Retur eller byte
Produktens skick som vi accepterar för retur eller byte är nya och lätt använda produkter. Detta inkluderar produkter som är öppnade eller har använts lite. Se bara till att de är i gott skick.
Vi vet att varje situation är unik och i vissa fall, om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning, erbjuder vi en returpolicy under vilken du kan returnera din beställning för återbetalning eller byta den.
Retur
Du får returnera defekta och icke-defekta produkter inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatumet. Kom bara ihåg att efter denna tid kan vi inte erbjuda återbetalningar eller byten. Alla produkter du skickar tillbaka måste vara i samma skick som du mottog dem och i originalförpackningen. Vänligen behåll kvittot.
Saker att komma ihåg när du förbereder din retur
- Kontakta oss först för att begära RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. Den kinesiska returadressen skickas i RMA.
- Skriv RMA-numret som vi ger dig på utsidan av paketet. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
- Returer bör placeras i en yttre fraktkartong för att undvika skador på den ursprungliga produktförpackningen.
- Skriv inte på den ursprungliga detaljhandelsförpackningen.
- Om du bestämmer dig för att returnera eller byta dina varor, ersätts inte fraktkostnader. Kunden ansvarar för returfraktsedel, det finns ingen hanteringsavgift eller påfyllningsavgift. Returmetoden skickas med post.
- Om vi skickar fel produkt eller produkten är skadad, står vi för kostnaden.
Återbetalningar
När vi mottagit din retur kommer den att behandlas inom 24 timmar. När den är behandlad kommer din återbetalning att utfärdas. Återbetalningar sker i form av ursprunglig betalningsmetod. Observera att återbetalningar kan ta upp till 3 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.
Byte
Om du vill göra ett byte accepterar vi byten förutsatt att du kontaktar oss inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatumet. Vi hanterar bytet åt dig. Kontakta oss först för att begära RMA.
Kundens ansvar
- Vid ångerrätt, detta gäller när kunden köpt fel produkt, den passar inte eller kunden inte längre vill ha produkten.
- Betala för den faktiska kostnaden för returfrakten.
- Skicka returens spårningsnummer.
Avbryt beställning och återbetalning
Om du vill avbryta beställningen inom 2 timmar efter att ha lagt den, på en arbetsdag, vänligen kontakta oss. Vi svarar med en bekräftelse via e-post inom 8 timmar under arbetstid, och behandlar avbokningen åt dig samt återbetalar dig. Du kommer att få ett e-postmeddelande om avbokning och återbetalning. Om du inte fått något meddelande inom 12 timmar under arbetsdag, vänligen kontakta oss. För beställningar som lagts för mer än 8 timmar sedan kan vi inte avbryta beställningen eller utfärda återbetalning.