Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Anuluj zamówienie i zwrot pieniędzy

Jeśli chcesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia, w dniu roboczym skontaktuj się z nami pod adresem info@qiditech3dprinter.com. Odpowiemy potwierdzeniem e-mail w ciągu 8 godzin w dni robocze, przetworzymy anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy, otrzymasz powiadomienie o anulowaniu i zwrocie. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia e-mail w ciągu 12 godzin w dniu roboczym, skontaktuj się z nami. Dla zamówień złożonych ponad 8 godzin temu nie możemy anulować zamówienia ani wystawić pełnego zwrotu.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Wiemy, że każda sytuacja jest inna i w niektórych przypadkach nasza drukarka 3D może nie działać tak, jak się spodziewałeś. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy politykę zwrotów, w ramach której możesz zwrócić zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy. Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania nieużywanych drukarek 3D, zestaw ekstrudera w ciągu 3 miesięcy na wymianę oraz 1-roczną gwarancję na wszystkie główne części, w tym silnik, wyświetlacz i hotbed.

2.1 Rzeczy do uwzględnienia podczas przygotowywania zwrotu

  • Okres zwrotu drukarki 3D zaczyna się w dniu dostawy produktu i trwa 30 dni (30 dni kalendarzowych) od daty dostawy.
  • Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
  • Wszystkie drukarki 3D, które były oryginalnie dołączone do produktu, powinny zostać zwrócone.
  • Zwroty powinny być umieszczone w zewnętrznym pudełku wysyłkowym, aby uniknąć uszkodzenia oryginalnego opakowania produktu.
  • Napisz numer RMA, który Ci podamy, na zewnętrznej stronie pudełka. Zapewni to jak najszybsze i najefektywniejsze przetworzenie Twojego zwrotu.
  • Nie pisz na oryginalnym opakowaniu detalicznym produktu.
  • Zwroty będą dokonywane na podstawie oryginalnej ceny zakupu. Podczas realizacji zamówienia, jeśli wybrana metoda wysyłki nie jest darmowa, oryginalna opłata za przesyłkę nie podlega zwrotowi.
  • Zwroty będą realizowane w formie oryginalnej metody płatności.
  • Produkty, których zwrot nie został autoryzowany, a które zostały wysłane po upływie okresu zwrotu, podlegają opłacie za ponowne magazynowanie w wysokości 9,99 USD.
  • Znacznie uszkodzone zwroty, nawet z RMA, będą obciążone opłatą w wysokości 20%.
  • Jeśli wyślemy niewłaściwą drukarkę 3D lub drukarka ulegnie uszkodzeniu, koszty ponosimy my.

    • 2.2 Zwroty bez refundacji:

  • Zwrot jest zgłaszany po upływie 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu.
  • Drukarka 3D zwrócona do zwrotu pieniędzy lub wymiany nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, dodatków lub opakowania albo produkt nie jest w stanie nowym lub niemal nowym, tj. posiada pęknięcia, wgniecenia lub zarysowania.
  • Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że dokumenty zostały sfałszowane lub zmienione.
  • Wszelkie usterki lub uszkodzenia drukarki 3D wynikają z nieautoryzowanego użycia lub modyfikacji produktu, w tym narażenia na wilgoć, dostania się ciał obcych (woda, olej, piasek itp.) lub nieprawidłowego montażu bądź obsługi.
  • Etykiety drukarki 3D, numery seryjne, oznaczenia wodoodporności itp. wykazują ślady manipulacji lub zmian.
  • Uszkodzenia drukarki 3D spowodowane przez niezależne od nas czynniki zewnętrzne, takie jak pożar, powódź, silny wiatr lub uderzenie pioruna.
  • Inne okoliczności określone w niniejszej polityce.

    • 2.3 Zwrot kosztów wysyłki:

  • Ma to miejsce, gdy wysłaliśmy niewłaściwą drukarkę 3D lub gdy uległa ona poważnym uszkodzeniom podczas transportu. Prosimy o wykonanie zdjęć i nagrań wideo podczas odbioru przesyłki oraz o zanotowanie uszkodzeń na potwierdzeniu odbioru, pod warunkiem, że możemy otrzymać od przewoźnika dowód uszkodzenia. Jeśli przesyłka została uszkodzona po odbiorze, prosimy o kontakt z lokalnym oddziałem przewoźnika w ciągu 5 dni od odbioru. Uzyskaj raport oceny uszkodzeń od agencji.
  • W przypadku zagubienia/uszkodzenia produktu należy dostarczyć te informacje, abyśmy mogli zbadać reklamację:
    1. - Numer reklamacji
    2. - Nazwa, ilość i zadeklarowana wartość uszkodzonego produktu.
    3. - Zdjęcie produktu
    4. - Zdjęcie opakowania z etykietami
    5. - Imię i nazwisko odbiorcy oraz dane kontaktowe

    Uwaga: Dochodzenie w sprawie zagubionych/uszkodzonych towarów musi zostać przeprowadzone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.

    Przypomnienie: Prosimy zachować wszystkie materiały opakowaniowe, aby ułatwić dochodzenie. Jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki i jej wewnętrzne wypełnienie nie są już dostępne, nie będzie możliwe zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń.

    2.4 Odpowiedzialność klienta:

  • Odpowiedzialność klienta za etykietę zwrotną.
  • W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania przez klienta, np. gdy klient kupił niewłaściwą drukarkę 3D, nie pasuje ona lub klient już jej nie chce.
  • Opłać rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej.
  • Wyślij numer przesyłki zwrotnej.

    • 2.5 Czas przetwarzania zwrotu

    Po otrzymaniu zwrotu w fabryce w Chinach powinieneś otrzymać od nas powiadomienie e-mail o zwrocie pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych, w zależności od liczby produktów do przetworzenia. Zwrot środków przez PayPal może potrwać 1-5 dni roboczych. Zwroty na kartę kredytową i płatności lokalne mogą potrwać 3-15 dni roboczych. Jeśli po 7 dniach roboczych nie otrzymałeś zwrotu przez PayPal lub po 15 dniach roboczych nie otrzymałeś zwrotu na kartę kredytową lub płatność lokalną, skontaktuj się z nami pod adresem info@qiditech3dprinter.com, a my zajmiemy się sprawą.

    2.6 Prośba o wymianę lub usługę wymiany

  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt doznał poważnych uszkodzeń podczas transportu, pod warunkiem przedstawienia dowodu uszkodzenia wydanego przez przewoźnika.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt nie odpowiada oryginalnemu opisowi w jednym lub więcej istotnych aspektach.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt ulegnie awarii funkcjonalnej.

    • 2.7 Koszty wysyłki muszą być pokryte przez kupującego w następujących sytuacjach.

  • Przypadkowe zwroty dokonane przez kupujących.
  • Zwroty przedmiotów osobistych.
  • Zwroty drukarek 3D zgłaszanych jako wadliwe, które po kontroli jakości okazują się sprawne.
  • Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym).
    • Jeśli klient samodzielnie zmieni oprogramowanie płyty głównej, drukarka 3D utraci prawo do gwarancji, a klient poniesie wszelkie związane z tym koszty. W takim przypadku klient może odesłać płytę główną do fabryki w celu naprawy, a wszystkie koszty ponosi kupujący.

    Opakowanie drukarki 2.8

    Oryginalne opakowanie zapewnia najlepszą ochronę produktów, a niewłaściwe opakowanie może unieważnić gwarancję i wiązać się z opłatami. Pakuj produkty zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Pokryjemy koszty zwrotu spowodowanego jakością naszego produktu w okresie gwarancji, ale będziesz odpowiedzialny za opakowanie zwracanego produktu oraz za wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu z powodu niewłaściwego opakowania. Dlatego zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego pudełka i materiałów opakowaniowych produktu na wypadek konieczności zwrotu w ramach serwisu gwarancyjnego.

    Wymiana lub wymiana części drukarki 3D 2.9 z powodu problemów związanych z jakością

    Wszystkie wady jakościowe części sprzedawanych bezpośrednio są objęte szeroką gwarancją, rozpoczynającą się od daty zakupu. Część zamienna będzie objęta gwarancją na pozostały czas oryginalnej gwarancji produktu.
  • Nie możemy wysłać żadnych zamienników, zanim zespół wsparcia tego nie potwierdzi.
  • Skontaktuj się z zespołem wsparcia i wyślij zdjęcia lub filmy, zespół wsparcia sprawdzi, czy problem z podgrzewanym stołem można naprawić.
  • Jeśli problem nie może zostać naprawiony, wsparcie prześle nam SKU zamienników.
  • Wysyłamy zamienniki zgodnie z ich SKU.

    • 3.0 Co zrobić przed uzyskaniem serwisu posprzedażowego.

  • Kupujący musi dostarczyć wystarczający dowód zakupu.
  • Wymagany jest numer seryjny wadliwego produktu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę.
  • Może być konieczny zwrot produktu do kontroli jakości.

    • 3.1 Polityka napraw

    Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów z naszymi produktami. Chętnie zapewnimy serwis gwarancyjny, jeśli produkt jest w okresie gwarancji, ale ma następujące awarie działania:
  • Produkt jest używany normalnie, ale ma uszkodzenia lub awarie niezawinionych przez klienta.
  • Brak nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji lub instalacji bez wskazówek oficjalnej instrukcji oraz innych uszkodzeń lub awarii niezawinionych przez klienta.
  • Dostarczono ważny dowód zakupu, fakturę i inne istotne dokumenty.
  • Produkt ma awarie funkcji spowodowane błędami produkcyjnymi lub wykonawczymi.
    • Nie możemy zapewnić naprawy Twojego produktu w następujących okolicznościach:
  • Produkt został uszkodzony podczas transportu, ale nie został odrzucony przy odbiorze lub nie wydano zaświadczenia potwierdzającego uszkodzenia przez firmę logistyczną. Nie można dostarczyć dowodu uszkodzenia podczas transportu.
  • Awaria została spowodowana przez wypadek, nadużycie, niewłaściwe użytkowanie, powódź, pożar, trzęsienie ziemi, rozlanie jedzenia lub płynów, nieprawidłowe ładowanie elektryczne lub inne zewnętrzne przyczyny.
  • Uszkodzenie powstało w wyniku użytkowania produktu poza dozwolonymi lub zamierzonymi zastosowaniami opisanymi przez nas.
  • Produkt lub jego część została zmodyfikowana w sposób znacząco zmieniający funkcjonalność lub możliwości bez naszej pisemnej zgody.
  • Etykiety produktu, numery seryjne, oznaczenia wodoodporności itp. wykazują ślady manipulacji lub zmian.
  • Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu od nas, paragonu lub faktury lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały one sfałszowane lub zmienione.
  • Produkt ma ślady zużycia i zadrapania, które nie wynikają z wad produkcyjnych ani wykonawczych i nie wpływają na działanie produktu.

    • 3.2 Dodatkowe uwagi

  • 1. Nieprzesłanie zgłoszenia w wyżej wymienionym terminie będzie traktowane jako rezygnacja z prawa do zwrotu/wymiany produktu, chyba że wyraźnie i wystarczająco udowodnisz nam, że nie mogłeś złożyć zgłoszenia na czas z powodu nadzwyczajnych okoliczności.
  • 2. Usługi RMA świadczymy tylko na obszarze kraju/regionu, w którym dokonano zakupu produktu (zgodnie z fakturą i dowodem zakupu). Jeśli zabierzesz produkt do innego kraju/regionu, ponosisz wszystkie koszty naprawy i wysyłki. Może się też zdarzyć, że produkt nie będzie działał z powodu różnych wersji regionalnych. Jeśli nieautoryzowane serwisy dokonają zmian bez naszej zgody, gwarancja może zostać unieważniona.
  • 3. W przypadku dostarczenia części zamiennej gwarancja nie ulega resetowi i obowiązuje oryginalny okres gwarancji.
  • 4. W przypadku odesłania produktu do nas na naprawę, czas gwarancji jest "wstrzymany" podczas transportu do nas, naprawy oraz transportu z powrotem do Ciebie. Innymi słowy, gwarancja jest przedłużona o liczbę dni, w których produkt był na naprawie.
  • 5. W przypadku uszkodzenia produktu nie podejmuj samodzielnych działań bez naszej wskazówki, aby uniknąć potencjalnego ryzyka. Prosimy najpierw otworzyć zgłoszenie w celu uzyskania wsparcia i przeprowadzać naprawy tylko na polecenie zespołu obsługi klienta.
  • 6. W okresie gwarancji instalacja samodzielna (DIY - zrób to sam) darmowych zamienników będzie realizowana po potwierdzeniu przez nas, powyższa metoda serwisu jest częścią gwarancji produktów dostępnych do naprawy.
  • 7. Jeśli produkt zostanie uszkodzony z powodu użycia akcesoriów firm trzecich lub jeśli akcesoria firm trzecich zostaną uszkodzone z powodu produktu, uszkodzone części produktu i akcesoria firm trzecich nie będą objęte gwarancją.

    • 3.3 Ważny dowód zakupu

    ID zamówienia z zakupów online.

    Adres zwrotu: Pokój 503, nr 36, Zhongfang, społeczność Xiacun, ulica Nanwan, dzielnica Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Chiny
    Obsługujemy 30-dniowy zwrot i wymianę
    Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument ponosi koszty wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.
    Jeśli z naszej winy otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem info@qiditech3dprinter.com.