3 Zwrot kosztów wysyłki:

  • Ma to miejsce, gdy wysłaliśmy niewłaściwą drukarkę 3D lub gdy uległa ona poważnym uszkodzeniom podczas transportu. Prosimy o wykonanie zdjęć i nagrań wideo podczas odbioru przesyłki oraz o konieczne zaznaczenie uszkodzeń na potwierdzeniu odbioru, pod warunkiem, że możemy otrzymać od przewoźnika dokument potwierdzający uszkodzenie. Jeśli przesyłka została uszkodzona po odbiorze, prosimy o kontakt z lokalnym oddziałem przewoźnika w ciągu 5 dni od odbioru. Uzyskaj raport oceny uszkodzeń od agencji.
  • W przypadku zagubienia/uszkodzenia produktu należy dostarczyć następujące informacje, abyśmy mogli zbadać reklamację:
    1. - Numer reklamacji
    2. - Nazwa, ilość i zadeklarowana wartość uszkodzonego produktu.
    3. - Zdjęcie produktu
    4. - Zdjęcie opakowania z etykietami
    5. - Imię i nazwisko odbiorcy oraz dane kontaktowe

    Uwaga: Dochodzenie w sprawie zagubionych/uszkodzonych towarów musi zostać przeprowadzone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.

    Przypomnienie: Prosimy zachować wszystkie materiały opakowaniowe, aby ułatwić przeprowadzenie dochodzenia. Jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki oraz jej wewnętrzne wypełnienie nie są już zachowane, nie będzie możliwe zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzenia.

    2.4 Odpowiedzialność klienta:

  • Odpowiedzialność klienta za etykietę zwrotną.
  • W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania klienta, czyli gdy klient kupił niewłaściwą drukarkę 3D, nie pasuje ona lub klient już nie chce drukarki 3D.
  • Opłać rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej.
  • Prześlij numer przesyłki zwrotnej.

    • 2.5 Czas realizacji zwrotu pieniędzy

    Po otrzymaniu zwrotu w fabryce w Chinach, powinieneś otrzymać od nas powiadomienie e-mail o zwrocie pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych, w zależności od liczby produktów do przetworzenia. Zwrot środków przez PayPal może potrwać 1-5 dni roboczych. Zwroty na kartę kredytową i płatności lokalne mogą potrwać 3-15 dni roboczych. Jeśli po 7 dniach roboczych nie otrzymałeś zwrotu przez PayPal lub po 15 dniach roboczych zwrotu na kartę kredytową lub płatność lokalną, skontaktuj się z nami pod adresem info@qiditech3dprinter.com, a my zajmiemy się sprawą.

    2.6 Prośba o wymianę lub usługę wymiany

  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt uległ poważnemu uszkodzeniu podczas transportu, pod warunkiem przedstawienia nam dowodu uszkodzenia wydanego przez przewoźnika.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt nie odpowiada oryginalnemu opisowi w jednym lub więcej istotnych aspektach.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt wykazuje awarię działania.

    • 2.7 Koszty wysyłki ponosi kupujący w następujących sytuacjach.

  • Przypadkowe zwroty dokonane przez kupujących.
  • Zwroty przedmiotów osobistych.
  • Zwroty drukarek 3D zgłaszanych jako wadliwe, które po kontroli jakości okazują się sprawne.
  • Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym).
    • Jeśli klient samodzielnie zmieni oprogramowanie płyty głównej, drukarka 3D utraci prawo do gwarancji, a klient poniesie wszelkie związane z tym koszty. W takim przypadku klient może odesłać płytę główną do fabryki w celu naprawy, a wszystkie koszty ponosi kupujący.

    2.8 Opakowanie drukarki

    Oryginalne opakowanie zapewnia najlepszą ochronę produktów, a niewłaściwe opakowanie może unieważnić gwarancję i wiązać się z dodatkowymi opłatami. Prosimy o pakowanie produktów zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Pokryjemy koszty zwrotu spowodowanego jakością naszego produktu w okresie gwarancji, jednak odpowiedzialność za opakowanie zwracanego produktu oraz ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu z powodu niewłaściwego opakowania ponosi klient. Dlatego zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego pudełka i materiałów opakowaniowych produktu na wypadek konieczności zwrotu w ramach serwisu gwarancyjnego.

    Wymiana lub zwrot części drukarki 3D 2.9 z powodu problemów jakościowych

    Wszystkie wady jakościowe części sprzedawanych bezpośrednio są objęte szeroką gwarancją, rozpoczynającą się od daty zakupu. Część zamienna jest objęta gwarancją na pozostały czas oryginalnej gwarancji produktu.
  • Nie możemy wysłać żadnych zamienników, zanim zespół wsparcia tego nie potwierdzi.
  • Skontaktuj się z zespołem wsparcia i prześlij zdjęcia lub filmy, zespół wsparcia sprawdzi, czy problem z podgrzewanym stołem można naprawić.
  • Jeśli problem nie może zostać naprawiony, wsparcie prześle nam SKU zamienników.
  • Wysyłamy zamienniki zgodnie z ich SKU.

    • 3.0 Co zrobić przed uzyskaniem serwisu posprzedażowego.

  • Kupujący musi dostarczyć wystarczający dowód zakupu.
  • Wymagany jest numer seryjny wadliwego produktu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę.
  • Może być konieczny zwrot produktu do kontroli jakości.

    • 3.1 Polityka napraw

    Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów z naszymi produktami. Chętnie zapewnimy serwis gwarancyjny, jeśli produkt jest w okresie gwarancji, ale ma następujące problemy z działaniem:
  • Produkt jest używany normalnie, ale ma uszkodzenia lub awarie niezawinionych przez klienta.
  • Brak nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji lub instalacji bez wskazówek oficjalnej instrukcji oraz innych uszkodzeń lub awarii niezawinionych przez klienta.
  • Dostarczono ważny paragon, fakturę i inne istotne dokumenty.
  • Produkt ma awarie funkcji spowodowane błędami produkcyjnymi lub wykonawczymi.
    • Nie możemy zapewnić naprawy Twojego produktu w następujących przypadkach:
  • Produkt został uszkodzony podczas transportu, ale nie został odrzucony przy odbiorze lub nie wydano zaświadczenia potwierdzającego uszkodzenia przez firmę logistyczną. Nie można dostarczyć dowodu uszkodzenia podczas transportu.
  • Awaria została spowodowana przez wypadek, niewłaściwe użytkowanie, zalanie, pożar, trzęsienie ziemi, rozlanie jedzenia lub płynów, nieprawidłowe ładowanie elektryczne lub inne zewnętrzne przyczyny.
  • Uszkodzenie powstało w wyniku użytkowania produktu poza dozwolonymi lub zamierzonymi zastosowaniami opisanymi przez nas.
  • Produkt lub jego część została zmodyfikowana w sposób znacząco zmieniający funkcjonalność lub możliwości bez naszej pisemnej zgody.
  • Etykiety produktu, numery seryjne, oznaczenia wodoodporności itp. wykazują ślady manipulacji lub zmian.
  • Nie jest dostarczony prawny dowód zakupu od nas, paragon lub faktura, lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały sfałszowane lub zmienione.
  • Produkt ma ślady zużycia i zadrapania, które nie wynikają z wad produkcyjnych ani wykonawczych i nie wpływają na działanie produktu.

    • 3.2 Dodatkowe uwagi

  • 1. Nieprzesłanie zgłoszenia w wyżej wymienionym terminie będzie traktowane jako rezygnacja z prawa do zwrotu/wymiany produktu, chyba że wyraźnie i wystarczająco udowodnisz nam, że nie mogłeś złożyć zgłoszenia na czas z powodu nadzwyczajnych okoliczności.
  • 2. Usługi RMA świadczymy tylko na terenie kraju/regionu, w którym dokonano zakupu produktu (zgodnie z fakturą i dowodem zakupu). Jeśli zabierzesz produkt do innego kraju/regionu, ponosisz wszystkie koszty naprawy i wysyłki. Może się też zdarzyć, że produkt nie będzie działał z powodu różnych wersji regionalnych. Jeśli nieautoryzowane serwisy dokonają zmian bez naszej zgody, gwarancja może zostać unieważniona.
  • 3. W przypadku dostarczenia części zamiennej gwarancja nie ulega resetowi i obowiązuje oryginalny okres gwarancji.
  • 4. W przypadku odesłania produktu do nas na naprawę, czas gwarancji jest „wstrzymany” podczas transportu do nas, naprawy oraz transportu z powrotem do Ciebie. Innymi słowy, gwarancja jest przedłużona o liczbę dni, w których produkt był na naprawie.
  • 5. Jeśli napotkasz uszkodzenie produktu, nie próbuj go naprawiać samodzielnie bez naszej instrukcji, aby uniknąć potencjalnego ryzyka. Najpierw otwórz zgłoszenie, a naprawy wykonuj tylko na polecenie zespołu obsługi klienta.
  • 6. W okresie gwarancji instalacja darmowych części zamiennych przez użytkownika (DIY - zrób to sam) zostanie przeprowadzona po potwierdzeniu przez nas; powyższa metoda serwisu jest częścią gwarancji produktów dostępnych do naprawy.
  • 7. Jeśli produkt zostanie uszkodzony z powodu użycia akcesoriów firm trzecich lub jeśli akcesoria firm trzecich zostaną uszkodzone z powodu produktu, uszkodzone części produktu i akcesoria firm trzecich nie będą objęte gwarancją.

    • 3.3 Ważny dowód zakupu

    ID zamówienia z zakupów online.

    Adres zwrotu: Pokój 503, nr 36, Zhongfang, społeczność Xiacun, ulica Nanwan, dzielnica Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Chiny
    Obsługujemy 30-dniowy zwrot i wymianę
    Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.
    Jeśli z naszej winy otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować info@qiditech3dprinter.com.