Возврат или обмен
Мы принимаем к возврату или обмену товары в новом или слегка использованном состоянии. Это включает товары, которые были вскрыты или немного использованы. Главное, чтобы они были в хорошем состоянии.
Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна, и в некоторых случаях, если вы по какой-либо причине не удовлетворены покупкой, мы предлагаем политику возврата, в рамках которой вы можете вернуть заказ для возврата денег или обменять его.
Возврат
Вы можете вернуть дефектные и недефектные товары в течение 30 дней (30 календарных дней) с даты доставки. Просто помните, что после этого срока мы не можем предложить возврат или обмен. Любой товар, который вы отправляете обратно, должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке. Пожалуйста, сохраняйте чек.
Важные моменты при подготовке возврата
- Сначала свяжитесь с нами, чтобы запросить RMA (разрешение на возврат товара) по адресу info@qiditech3dprinter.com. Адрес для возврата в Китае будет указан в RMA.
- Напишите номер RMA, который мы вам предоставим, на внешней стороне коробки. Это обеспечит максимально быстрое и эффективное оформление возврата.
- Возврат должен быть упакован в внешнюю транспортную коробку, чтобы избежать повреждения оригинальной упаковки товара.
- Не пишите на оригинальной розничной упаковке товара.
- Если вы решите вернуть или обменять товар(ы), стоимость доставки не возмещается. Клиент несет ответственность за оплату обратной доставки, комиссия за обработку и сбор за пополнение запасов не взимаются. Возврат осуществляется почтой.
- Если мы отправим неправильный товар или товар поврежден, расходы возьмем на себя мы.
Возврат средств
После получения вашего возврата мы обработаем его в течение 24 часов. После обработки будет произведен возврат средств. Возврат будет осуществлен тем же способом, что и первоначальный платеж. Обратите внимание, что возврат средств может занять до 3 рабочих дней, чтобы отразиться на вашем счете.
Обмен
Если вы хотите обменять товар, мы примем обмен при условии, что вы свяжетесь с нами в течение 30 дней (30 календарных дней) с даты доставки. Мы организуем обмен для вас. Сначала свяжитесь с нами, чтобы запросить RMA.
Обязанности клиента
- В случае отказа от покупки, когда клиент приобрел неправильный товар, он не подходит или клиент больше не хочет товар.
- Оплата фактической стоимости обратной доставки.
- Предоставление номера отслеживания возврата.
Отмена заказа и возврат средств
Если вы хотите отменить заказ в течение 2 часов после его оформления в рабочий день, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ответим подтверждающим письмом в течение 8 часов рабочего времени, оформим отмену заказа и возврат средств, вы получите уведомление об отмене заказа и возврате. Если вы не получили уведомление в течение 12 часов рабочего дня, пожалуйста, свяжитесь с нами. Заказы, оформленные более 8 часов назад, отменить или вернуть нельзя.