Возврат или обмен
Мы принимаем к возврату или обмену товары в новом или слегка использованном состоянии. Это включает товары, которые были вскрыты или немного использованы. Главное, чтобы они были в хорошем состоянии.
Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна, и в некоторых случаях, если вы по какой-либо причине недовольны покупкой, мы предлагаем политику возврата, в рамках которой вы можете вернуть заказ для возврата денег или обменять его.
Возврат
Вы можете вернуть как бракованные, так и исправные товары в течение 30 дней (30 календарных дней) с даты доставки. Помните, что после этого срока возврат или обмен невозможны. Любой товар, который вы отправляете обратно, должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке. Пожалуйста, сохраняйте чек.
Что нужно помнить при подготовке возврата
- Сначала свяжитесь с нами, чтобы запросить RMA (разрешение на возврат товара) по адресу info@qiditech3dprinter.com. Адрес для возврата в Китае будет указан в RMA.
- Напишите номер RMA, который мы вам предоставим, на внешней стороне коробки. Это поможет ускорить и упростить обработку вашего возврата.
- Возврат должен быть упакован в внешнюю транспортную коробку, чтобы избежать повреждения оригинальной упаковки товара.
- Не пишите на оригинальной розничной упаковке товара.
- Если вы решите вернуть или обменять товар, стоимость доставки не возмещается. Клиент несёт ответственность за оплату обратной доставки, при этом плата за обработку или за пополнение запасов не взимается. Возврат осуществляется почтой.
- Если мы отправим неправильный товар или товар окажется повреждённым, все расходы возьмём на себя.
Возврат денег
После получения вашего возврата мы обработаем его в течение 24 часов. После обработки возврат средств будет произведён. Возврат будет осуществлён тем же способом, которым была произведена оплата. Обратите внимание, что возврат может занять до 3 рабочих дней, прежде чем появится на вашем счёте.
Обмен
Если вы хотите обменять товар, мы примем обмен при условии, что вы свяжетесь с нами в течение 30 дней (30 календарных дней) с даты доставки. Мы поможем вам с обменом. Сначала свяжитесь с нами, чтобы запросить RMA.
Обязанности покупателя
- Если покупатель передумал, например, купил не тот товар, он не подошёл или товар больше не нужен.
- Оплатить фактическую стоимость обратной доставки.
- Предоставить номер отслеживания возврата.
Отмена заказа и возврат денег
Если вы хотите отменить заказ в течение 2 часов после его оформления в рабочий день, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ответим подтверждением по электронной почте в течение 8 часов рабочего времени, оформим отмену заказа и возврат средств, после чего вы получите уведомление об отмене и возврате. Если вы не получили уведомление в течение 12 часов рабочего дня, пожалуйста, свяжитесь с нами. Заказы, оформленные более 8 часов назад, отменить или вернуть нельзя.