นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อในวันทำการ กรุณาติดต่อเราที่ info@qiditech3dprinter.com. เราจะตอบกลับด้วยอีเมลยืนยันภายใน 8 ชั่วโมงในเวลาทำการ และดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้คุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายใน 12 ชั่วโมงของวันทำการ กรุณาติดต่อเรา สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำเกิน 8 ชั่วโมงที่ผ่านมา เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้

รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

เราทราบว่าสถานการณ์แต่ละกรณีแตกต่างกัน และในบางกรณี เครื่องพิมพ์ 3D ของเราอาจไม่ทำงานตามที่คุณคาดหวัง หากคุณไม่พอใจกับการซื้อด้วยเหตุผลใด ๆ เรามีนโยบายการส่งคืนที่คุณสามารถส่งคืนคำสั่งซื้อเพื่อขอคืนเงินได้ เรารับคืนภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสำหรับเครื่องพิมพ์ 3D ที่ยังไม่ถูกใช้งาน, ชุดหัวฉีดภายใน 3 เดือนสำหรับการเปลี่ยน และรับประกัน 1 ปีสำหรับชิ้นส่วนหลักทั้งหมดซึ่งรวมถึงมอเตอร์, หน้าจอแสดงผล และฮอตเบด

2.1 สิ่งที่ต้องทำเมื่อเตรียมส่งคืน

  • ระยะเวลาการส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D เริ่มต้นในวันที่สินค้าถูกจัดส่งและสิ้นสุดภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่จัดส่ง
  • Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
  • เครื่องพิมพ์ 3D ทั้งหมดที่รวมมาในผลิตภัณฑ์เดิมควรถูกส่งคืน
  • สินค้าที่ส่งคืนควรวางในกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกเพื่อป้องกันความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์สินค้าปลีกเดิม
  • เขียนหมายเลข RMA ที่เราให้ไว้บนด้านนอกของกล่องพัสดุ เพื่อให้การส่งคืนของคุณได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด
  • ห้ามเขียนบนบรรจุภัณฑ์สินค้าปลีกเดิม
  • การคืนเงินจะทำตามราคาซื้อเดิมที่ชำระ เมื่อทำการชำระเงิน หากวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกไม่ใช่การจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งเดิมจะไม่สามารถคืนเงินได้
  • การคืนเงินจะเป็นในรูปแบบการชำระเงินเดิม
  • สินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืน และส่งไปรษณีย์หลังจากระยะเวลาการส่งคืนหมดอายุ จะถูกคิดค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก $9.99 USD
  • สินค้าที่ส่งคืนซึ่งได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงแม้จะมี RMA จะถูกคิดค่าธรรมเนียม 20%
  • หากเราส่งเครื่องพิมพ์ 3D ผิดรุ่น หรือเครื่องพิมพ์ 3D เสียหาย ค่าใช้จ่ายจะเป็นของเราเอง

    • 2.2 ไม่สามารถคืนเงินได้:

  • ขอคืนเกิน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่รับสินค้า
  • เครื่องพิมพ์ 3D ที่ส่งคืนเพื่อขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนไม่มีอุปกรณ์เสริมหรือบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน หรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพใหม่หรือเหมือนใหม่ เช่น มีรอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วน
  • ไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง เช่น ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ หรือมีเหตุเชื่อได้ว่าเอกสารถูกปลอมแปลงหรือแก้ไข
  • ความผิดพลาดหรือความเสียหายของเครื่องพิมพ์ 3D เกิดจากการใช้งานหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการสัมผัสความชื้น การมีสิ่งแปลกปลอมเข้าไป (น้ำ น้ำมัน ทราย ฯลฯ) หรือการติดตั้งหรือใช้งานผิดวิธี
  • ป้ายเครื่องพิมพ์ 3D หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ มีร่องรอยการปลอมแปลงหรือแก้ไข
  • ความเสียหายเกิดจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม ลมแรง หรือฟ้าผ่า
  • กรณีอื่น ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้

    • 2.3 ไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งคืน:

  • เกิดขึ้นเมื่อเราส่งเครื่องพิมพ์ 3D ผิดรุ่น หรือสินค้าชำรุดเสียหายอย่างมากระหว่างขนส่ง กรุณาถ่ายภาพและวิดีโอขณะรับพัสดุ และจดบันทึกความเสียหายบนใบรับสินค้า โดยต้องมีหลักฐานความเสียหายจากผู้ขนส่ง หากพัสดุเสียหายหลังจากเซ็นรับ กรุณาติดต่อสาขาผู้ส่งในพื้นที่ภายใน 5 วันหลังเซ็นรับ และขอรายงานประเมินความเสียหายจากหน่วยงานนั้น
  • หากสินค้าหาย/เสียหาย ต้องแจ้งข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องร้องเรียน:
    1. - หมายเลขเคลม
    2. - ชื่อ จำนวน และมูลค่าที่แจ้งของสินค้าที่เสียหาย
    3. - รูปภาพสินค้า
    4. - รูปภาพบรรจุภัณฑ์พร้อมป้าย
    5. - ชื่อผู้รับและข้อมูลติดต่อ

    หมายเหตุ: การตรวจสอบสินค้าหาย/เสียหายต้องดำเนินการภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่รับสินค้า หากเกินกำหนดจะไม่รับตรวจสอบ

    คำเตือน: กรุณาเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อช่วยในการตรวจสอบ หากไม่มีบรรจุภัณฑ์ภายนอกและวัสดุภายใน จะไม่สามารถยื่นเรื่องตรวจสอบความเสียหายได้

    2.4 ความรับผิดชอบของลูกค้า:

  • ความรับผิดชอบของลูกค้าในการจัดเตรียมป้ายส่งคืน
  • สำหรับความผิดพลาดของลูกค้า เกิดขึ้นเมื่อซื้อเครื่องพิมพ์ 3D ผิดรุ่น ไม่เหมาะสม หรือไม่ต้องการเครื่องพิมพ์ 3D อีกต่อไป
  • ชำระค่าขนส่งคืนสินค้าจริง
  • ส่งหมายเลขติดตามการคืนสินค้า

    • 2.5 ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน

    เมื่อสินค้าส่งคืนถึงโรงงานในประเทศจีน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งการคืนเงินจากเราภายใน 3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่ต้องดำเนินการ การคืนเงินผ่าน PayPal อาจใช้เวลาประมาณ 1-5 วันทำการ การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตและการชำระเงินท้องถิ่นอาจใช้เวลาประมาณ 3-15 วันทำการ หากหลังจาก 7 วันทำการคุณยังไม่ได้รับเงินคืนผ่าน PayPal หรือ 15 วันทำการยังไม่ได้รับเงินคืนผ่านบัตรเครดิตหรือการชำระเงินท้องถิ่น กรุณาติดต่อเราที่ info@qiditech3dprinter.com และเราจะติดตามให้คุณเอง

    2.6 ขอรับบริการแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนสินค้า

  • ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) หลังจากได้รับสินค้า หากสินค้าชำรุดเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง โดยต้องมีหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยผู้ขนส่งให้กับเรา
  • ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) หลังจากได้รับสินค้า หากสินค้ามีลักษณะที่ไม่ตรงกับคำอธิบายเดิมของสินค้าในประเด็นสำคัญหนึ่งประการหรือมากกว่า
  • ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) หลังจากได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาด้านประสิทธิภาพ

    • 2.7 ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งต้องเป็นภาระของผู้ซื้อในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

  • การส่งคืนโดยไม่ตั้งใจของผู้ซื้อ
  • การส่งคืนสินค้าส่วนตัว
  • การส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D ที่อ้างว่ามีข้อบกพร่องแต่ตรวจสอบโดยฝ่ายควบคุมคุณภาพแล้วพบว่าเครื่องทำงานได้ปกติ
  • ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนที่ไม่ได้รับอนุญาต (การส่งคืนใด ๆ ที่ทำเกินกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ)
    • หากลูกค้าเปลี่ยนเฟิร์มแวร์เมนบอร์ดโดยไม่ได้รับอนุญาต เครื่องพิมพ์ 3D จะสูญเสียสิทธิ์ในการรับประกันและลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถส่งเมนบอร์ดกลับไปยังโรงงานเพื่อซ่อมแซม และค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

    2.8 บรรจุภัณฑ์เครื่องพิมพ์

    บรรจุภัณฑ์เดิมสามารถปกป้องผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด และการบรรจุที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและอาจมีค่าใช้จ่าย กรุณาบรรจุผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำของเราเพื่อป้องกันความเสียหายในระหว่างการขนส่ง เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนที่เกิดจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลารับประกัน แต่คุณจะต้องรับผิดชอบบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ส่งคืนและความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งเนื่องจากการบรรจุที่ไม่เหมาะสม ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์และวัสดุบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ไว้ในกรณีที่คุณต้องส่งคืนเพื่อรับบริการรับประกัน

    2.9 การแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์ 3D สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

    ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของชิ้นส่วนที่ขายโดยตรงจะได้รับการรับประกันอย่างครอบคลุม เริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อ ชิ้นส่วนทดแทนจะได้รับการรับประกันในช่วงเวลาที่เหลือของการรับประกันสินค้าต้นฉบับ
  • เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าทดแทนใดๆ ก่อนที่ทีมสนับสนุนจะยืนยัน
  • ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งรูปภาพหรือวิดีโอ ทีมสนับสนุนจะตรวจสอบอีกครั้งว่าปัญหาแผ่นความร้อนสามารถแก้ไขได้หรือไม่
  • หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ ทีมสนับสนุนจะส่งรหัส SKU ของสินค้าทดแทนให้เรา
  • เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนตามรหัส SKU ของสินค้า

    • 3.0 สิ่งที่ควรทำก่อนขอรับบริการหลังการขาย

  • ผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ
  • ต้องมีหมายเลขซีเรียลของสินค้าที่ชำรุดและ/หรือหลักฐานที่มองเห็นได้แสดงถึงความเสียหาย
  • อาจจำเป็นต้องส่งสินค้าคืนเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ

    • 3.1 นโยบายการซ่อมแซม

    ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้าของเรา เรายินดีให้บริการรับประกันหากสินค้าอยู่ในระยะเวลารับประกันแต่มีความผิดปกติในการทำงานดังต่อไปนี้:
  • สินค้าใช้งานตามปกติแต่มีความเสียหายหรือความผิดปกติที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า
  • ไม่มีการถอดประกอบ ดัดแปลง หรือติดตั้งโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยไม่มีคำแนะนำจากคู่มืออย่างเป็นทางการ และไม่มีความเสียหายหรือความผิดปกติที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า
  • มีใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ และเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ถูกต้องครบถ้วน
  • สินค้ามีความผิดปกติในการทำงานเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือฝีมือช่าง
    • เราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมสินค้าของคุณในกรณีดังต่อไปนี้:
  • สินค้าพบว่าชำรุดเสียหายในระหว่างการขนส่ง แต่ไม่ได้ปฏิเสธการรับสินค้าขณะส่งมอบ หรือไม่มีใบรับรองยืนยันความเสียหายจากบริษัทขนส่ง และไม่สามารถแสดงหลักฐานความเสียหายระหว่างการขนส่งได้
  • ความเสียหายเกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การใช้งานเกินขอบเขต น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว การหกของอาหารหรือของเหลว การชาร์จไฟฟ้าผิดวิธี หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ
  • ความเสียหายเกิดจากการใช้งานสินค้านอกเหนือจากการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือที่เราระบุไว้
  • สินค้าหรือชิ้นส่วนที่ถูกดัดแปลงเพื่อเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันหรือความสามารถอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
  • ป้ายสินค้า หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ แสดงสัญญาณการถูกแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลง
  • ไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องจากเรา เช่น ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ หรือมีเหตุสมควรเชื่อว่าเอกสารดังกล่าวถูกปลอมแปลงหรือแก้ไข
  • สินค้ามีรอยสึกหรอและรอยขีดข่วนซึ่งไม่ได้เกิดจากการผลิตหรือฝีมือช่าง และไม่มีผลต่อประสิทธิภาพของสินค้า

    • 3.2 ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

  • 1. หากไม่ส่งคำขอภายในระยะเวลาที่กล่าวไว้ข้างต้น จะถือเป็นการสละสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนสินค้า เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์ให้เราเห็นอย่างชัดเจนและเพียงพอว่าคุณไม่สามารถส่งคำขอได้ทันเวลาเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ
  • 2. เราให้บริการ RMA เฉพาะในพื้นที่ประเทศ/ภูมิภาคที่คุณได้ซื้อสินค้า (ขึ้นอยู่กับใบแจ้งหนี้และบันทึกการซื้อ) หากคุณนำสินค้าของคุณไปยังประเทศ/ภูมิภาคอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและค่าขนส่งทั้งหมด นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถใช้งานสินค้าได้เนื่องจากเวอร์ชันภูมิภาคที่แตกต่างกัน หากศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุมัติจากเรา การรับประกันอาจเป็นโมฆะ
  • 3. ในกรณีที่เราได้จัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ ระยะเวลาการรับประกันจะไม่รีเซ็ต และระยะเวลาการรับประกันเดิมยังคงใช้บังคับ
  • 4. ในกรณีที่คุณส่งสินค้ากลับมาให้เราซ่อมแซม ระยะเวลาการรับประกันจะถูก "หยุดชั่วคราว" ในช่วงเวลาที่สินค้ากำลังส่งกลับมาให้เรา อยู่ระหว่างการซ่อมแซม และกำลังส่งกลับไปยังคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระยะเวลาการรับประกันจะขยายออกไปตามจำนวนวันที่สินค้าหายไปเพื่อซ่อมแซม
  • 5. หากคุณพบความเสียหายของสินค้า กรุณาอย่าดำเนินการด้วยตนเองโดยไม่มีคำแนะนำจากเราเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น กรุณาเปิดเคสขอรับการสนับสนุนก่อนและซ่อมแซมเฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนลูกค้า
  • 6. ภายในระยะเวลาการรับประกัน การติดตั้งโดยการทำเอง (DIY) สำหรับการเปลี่ยนฟรีจะดำเนินการหลังจากได้รับการยืนยันจากเรา วิธีการบำรุงรักษาดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันสินค้าที่สามารถซ่อมแซมได้
  • 7. หากสินค้าชำรุดเนื่องจากการใช้ชิ้นส่วนเสริมจากบุคคลที่สาม หรือหากชิ้นส่วนเสริมจากบุคคลที่สามชำรุดเนื่องจากสินค้า ชิ้นส่วนที่เสียหายของสินค้าและชิ้นส่วนเสริมจากบุคคลที่สามจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

    • 3.3 หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

    หมายเลขคำสั่งซื้อจากการซื้อออนไลน์

    ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า: ห้อง 503, เลขที่ 36, Zhongfang, ชุมชน Xiacun, ถนน Nanwan, เขต Longgang, เซินเจิ้น, กวางตุ้ง, 518100, ประเทศจีน
    รองรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วัน
    หากการคืนสินค้าเกิดจากผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมเฉพาะควรขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่คุณเลือก
    หากเกิดจากเหตุผลของเรา สินค้าที่ได้รับมีความเสียหายหรือไม่ถูกต้อง และผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในกรณีนี้

    หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา info@qiditech3dprinter.com.