Retur eller byte
Produktens skick som vi godkänner för retur eller byte är nya och lätt använda produkter. Detta inkluderar produkter som är öppnade eller har använts lite. Se bara till att de är i gott skick.
Vi vet att varje situation är unik och i vissa fall, om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en returpolicy där du kan returnera din beställning för återbetalning eller byta den.
Retur
Du får returnera defekta och icke-defekta produkter inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatumet. Kom bara ihåg att efter denna tid kan vi inte erbjuda återbetalningar eller byten. Alla produkter du skickar tillbaka måste vara i samma skick som du mottog dem och i originalförpackningen. Vänligen behåll kvittot.
Saker att komma ihåg när du förbereder din retur
- Kontakta oss först för att begära RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. Den kinesiska returadressen skickas i RMA.
- Skriv RMA-numret som vi ger dig på utsidan av paketet. Detta säkerställer att din retur hanteras så snabbt och effektivt som möjligt.
- Returer bör läggas i en yttre fraktkartong för att undvika skador på originalförpackningen.
- Skriv inte på originalförpackningen för detaljhandeln.
- Om du väljer att returnera eller byta dina varor, ersätts inte fraktkostnader. Kunden ansvarar för returfraktsedel, det tillkommer ingen hanteringsavgift eller påfyllnadsavgift. Returmetoden skickas med post.
- Om vi skickar fel produkt eller produkten är skadad, står vi för kostnaden.
Återbetalningar
När vi mottagit din retur behandlas den inom 24 timmar. När den är behandlad utfärdas din återbetalning. Återbetalningar sker med ursprunglig betalningsmetod. Observera att återbetalningar kan ta upp till 3 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.
Byte
Om du vill göra ett byte accepterar vi detta förutsatt att du kontaktar oss inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatumet. Vi sköter bytet åt dig. Kontakta oss först för att begära RMA.
Kundens ansvar
- Vid ångerrätt, detta gäller när kunden köpt fel produkt, den passar inte eller kunden inte längre vill ha produkten.
- Betala den faktiska kostnaden för returfrakten.
- Skicka returens spårningsnummer.
Avbeställning och återbetalning
Om du vill avbeställa beställningen inom 2 timmar efter att den lagts, under en arbetsdag, vänligen kontakta oss. Vi svarar med en bekräftelse via e-post inom 8 timmar under arbetstid och behandlar avbeställningen samt återbetalar dig. Du kommer att få ett e-postmeddelande om avbeställning och återbetalning. Om du inte fått något meddelande inom 12 timmar under arbetsdag, kontakta oss. För beställningar som lagts för mer än 8 timmar sedan kan vi inte avbeställa eller återbetala.