Prekliči naročilo in povračilo denarja
Če želite preklicati naročilo v roku 2 ur po oddaji naročila, nas na delovni dan kontaktirajte na info@qiditech3dprinter.comOdgovorili vam bomo s potrditvenim e-sporočilom v 8 urah delovnega časa, uredili preklic naročila in vračilo denarja, prejeli boste obvestilo o preklicu naročila in vračilu. Če v 12 urah delovnega dne ne prejmete obvestila, nas prosimo kontaktirajte. Za naročila, oddana pred več kot 8 urami, naročila ne moremo preklicati ali izdati popolnega vračila.
30-dnevna garancija vračila denarja
Zavedamo se, da je vsaka situacija drugačna in v nekaterih primerih morda naš 3D tiskalnik ne deluje tako, kot ste pričakovali. Če z nakupom iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, vam ponujamo politiko vračila, v okviru katere lahko naročilo vrnete in dobite povračilo. Vračila sprejemamo v roku 30 dni (30 koledarskih dni) od prejema za neuporabljene 3D tiskalnike, ekstruder komplet zamenjamo v 3 mesecih, in 1-letno garancijo za vse glavne dele, ki vključujejo motor, zaslon in grelno posteljo.
2.1 Kaj upoštevati pri pripravi vračila
Rok za vračilo 3D tiskalnika se začne na dan dostave izdelka in traja 30 dni (30 koledarskih dni) od dneva dostave.
Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
Vračati je treba vse 3D tiskalnike, ki so bili prvotno vključeni v izdelek.
Vračila naj bodo pakirana v zunanjo pošiljko, da se izognete poškodbam originalne embalaže izdelka.
Na zunanji strani paketa napišite RMA številko, ki vam jo posredujemo. Tako bo vaše vračilo obdelano čim hitreje in učinkoviteje.
Na originalni embalaži izdelka ne pišite.
Vračila bodo izvedena za prvotno plačano ceno nakupa. Če pri zaključku nakupa izberete način pošiljanja, ki ni brezplačen, prvotna poštnina ni vračljiva.
Vračila bodo izvedena v obliki prvotnega načina plačila.
Izdelki, za katere vračilo ni bilo odobreno, in so bili poslani po poteku roka za vračilo, so predmet pristojbine za ponovno skladiščenje v višini 9,99 USD.
Vračila z znatno poškodovanimi izdelki, tudi z RMA, bodo obdavčena s 20 % pristojbino.
Če pošljemo napačen 3D tiskalnik ali je 3D tiskalnik poškodovan, stroške krijemo mi.
2.2 Ne vračljivo:
Zahteva je vložena po več kot 30 dneh (30 koledarskih dni) od prejema izdelka.
3D tiskalnik, poslan nazaj za vračilo in povračilo ali zamenjavo, ne vključuje vseh originalnih dodatkov, pripomočkov ali embalaže, ali pa izdelek ni v novem ali skoraj novem stanju, npr. z razpokami, vdolbinami ali praskami.
Ni predložen pravni dokaz o nakupu, račun ali faktura ali pa obstaja utemeljen sum, da je bil ponarejen ali spremenjen.
Vsaka napaka ali škoda na 3D tiskalniku je posledica nepooblaščene uporabe ali spremembe izdelka, vključno z izpostavljenostjo vlagi, vdorom tujkov (voda, olje, pesek itd.) ali nepravilno namestitvijo ali uporabo.
Nalepke 3D tiskalnika, serijske številke, vodoodporne oznake itd. kažejo znake posegov ali sprememb.
Škoda na 3D tiskalniku je povzročena zaradi neobvladljivih zunanjih dejavnikov, vključno z ognjem, poplavami, močnim vetrom ali udarom strele.
Druge okoliščine, navedene v tej politiki.
2.3 Brezplačna vračila:
To se zgodi, ko vam pošljemo napačen 3D tiskalnik ali je med prevozom utrpel večjo škodo. Prosimo, fotografirajte in posnemite video ob prevzemu paketa ter obvezno zabeležite poškodbe na potrdilu o prevzemu, pod pogojem, da nam lahko predložite dokaz o poškodbi, ki ga izda prevoznik. Če je paket poškodovan po prevzemu, se obrnite na lokalno podružnico prevoznika v roku 5 dni po prevzemu. Pridobite poročilo o oceni škode od agencije.
Če je izdelek izgubljen/poškodovan, morate za preiskavo pritožbe zagotoviti te podatke:
- - Številka zahtevka
- - Ime, količina in deklarirana vrednost poškodovanega izdelka.
- - Slika izdelka
- - Slika embalaže z nalepkami
- - Ime prejemnika in kontaktni podatki
Opomba: Preiskava izgubljenega/poškodovanega blaga mora biti opravljena v 14 koledarskih dneh od dneva prejema. Če je zamujeno, preiskava ne bo izvedena.
Prijazen opomnik: Prosimo, da shranite vse embalažne materiale za pomoč pri preiskavi. Če zunanja embalaža paketa in notranja polnila niso več na voljo, ni mogoče vložiti zahteve za preiskavo škode.
2.4 Odgovornost kupca:
Odgovornost kupca za nalepko za vračilo.
Pri obžalovanju kupca, ko je kupec kupil napačen 3D tiskalnik, mu ne ustreza ali ga ne želi več.
Plačajte dejanske stroške vračila pošiljke.
Pošljite številko za sledenje vračila.
2.5 Časovni okvir za obdelavo vračila
Ko vračilo prispe v tovarno na Kitajskem, boste v roku 2 delovnih dni prejeli obvestilo o vračilu denarja, odvisno od števila izdelkov, ki jih je treba obdelati. Postopek vračila prek PayPala lahko traja 1-5 delovnih dni. Postopek vračila s kreditno kartico in lokalnim plačilom lahko traja 3-15 delovnih dni. Če po 7 delovnih dneh niste prejeli vračila prek PayPala ali po 15 delovnih dneh vračila s kreditno kartico ali lokalnim plačilom, nas prosim kontaktirajte na
info@qiditech3dprinter.com in bomo zadevo uredili za vas.
2.6 Zahteva za zamenjavo ali zamenjavo storitve
V 30 dneh (30 koledarskih dneh) od prejema izdelka, če je izdelek med prevozom utrpel znatno škodo, pod pogojem, da nam lahko predložite dokazilo o škodi, izdano s strani prevoznika.
V 30 dneh (30 koledarskih dneh) od prejema izdelka, če izdelek v enem ali več pomembnih vidikih ne ustreza izvirnemu opisu izdelka.
V 30 dneh (30 koledarskih dneh) od prejema izdelka, če izdelek ne deluje pravilno.
2.7 Stroške pošiljanja mora v naslednjih primerih kriti kupec.
Naključna vračila s strani kupcev.
Vračilo osebnih predmetov.
Vračilo 3D tiskalnikov, za katere je bilo trdjeno, da imajo napake, a jih kontrola kakovosti ugotovi kot delujoče.
Stroški, povezani z nepooblaščenimi vračili (vsa vračila, opravljena izven odobrenega garancijskega postopka).
Če kupec samovoljno spremeni vdelano programsko opremo matične plošče, 3D tiskalnik izgubi pravico do garancije, stroške pa nosi kupec. V tem primeru lahko kupec matično ploščo pošlje nazaj v tovarno na popravilo, vsi stroški pa so na račun kupca.
2.8 Embalaža tiskalnika
Izvirna embalaža lahko zagotovi najboljšo zaščito izdelkov, neprimerna embalaža pa lahko razveljavi garancijo in povzroči stroške. Izdelke zapakirajte v skladu z našimi navodili, da preprečite poškodbe med prevozom. Stroške vračila, ki so posledica kakovosti našega izdelka v garancijskem roku, krijemo mi, vendar ste odgovorni za embalažo vrnjenega izdelka in morebitne poškodbe med prevozom zaradi neprimerne embalaže. Zato močno priporočamo, da hranite izvirno embalažno škatlo in embalažne materiale izdelka, če ga boste morali vrniti v garancijski servis.
2.9 Zamenjava ali zamenjava delov 3D tiskalnika zaradi težav, povezanih s kakovostjo
Vse kakovostne napake na delih, prodanih neposredno, so pokrite z obsežno garancijo, ki začne veljati od datuma nakupa. Nadomestni del je pokrit za preostali čas garancije izvirnega izdelka.
Nadomestnih delov ne moremo poslati, dokler to ne potrdi podpora.
Kontaktirajte podporo in pošljite fotografije ali videoposnetke, podpora bo preverila, ali je težavo s segrevalno ploščo mogoče odpraviti.
Če težave ni mogoče odpraviti, bo podpora poslala SKU številke nadomestnih delov.
Nadomestne dele bomo poslali glede na njihove SKU številke.
3.0 Kaj storiti pred pridobitvijo poprodajne storitve.
Kupec mora predložiti zadosten dokaz o nakupu.
Zahtevana je serijska številka okvarjenega izdelka in/ali vidni dokaz, ki prikazuje napako.
Morda bo potrebno vrniti izdelek na kakovostni pregled.
3.1 Politika popravila
Naša podpora vam je na voljo za pomoč pri vseh težavah z našimi izdelki. Z veseljem bomo zagotovili garancijsko storitev, če je izdelek v garancijskem obdobju, vendar ima naslednje okvare delovanja:
Izdelek je bil običajno uporabljen, vendar ima poškodbe ali okvare, ki jih ni povzročil kupec.
Ni bilo nepooblaščenega razstavljanja, spreminjanja ali nameščanja brez navodil uradnega priročnika ter drugih poškodb ali okvar, ki jih ni povzročil kupec.
Predloženi so veljaven račun o nakupu, faktura in druga ustrezna dokumentacija.
Izdelek ima funkcijske okvare zaradi proizvodnih napak ali izdelave.
Popravila vašega izdelka ne moremo zagotoviti v naslednjih primerih:
Izdelek je bil med prevozom poškodovan, vendar ni bil zavrnjen ob dostavi ali pa logistično podjetje ni izdalo potrdila o poškodbah. Dokazila o poškodbah med prevozom ni mogoče predložiti.
Okvara je posledica nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, poplave, požara, potresa, razlitja hrane ali tekočin, nepravilnega električnega polnjenja ali drugih zunanjih vzrokov.
Poškodba je nastala zaradi uporabe izdelka izven dovoljenih ali predvidenih načinov uporabe, ki jih opisujemo.
Izdelek ali del, ki je bil spremenjen tako, da bistveno spremeni funkcionalnost ali zmogljivost brez našega pisnega dovoljenja.
Oznake izdelka, serijske številke, vodoodporni žigi itd. kažejo znake posegov ali sprememb.
Pravna potrditev nakupa pri nas, račun ali faktura ni priložena ali pa se upravičeno domneva, da je ponarejena ali spremenjena.
Izdelek ima obrabo in praske, ki niso posledica proizvodnje ali izdelave in ne vplivajo na delovanje izdelka.
3.2 Dodatna razmišljanja
1. Če zahtevek ne bo oddan v zgoraj navedenem roku, se šteje, da ste se odpovedali pravici do vračila/zamenjave izdelka, razen če nam lahko jasno in zadostno dokažete, da zaradi izrednih okoliščin niste mogli pravočasno oddati zahtevka.
2. RMA storitve nudimo samo na območjih države/regije, kjer ste izdelek kupili (glede na račun in evidenco nakupa). Če izdelek odpeljete v drugo državo/regijo, ste odgovorni za vse stroške popravila in pošiljanja. Prav tako morda ne boste mogli uporabljati izdelka zaradi različnih regionalnih različic. Če nepooblaščeni servisni centri izvajajo spremembe brez našega dovoljenja, garancija lahko preneha veljati.
3. Če smo zagotovili nadomestni del, se garancija ne ponastavi in velja prvotno garancijsko obdobje.
4. Če ste nam izdelek poslali nazaj v popravilo, se garancijsko obdobje "začasno ustavi" med časom pošiljanja k nam, med popravilo in med vračanjem k vam. Z drugimi besedami, garancija se podaljša za število dni, ko je izdelek v popravilu.
5. Če naletite na poškodbo izdelka, je ne popravljajte sami brez našega navodila, da se izognete morebitnim tveganjem. Najprej odprite zahtevek za podporo in popravila izvajajte le po navodilih službe za pomoč uporabnikom.
6. V garancijskem obdobju bo po naši potrditvi izvedena namestitev brezplačnih zamenjav s strani uporabnika (naredi sam). Ta način vzdrževanja je del garancije za izdelke, ki so na voljo za popravilo.
7. Če je izdelek poškodovan zaradi uporabe dodatkov tretjih oseb ali če so dodatki tretjih oseb poškodovani zaradi izdelka, poškodovani deli izdelka in dodatki tretjih oseb niso zajeti v garanciji.
3.3 Veljaven dokaz o nakupu
ID naročila za spletne nakupe.
Naslov za vračilo: Soba 503, št. 36, Zhongfang, skupnost Xiacun, ulica Nanwan, okrožje Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Kitajska
Podpora za 30-dnevno vračilo in zamenjavo
Če je vračilo povzročil potrošnik, je potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Natančni stroški so odvisni od izbrane kurirske službe.
Če so zaradi naših razlogov prejete blago poškodovano ali napačno, potrošnik zaradi tega ne nosi stroškov pošiljanja.
Če imate kakršnakoli vprašanja o naši politiki vračanja, nas prosim ne oklevajte kontaktirati na
info@qiditech3dprinter.com.
