Retur eller byte
Produktens skick som vi accepterar för retur eller byte är nya och lätt använda produkter. Detta inkluderar produkter som är öppnade eller har använts lite. Se bara till att den är i gott skick.
Vi vet att varje situation är unik och i vissa fall, om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning, erbjuder vi en returpolicy där du kan returnera din beställning för återbetalning eller byta den.
Returnera
Du får returnera defekta och icke-defekta produkter inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatum. Kom bara ihåg att efter denna tid kan vi inte erbjuda återbetalningar eller byten. Alla produkter du skickar tillbaka måste vara i samma skick som du mottog dem och i originalförpackningen. Vänligen behåll kvittot.
Att komma ihåg när du förbereder din retur
- Kontakta oss först för att begära RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. Den kinesiska returadressen skickas i RMA.
- Skriv RMA-numret som vi ger dig på utsidan av paketet. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
- Returer bör placeras i en yttre fraktkartong för att undvika skador på den ursprungliga produktförpackningen.
- Skriv inte på den ursprungliga detaljhandelsförpackningen.
- Om du väljer att returnera eller byta dina varor ersätts inte fraktkostnader. Kunden ansvarar för returfraktsedel, det finns ingen hanteringsavgift eller påfyllnadsavgift. Returmetoden är post.
- Om vi skickar fel produkt eller produkten är skadad, står vi för kostnaden.
Återbetalningar
När vi mottagit din retur behandlas den inom 24 timmar. När den är behandlad utfärdas din återbetalning. Återbetalningar sker via ursprunglig betalningsmetod. Observera att återbetalningar kan ta upp till 3 arbetsdagar att synas på ditt konto.
Byte
Om du vill göra ett byte accepterar vi byten förutsatt att du kontaktar oss inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatumet. Vi hanterar bytet åt dig. Kontakta oss först för att begära RMA.
Kundens ansvar
- Vid kundens ångerrätt, detta sker när kunden köpt fel produkt, den passar inte, eller de inte längre vill ha produkten.
- Betala för den faktiska kostnaden för returfrakten.
- Skicka returspårningsnummer.
Avboka beställning och återbetalning
Om du vill avboka beställningen inom 2 timmar efter att du lagt den, på en arbetsdag, vänligen kontakta oss. Vi svarar med en bekräftelse via e-post inom 8 timmar av arbetstiden, och hanterar avbokningen åt dig samt återbetalar dig. Du kommer att få ett e-postmeddelande om avbokning och återbetalning. Om du inte mottagit något meddelande inom 12 timmar av arbetsdagen, vänligen kontakta oss. För beställningar som är äldre än 8 timmar kan vi inte avboka eller återbetala.