Avboka order och återbetalning
Om du vill avboka ordern inom 2 timmar efter beställningen under arbetsdagen, vänligen kontakta oss på info@qiditech3dprinter.com. Vi svarar med en bekräftelse via e-post inom 8 timmar under arbetstid och behandlar orderavbokningen och återbetalningen åt dig. Du kommer att få en e-postbekräftelse på avbokningen och återbetalningen. Om du inte får någon bekräftelse inom 12 timmar under arbetsdagen, vänligen kontakta oss. För beställningar som gjorts för mer än 8 timmar sedan kan vi inte avboka ordern eller utfärda full återbetalning.
30 dagars pengarna tillbaka-garanti
Vi vet att varje situation är unik och i vissa fall kanske vår 3D-skrivare inte fungerar som du hoppats. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en returpolicy där du kan returnera din beställning för återbetalning. Vi accepterar returer inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från mottagandet för oanvända 3D-skrivare, extruderkit kan bytas inom 3 månader, och en 1-års garanti gäller för alla större delar inklusive motor, skärm och värmebädd.
2.1 Viktigt när du förbereder din retur
Returperioden för 3D-skrivaren börjar på leveransdagen och slutar 30 dagar (30 kalenderdagar) efter leverans.
Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
Alla 3D-skrivare som ursprungligen ingick med produkten ska returneras.
Returer bör placeras i en yttre fraktkartong för att undvika skador på den ursprungliga produktförpackningen.
Skriv RMA-numret som vi tillhandahåller på utsidan av paketet. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
Skriv inte på den ursprungliga detaljhandelsförpackningen.
Återbetalningar görs för det ursprungliga inköpspriset. Om du vid utcheckningen väljer en fraktmetod som inte är fri frakt, återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Återbetalningar sker i form av den ursprungliga betalningsmetoden.
Produkter som inte var godkända för retur och som skickas efter returperiodens slut debiteras en påfyllnadsavgift på 9,99 USD.
Betydligt skadade returer, även med en RMA, kommer att debiteras en avgift på 20 %.
Om vi skickar fel 3D-skrivare eller om 3D-skrivaren är skadad, står vi för kostnaden.
2.2 Ej återbetalningsbar:
Begäran görs efter 30 dagar (30 kalenderdagar) från mottagandet av produkten.
En 3D-skrivare som skickas tillbaka för retur & återbetalning eller byte saknar alla originaltillbehör, bilagor eller förpackning, eller någon produkt är inte i nytt eller som nytt skick, t.ex. med sprickor, bucklor eller repor.
En laglig köpehandling, kvitto eller faktura har inte lämnats eller misstänks rimligen vara förfalskad eller manipulerad.
Fel eller skada på 3D-skrivaren orsakas av obehörig användning eller modifiering av produkten, inklusive exponering för fukt, intrång av främmande föremål (vatten, olja, sand etc.) eller felaktig installation eller användning.
3D-skrivarens etiketter, serienummer, vattentäta märken etc. visar tecken på manipulation eller ändring.
Skada på 3D-skrivaren orsakad av okontrollerbara yttre faktorer, inklusive brand, översvämningar, starka vindar eller blixtnedslag.
Andra omständigheter som anges i denna policy.
2.3 Ingen kostnad för returfrakt:
Detta sker när vi skickar fel 3D-skrivare till dig eller om den har fått betydande skador under transporten. Vänligen ta bilder och videor när du tar emot paketet och notera skadorna på kvittot, förutsatt att skadekvitto utfärdat av transportören kan tillhandahållas oss. Om paketet är skadat efter mottagandet, kontakta den lokala transportörens filial inom 5 dagar efter mottagandet. Skaffa en skadebedömningsrapport från myndigheten.
Om produkten är förlorad/skadad behöver du lämna denna information för att vi ska kunna utreda reklamationen:
- - Reklamationsnummer
- - Namn, kvantitet och deklarerat värde på den skadade produkten.
- - Produktbild
- - Förpackningsbild med etiketter
- - Mottagarens namn och kontaktinformation
Observera: Utredning av förlorade/skadade varor måste göras inom 14 kalenderdagar från mottagningsdatum. Om det är för sent kommer det inte att utredas.
Vänlig påminnelse: Vänligen behåll allt förpackningsmaterial för att underlätta utredningen. Om ytterförpackningen och dess inre fyllnad inte längre finns kvar, är det omöjligt att ansöka om skadereglering.
2.4 Kundansvar:
Kundens ansvar för returetiketten.
Vid kundens ångerrätt, detta sker när kunden har köpt fel 3D-skrivare, den passar inte, eller de inte längre vill ha 3D-skrivaren.
Betala för den faktiska kostnaden för returfrakten.
Skicka returens spårningsnummer.
2.5 Tidsram för återbetalningshantering
När en retur anländer till fabriken i Kina bör du få ett e-postmeddelande om din återbetalning från oss inom 2 arbetsdagar, beroende på antalet produkter som behöver hanteras. PayPal-återbetalningar kan ta 1-5 arbetsdagar. Återbetalningar via kreditkort och lokala betalningar kan ta 3-15 arbetsdagar. Om du efter 7 arbetsdagar inte har fått din PayPal-återbetalning, eller efter 15 arbetsdagar inte fått din kreditkorts- eller lokala betalningsåterbetalning, vänligen kontakta oss på
info@qiditech3dprinter.com så följer vi upp åt dig.
2.6 Begär utbytes- eller ersättningstjänst
Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten har fått betydande skador under transport, förutsatt att skadekvitto utfärdat av transportören kan visas för oss.
Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten inte överensstämmer med den ursprungliga produktbeskrivningen i en eller flera väsentliga avseenden.
Inom 30 dagar (30 kalenderdagar) efter mottagandet av produkten om produkten drabbas av funktionsfel.
2.7 Fraktkostnader måste täckas av köparen i följande situationer.
Oavsiktliga returer från köpare.
Returer av personliga föremål.
Returer av 3D-skrivare som påstås ha defekter men som kvalitetskontrollen bedömer vara i fungerande skick.
Kostnader kopplade till obehöriga returer (alla returer som görs utanför godkänd garantiprocess).
Om kunden ändrar moderkortets firmware privat förlorar 3D-skrivaren garantikvalifikationen och kunden står för alla kostnader som uppstår. I detta fall kan kunden skicka tillbaka moderkortet till fabriken för reparation, och alla kostnader bärs av köparen.
2.8 Förpackning av skrivare
Originalförpackningen ger det bästa skyddet för produkterna, och felaktig förpackning kan ogiltigförklara garantin och medföra kostnader. Packa produkterna enligt våra instruktioner för att förhindra skador under transport. Vi står för returfrakten som orsakas av produktens kvalitet under garantiperioden, men du ansvarar för förpackningen av den returnerade produkten och eventuella skador som uppstår under transport på grund av felaktig förpackning. Vi rekommenderar därför starkt att du behåller originalförpackningen och förpackningsmaterialen ifall du behöver returnera produkten för garantiservice.
2.9 Utbyte eller ersättning av 3D-skrivarens delar vid kvalitetsrelaterade problem
Alla kvalitetsrelaterade defekter på delar som säljs direkt omfattas av en omfattande garanti, som börjar gälla från inköpsdatumet. En ersättningsdel täcks under den återstående tiden av den ursprungliga produktens garanti.
Vi kan inte skicka några ersättningar innan supportteamet bekräftar det.
Kontakta supportteamet och skicka foton eller videor, supportteamet kommer att dubbelkolla om problemet med värmeplattan kan åtgärdas.
Om problemet inte kan åtgärdas skickar supporten SKU:erna för ersättningsprodukterna till oss.
Vi skickar ersättningsprodukter enligt deras SKU:er.
3.0 Vad du ska göra innan du får eftermarknadservice.
Köparen måste tillhandahålla tillräckligt inköpsbevis.
Serienumret på den defekta produkten och/eller synligt bevis som visar felet krävs.
Det kan vara nödvändigt att returnera en produkt för kvalitetskontroll.
3.1 Reparationspolicy
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med eventuella problem du kan ha med våra produkter. Vi erbjuder gärna garantiservice om produkten är inom garantitiden men har följande prestandafel:
Produkten används normalt men har skador eller fel som inte orsakats av kunden.
Ingen obehörig demontering, modifiering eller installation utan vägledning från den officiella manualen, samt andra skador eller fel som inte orsakats av kunden.
Giltigt inköpskvitto, faktura och annan relevant dokumentation tillhandahålls.
Produkten har funktionsfel på grund av tillverkningsfel eller hantverksfel.
Vi kan inte erbjuda reparation för din produkt under följande omständigheter:
Produkten har skadats under transport, men avvisas inte vid leverans eller inget intyg som bekräftar skador utfärdas av logistikföretaget. Bevis på skada under transport kan inte tillhandahållas.
Felet orsakades av olycka, missbruk, felaktig användning, översvämning, brand, jordbävning, mat- eller vätskespill, felaktig elektrisk laddning eller andra yttre orsaker.
Skadan orsakades av att produkten användes utanför de tillåtna eller avsedda användningsområden som beskrivs av oss.
Produkten eller delen har modifierats för att avsevärt ändra funktionalitet eller kapacitet utan vårt skriftliga tillstånd.
Produktetiketter, serienummer, vattentäthetsmärken etc. visar tecken på manipulation eller ändring.
En juridisk köpehandling från oss, kvitto eller faktura tillhandahålls inte eller misstänks rimligen vara förfalskad eller manipulerad.
Produkten har slitage och repor som inte beror på tillverkning eller hantverk och påverkar inte produktens prestanda.
3.2 Ytterligare överväganden
1. Om du inte skickar in en begäran inom angiven tid anses du ha avstått från rätten att returnera/ersätta produkten, såvida du inte tydligt och tillräckligt kan bevisa att du inte kunde skicka in begäran i tid på grund av extraordinära omständigheter.
2. Vi erbjuder endast RMA-tjänster i det land/region där du köpt produkten (baserat på faktura och inköpsbevis). Om du tar med produkten till ett annat land/region ansvarar du för alla reparations- och fraktkostnader. Dessutom kan produkten vara oanvändbar på grund av olika regionala versioner. Om obehöriga servicecenter utför ändringar utan vårt godkännande kan garantin bli ogiltig.
3. Om vi har tillhandahållit en ersättningsdel återställs inte garantin, och den ursprungliga garantitiden gäller fortfarande.
4. Om du har skickat tillbaka en produkt till oss för reparation pausas garantitiden under tiden produkten är på väg till oss, under reparationen och på väg tillbaka till dig. Med andra ord förlängs garantin med det antal dagar produkten är borta för reparation.
5. Om du upptäcker någon skada på produkten, hantera den inte själv utan vår vägledning för att undvika risker. Öppna först en supportärende och utför reparationer endast om kundsupportteamet instruerar dig.
6. Under garantitiden kan installation av kostnadsfria ersättningar göras av dig själv (DIY) efter bekräftelse från oss. Denna underhållsmetod ingår i garantin för produkter som kan repareras.
7. Om produkten skadas på grund av användning av tredjepartstillbehör, eller om tredjepartstillbehör skadas på grund av produkten, täcks inte de skadade delarna av produkten eller tredjepartstillbehören av garantin.
3.3 Giltigt inköpsbevis
Order-ID från onlineköp.
Returadress: Rum 503, Nr. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, Kina
Stöd för 30 dagars retur och byte
Om returen beror på konsumenten, ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika kostnaden baseras på det fraktbolag du väljer.
Om varorna som mottagits är skadade eller felaktiga på grund av oss, behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaden i detta fall.
Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss på
info@qiditech3dprinter.com.
