นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

---

ยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อในวันทำการ กรุณาติดต่อเราที่ info@qiditech3dprinter.comเราจะตอบกลับด้วยอีเมลยืนยันภายใน 8 ชั่วโมงในเวลาทำการ และดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้คุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายใน 12 ชั่วโมงของวันทำการ กรุณาติดต่อเรา สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำเกิน 8 ชั่วโมงที่ผ่านมา เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้

รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

เราทราบว่าทุกสถานการณ์แตกต่างกัน และในบางกรณีเครื่องพิมพ์ 3 มิติของเราอาจไม่ทำงานตามที่คุณคาดหวัง หากคุณไม่พอใจกับการซื้อด้วยเหตุผลใด ๆ เรามีนโยบายการส่งคืนที่คุณสามารถส่งคืนคำสั่งซื้อเพื่อขอคืนเงินได้ เรารับคืนภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสำหรับเครื่องพิมพ์ 3 มิติ ที่ยังไม่ถูกใช้งาน, ชุดหัวฉีดเปลี่ยนภายใน 3 เดือน และรับประกัน 1 ปีสำหรับชิ้นส่วนหลักทั้งหมดซึ่งรวมถึงมอเตอร์, หน้าจอแสดงผล และฮอตเบด

2.1 สิ่งที่ต้องทำเมื่อเตรียมส่งคืน

ระยะเวลาการส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3 มิติเริ่มต้นตั้งแต่วันที่สินค้าถูกจัดส่งและสิ้นสุดภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่จัดส่ง

Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติทั้งหมดที่รวมมาในสินค้าตั้งแต่แรกควรส่งคืนทั้งหมด

สินค้าที่ส่งคืนควรวางในกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกเพื่อป้องกันความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์สินค้าปลีกเดิม

เขียนหมายเลข RMA ที่เรามอบให้คุณบนด้านนอกของกล่องพัสดุ เพื่อให้การส่งคืนของคุณได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด

ห้ามเขียนบนบรรจุภัณฑ์สินค้าปลีกเดิม

การคืนเงินจะทำตามราคาซื้อเดิมที่ชำระ เมื่อดำเนินการชำระเงิน หากวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกไม่ใช่การจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งเดิมจะไม่สามารถคืนเงินได้

การคืนเงินจะเป็นในรูปแบบการชำระเงินเดิม

สินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืนและส่งไปรษณีย์หลังจากระยะเวลาการส่งคืนหมดอายุ จะถูกคิดค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก $9.99 USD

สินค้าที่ส่งคืนซึ่งได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงแม้จะมี RMA จะถูกคิดค่าธรรมเนียม 20%

หากเราส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิดรุ่น หรือเครื่องพิมพ์ 3 มิติได้รับความเสียหาย ค่าใช้จ่ายจะเป็นของเราเอง

2.2 ไม่สามารถขอคืนเงินได้:

ขอคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าเกิน 30 วัน (30 วันปฏิทิน)

เครื่องพิมพ์ 3 มิติที่ส่งคืนเพื่อขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนไม่มีอุปกรณ์เสริมหรือบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน หรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพใหม่หรือเหมือนใหม่ เช่น มีรอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วน

ไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง เช่น ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี หรือมีเหตุเชื่อได้ว่าเอกสารดังกล่าวถูกปลอมแปลงหรือแก้ไข

ความผิดพลาดหรือความเสียหายของเครื่องพิมพ์ 3 มิติเกิดจากการใช้งานหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการสัมผัสความชื้น การมีสิ่งแปลกปลอมเข้าไป (น้ำ น้ำมัน ทราย ฯลฯ) หรือการติดตั้งหรือใช้งานผิดวิธี

ฉลากเครื่องพิมพ์ 3 มิติ หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ มีร่องรอยการปลอมแปลงหรือแก้ไข

ความเสียหายเกิดจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม ลมแรง หรือฟ้าผ่า

กรณีอื่น ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้

2.3 ไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า:

กรณีที่เราส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิดรุ่น หรือเครื่องพิมพ์ได้รับความเสียหายอย่างมากระหว่างขนส่ง กรุณาถ่ายภาพและวิดีโอขณะรับพัสดุ และจดบันทึกความเสียหายบนใบรับสินค้า โดยต้องมีหลักฐานความเสียหายจากผู้ขนส่ง หากพัสดุเสียหายหลังจากรับแล้ว กรุณาติดต่อสาขาผู้ส่งในพื้นที่ภายใน 5 วันหลังรับสินค้า และขอรายงานการประเมินความเสียหายจากหน่วยงานนั้น

หากสินค้าหาย/เสียหาย คุณต้องแจ้งข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้เราตรวจสอบคำร้อง:

1. - หมายเลขคำร้อง
2. - ชื่อ จำนวน และมูลค่าที่แจ้งของสินค้าที่เสียหาย
3. - รูปภาพสินค้า
4. - รูปภาพบรรจุภัณฑ์พร้อมฉลาก
5. - ชื่อผู้รับและข้อมูลติดต่อ

หมายเหตุ: การตรวจสอบสินค้าหาย/เสียหายต้องดำเนินการภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่รับสินค้า หากเกินกำหนดจะไม่รับตรวจสอบ

คำเตือน: กรุณาเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อช่วยในการตรวจสอบ หากไม่มีบรรจุภัณฑ์ภายนอกและวัสดุภายใน จะไม่สามารถยื่นเรื่องตรวจสอบความเสียหายได้

2.4 ความรับผิดชอบของลูกค้า:

ความรับผิดชอบของลูกค้าในการติดฉลากคืนสินค้า

สำหรับความผิดพลาดของลูกค้า เกิดขึ้นเมื่อซื้อเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิดรุ่น ไม่เหมาะสม หรือไม่ต้องการเครื่องพิมพ์ 3 มิตินั้นอีกต่อไป

ชำระค่าขนส่งคืนสินค้าจริง

ส่งหมายเลขติดตามการคืนสินค้า

2.5 ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อสินค้าคืนถึงโรงงานในประเทศจีน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งการคืนเงินจากเราภายใน 2 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่ต้องดำเนินการ การคืนเงินผ่าน PayPal อาจใช้เวลาประมาณ 1-5 วันทำการ การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตและการชำระเงินท้องถิ่นอาจใช้เวลาประมาณ 3-15 วันทำการ หากหลังจาก 7 วันทำการคุณยังไม่ได้รับเงินคืนผ่าน PayPal หรือ 15 วันทำการยังไม่ได้รับเงินคืนผ่านบัตรเครดิตหรือการชำระเงินท้องถิ่น กรุณาติดต่อเราที่ info@qiditech3dprinter.com และเราจะติดตามให้คุณต่อไป

2.6 ขอรับบริการแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนสินค้า

ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าชำรุดเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง โดยต้องมีหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยผู้ขนส่งให้กับเรา

ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีลักษณะที่ไม่ตรงกับคำอธิบายเดิมของสินค้าในประเด็นสำคัญหนึ่งประการขึ้นไป

ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาการทำงาน

2.7 ค่าขนส่งต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

การส่งคืนโดยไม่ตั้งใจของผู้ซื้อ

การส่งคืนสินค้าส่วนบุคคล

การส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D ที่อ้างว่ามีข้อบกพร่องแต่ตรวจสอบโดยฝ่ายควบคุมคุณภาพแล้วพบว่าเครื่องทำงานได้ปกติ

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนที่ไม่ได้รับอนุญาต (การส่งคืนใด ๆ ที่ทำโดยไม่ผ่านกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ)

หากลูกค้าเปลี่ยนเฟิร์มแวร์เมนบอร์ดโดยไม่ได้รับอนุญาต เครื่องพิมพ์ 3D จะสูญเสียสิทธิ์ในการรับประกันและลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถส่งเมนบอร์ดกลับไปยังโรงงานเพื่อซ่อมแซม โดยค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

2.8 บรรจุภัณฑ์เครื่องพิมพ์

บรรจุภัณฑ์เดิมสามารถปกป้องสินค้าได้ดีที่สุด และการบรรจุที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและอาจมีค่าใช้จ่าย กรุณาบรรจุสินค้าตามคำแนะนำของเราเพื่อป้องกันความเสียหายในระหว่างการขนส่ง เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งคืนที่เกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้าในช่วงระยะเวลารับประกัน แต่คุณจะต้องรับผิดชอบบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ส่งคืนและความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งเนื่องจากการบรรจุที่ไม่เหมาะสม ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์และวัสดุบรรจุของสินค้าต้นฉบับไว้ในกรณีที่คุณต้องส่งคืนเพื่อรับบริการรับประกัน

2.9 การแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์ 3D สำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับคุณภาพ

ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของชิ้นส่วนที่ขายโดยตรงจะได้รับการรับประกันอย่างครอบคลุม เริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อ ชิ้นส่วนทดแทนจะได้รับการรับประกันในช่วงเวลาที่เหลือของการรับประกันสินค้าต้นฉบับ

เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าทดแทนใดๆ ก่อนที่ทีมสนับสนุนจะยืนยัน

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งรูปภาพหรือวิดีโอ ทีมสนับสนุนจะตรวจสอบอีกครั้งว่าปัญหาแผ่นความร้อนสามารถแก้ไขได้หรือไม่

หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ ทีมสนับสนุนจะส่งรหัส SKU ของสินค้าทดแทนให้เรา

เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนตามรหัส SKU ของสินค้า

3.0 สิ่งที่ควรทำก่อนขอรับบริการหลังการขาย

ผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ

ต้องมีหมายเลขซีเรียลของสินค้าที่ชำรุดและ/หรือหลักฐานที่มองเห็นได้แสดงข้อบกพร่อง

อาจจำเป็นต้องส่งสินค้าคืนเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ

3.1 นโยบายการซ่อมแซม

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าของเรา เรายินดีให้บริการรับประกันหากสินค้าอยู่ในระยะเวลารับประกันแต่มีความล้มเหลวดังต่อไปนี้:

สินค้าใช้งานตามปกติแต่มีความเสียหายหรือความล้มเหลวที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า

ไม่มีการถอดประกอบ ดัดแปลง หรือติดตั้งโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากคู่มืออย่างเป็นทางการ และไม่มีความเสียหายหรือความล้มเหลวที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า

มีใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ และเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ถูกต้องครบถ้วน

สินค้ามีความล้มเหลวของฟังก์ชันเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือฝีมือช่าง

เราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมสินค้าของคุณในกรณีดังต่อไปนี้:

สินค้าพบว่าชำรุดเสียหายในระหว่างการขนส่ง แต่ไม่ได้ปฏิเสธการรับสินค้าเมื่อส่งมอบ หรือไม่มีใบรับรองยืนยันความเสียหายจากบริษัทขนส่ง ไม่สามารถแสดงหลักฐานความเสียหายระหว่างการขนส่งได้

ความล้มเหลวเกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การใช้งานเกินขอบเขต น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว การหกของอาหารหรือของเหลว การชาร์จไฟฟ้าผิดวิธี หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ

ความเสียหายเกิดจากการใช้งานสินค้านอกเหนือจากการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือที่เรากำหนดไว้

สินค้าหรือชิ้นส่วนที่ถูกดัดแปลงเพื่อเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันหรือความสามารถอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

ป้ายสินค้า หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ แสดงสัญญาณการดัดแปลงหรือเปลี่ยนแปลง

ไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องจากเรา เช่น ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ หรือมีเหตุสมควรเชื่อว่าเอกสารถูกปลอมแปลงหรือดัดแปลง

สินค้ามีรอยสึกหรอและรอยขีดข่วนซึ่งไม่ได้เกิดจากการผลิตหรือฝีมือช่าง และไม่มีผลต่อประสิทธิภาพของสินค้า

3.2 ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

1. หากไม่ส่งคำขอภายในระยะเวลาที่กล่าวไว้ข้างต้น จะถือว่าคุณสละสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนสินค้า เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์ให้เราเห็นอย่างชัดเจนและเพียงพอว่าคุณไม่สามารถส่งคำขอได้ทันเวลาเนื่องจากเหตุการณ์พิเศษที่ไม่คาดคิด

2. เราให้บริการ RMA เฉพาะในพื้นที่ประเทศ/ภูมิภาคที่คุณได้ซื้อสินค้า (ขึ้นอยู่กับใบแจ้งหนี้และบันทึกการซื้อ) หากคุณนำสินค้าของคุณไปยังประเทศ/ภูมิภาคอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมและค่าจัดส่งทั้งหมด นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถใช้สินค้าได้เนื่องจากเวอร์ชันของแต่ละภูมิภาคแตกต่างกัน หากศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเรา การรับประกันอาจเป็นโมฆะ

3. ในกรณีที่เราได้จัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ ระยะเวลาการรับประกันจะไม่เริ่มใหม่ และระยะเวลาการรับประกันเดิมยังคงใช้บังคับ

4. ในกรณีที่คุณส่งสินค้ากลับมาให้เราซ่อมแซม ระยะเวลาการรับประกันจะถูก "หยุดชั่วคราว" ในช่วงเวลาที่สินค้ากำลังส่งกลับมาให้เรา อยู่ระหว่างการซ่อม และกำลังส่งกลับไปยังคุณ กล่าวคือ ระยะเวลาการรับประกันจะขยายออกไปตามจำนวนวันที่สินค้าหายไปเพื่อซ่อมแซม

5. หากคุณพบความเสียหายของสินค้า กรุณาอย่าดำเนินการด้วยตนเองโดยไม่มีคำแนะนำจากเราเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น กรุณาเปิดเคสขอรับการสนับสนุนก่อนและซ่อมแซมเฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนลูกค้า

6. ภายในระยะเวลาการรับประกัน การติดตั้งด้วยตนเอง (DIY) สำหรับการเปลี่ยนฟรีจะดำเนินการหลังจากได้รับการยืนยันจากเรา วิธีการซ่อมบำรุงดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันสินค้าที่สามารถซ่อมแซมได้

7. หากสินค้าชำรุดเนื่องจากการใช้ชิ้นส่วนเสริมจากบุคคลที่สาม หรือหากชิ้นส่วนเสริมจากบุคคลที่สามชำรุดเนื่องจากสินค้า ชิ้นส่วนที่เสียหายของสินค้าและชิ้นส่วนเสริมจากบุคคลที่สามจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

3.3 หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

หมายเลขคำสั่งซื้อจากการซื้อออนไลน์

ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า: ห้อง 503, เลขที่ 36, Zhongfang, ชุมชน Xiacun, ถนน Nanwan, เขต Longgang, เซินเจิ้น, กวางตุ้ง, 518100, ประเทศจีน
รองรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าใน 30 วัน
หากการคืนสินค้าเกิดจากผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมเฉพาะควรขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่คุณเลือก
หากเกิดจากเหตุผลของเรา สินค้าที่ได้รับมีความเสียหายหรือไม่ถูกต้อง และผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในกรณีนี้

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา info@qiditech3dprinter.com.

---