Siparişi İptal Et ve Geri Ödeme
Siparişi verdikten sonra 2 saat içinde iptal etmek isterseniz, çalışma günlerinde lütfen bizimle iletişime geçin info@qiditech3dprinter.com. Çalışma saatleri içinde 8 saat içinde onay e-postası ile yanıt vereceğiz, sipariş iptal işlemini yapacak ve geri ödemenizi gerçekleştireceğiz, sipariş iptali ve geri ödeme bildirimi içeren bir e-posta alacaksınız. Çalışma gününde 12 saat içinde bildirim e-postası almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. 8 saatten daha önce verilen siparişler için iptal veya tam geri ödeme yapılamamaktadır.
30 Gün Para İade Garantisi
Her durumun farklı olduğunu biliyoruz ve bazı durumlarda 3D yazıcımızın beklentilerinizi tam olarak karşılamaması mümkün olabilir. Satın alımınızdan herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, siparişinizi iade ederek geri ödeme alabileceğiniz bir iade politikası sunuyoruz. Kullanılmamış 3D yazıcılar için teslimattan itibaren 30 gün (30 takvim günü) içinde iadeleri kabul ediyoruz, ekstruder kiti 3 ay içinde değiştirilebilir ve motor, ekran, hotbed gibi ana parçalar için 1 Yıl garanti verilmektedir.
2.1 İadenizi Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
3D yazıcı iade süresi, ürünün teslim edildiği gün başlar ve teslimattan itibaren 30 gün (30 takvim günü) sürer.
Contact us firstly request the RMA (Return Merchandise Authorization) info@qiditech3dprinter.com. The China return address will be sent in the RMA.
Ürünle birlikte orijinal olarak verilen tüm 3D yazıcılar iade edilmelidir.
İadeler, orijinal ürün ambalajının zarar görmemesi için dış bir gönderi kutusuna konulmalıdır.
Size verdiğimiz RMA numarasını paket kutusunun dışına yazınız. Bu, iadenizin mümkün olan en hızlı ve verimli şekilde işlenmesini sağlar.
Orijinal perakende ürün ambalajının üzerine yazı yazmayınız.
İadeler, ödenen orijinal satın alma fiyatı üzerinden yapılacaktır. Ödeme işlemi sırasında seçtiğiniz kargo yöntemi ücretsiz değilse, orijinal kargo ücreti iade edilmez.
İadeler orijinal ödeme şekliyle yapılacaktır.
İade izni olmayan ürünler veya iade süresi dolduktan sonra gönderilen ürünler için 9,99 USD stok yenileme ücreti uygulanır.
RMA ile bile olsa ciddi şekilde hasar görmüş iadeler %20 ücretlendirmeye tabi olacaktır.
Yanlış 3D yazıcı gönderirsek veya 3D yazıcı hasar görürse, maliyet tarafımızdan karşılanır.
2.2 İade Edilemez:
Ürünün teslim alınmasından sonra 30 gün (30 takvim günü) geçtikten sonra talepte bulunulması.
İade ve geri ödeme veya değişim için gönderilen 3D yazıcı, tüm orijinal aksesuarlar, ek parçalar veya ambalajı içermemesi ya da ürünün yeni veya yeni gibi durumda olmaması, yani çatlak, ezik veya çiziklerin bulunması.
Yasal satın alma kanıtı, makbuz veya fatura sağlanmaması ya da bunların sahte veya değiştirilmiş olduğuna makul şekilde inanılması.
3D yazıcının herhangi bir arızası veya hasarı, ürünün yetkisiz kullanımı veya değiştirilmesi, nem maruziyeti, yabancı cisim girişi (su, yağ, kum vb.) veya yanlış kurulum ya da kullanım nedeniyle oluşması.
3D yazıcı etiketleri, seri numaraları, su geçirmez işaretler vb. üzerinde müdahale veya değişiklik izleri olması.
Yangın, sel, şiddetli rüzgar veya yıldırım düşmesi gibi kontrol edilemeyen dış etkenler nedeniyle 3D yazıcıya zarar verilmesi.
Bu politikada belirtilen diğer durumlar.
2.3 İade Kargo Ücreti Yok:
Yanlış 3D yazıcı gönderdiğimizde veya nakliye sırasında ciddi hasar oluştuğunda olur. Lütfen paketi teslim alırken fotoğraf ve video çekin ve hasarı makbuzda mutlaka belirtin, taşıyıcı tarafından verilen hasar kanıtı bize sunulabilmelidir. Paket teslim alındıktan sonra hasar görürse, teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde yerel kargo şubesine başvurun. Ajans tarafından hasar tespit raporu alın.
Ürün kaybolduysa/hasar gördüyse, şikayetin incelenebilmesi için bu bilgileri sağlamanız gerekir:
- - Talep Numarası
- - Hasarlı ürünün adı, miktarı ve beyan edilen değeri.
- - Ürün fotoğrafı
- - Etiketli ambalaj fotoğrafı
- - Alıcı adı ve iletişim bilgileri
Not: Kayıp/hasarlı ürünlerin incelemesi, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır. Süresi geçerse inceleme yapılmaz.
Hatırlatma: Lütfen incelemeye yardımcı olmak için tüm ambalaj malzemelerini saklayın. Paket dış ambalajı ve iç dolgusunun artık saklanmaması durumunda hasar incelemesi başvurusu yapılamaz.
2.4 Müşteri sorumluluğu:
İade etiketi müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri pişmanlığı durumunda, bu müşteri yanlış 3D yazıcı satın aldığında, uyum sağlamadığında veya artık 3D yazıcıyı istemediğinde olur.
İade kargo ücretinin gerçek maliyetini ödeyin.
İade Takip Numarasını gönderin.
2.5 İade İşlem Süresi
İade Çin fabrikasına ulaştığında, işlenmesi gereken ürün sayısına bağlı olarak 3 iş günü içinde size geri ödemenizle ilgili bir e-posta bildirimi almanız gerekir. PayPal geri ödeme işlemi 1-5 iş günü sürebilir. Kredi Kartı ve Yerel Ödeme geri ödemeleri 3-15 iş günü sürebilir. 7 iş günü sonra PayPal geri ödemenizi, ya da 15 iş günü sonra Kredi Kartı veya Yerel Ödeme geri ödemenizi almadıysanız, lütfen
info@qiditech3dprinter.com adresinden bizimle iletişime geçin, sizin için takip edeceğiz.
2.6 Değişim veya Değiştirme Talebi Hizmeti
Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün (30 takvim günü) içinde nakliye sırasında önemli bir hasar oluşursa, taşıyıcı tarafından verilen hasar belgesi bize sunulabildiği sürece.
Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün (30 takvim günü) içinde ürün, orijinal ürün açıklamasıyla bir veya daha fazla önemli açıdan uyuşmazsa.
Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün (30 takvim günü) içinde ürün performans arızası yaşanırsa.
2.7 Aşağıdaki durumlarda kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmalıdır.
Alıcıların kazara yaptığı iadeler.
Kişisel eşyaların iadesi.
Arızalı olduğu iddia edilen ancak kalite kontrol tarafından çalışır durumda bulunan 3D yazıcıların iadesi.
Yetkisiz iadelerle ilgili masraflar (onaylanmış garanti süreci dışında yapılan iadeler).
Müşteri anakart yazılımını özel olarak değiştirirse, 3D yazıcı garanti hakkını kaybeder ve oluşan masraflar müşteriye aittir. Bu durumda müşteri anakartı tamir için fabrikaya geri gönderebilir ve tüm masraflar alıcıya aittir.
2.8 Yazıcı Ambalajı
Orijinal ambalaj ürünler için en iyi korumayı sağlar ve uygunsuz ambalaj garanti kapsamını geçersiz kılabilir ve ücretlendirmeye tabi olabilir. Ürünleri hasarı önlemek için talimatlarımıza göre paketleyin. Garanti süresince ürün kalitemizden kaynaklanan iade kargo ücretini biz karşılayacağız, ancak iade edilen ürünün ambalajı ve uygunsuz ambalajdan kaynaklanan nakliye sırasında oluşan hasarlardan siz sorumlu olacaksınız. Bu nedenle, garanti hizmeti için iade gerekebileceği durumlarda orijinal ambalaj kutusu ve paketleme malzemelerini saklamanızı şiddetle tavsiye ederiz.
2.9 Kaliteyle İlgili Sorunlarda 3D Yazıcı Parça Değişimi veya Değiştirme
Doğrudan satılan parçalardaki tüm kaliteyle ilgili kusurlar, satın alma tarihinden itibaren başlayan kapsamlı bir garanti ile korunmaktadır. Değişim parçası, orijinal ürünün garantisinde kalan süre boyunca garanti kapsamındadır.
Destek ekibi onaylamadan önce herhangi bir değişim ürünü gönderemeyiz.
Destek ekibiyle iletişime geçin ve fotoğraf veya video gönderin, destek ekibi ısı yatağı sorununu onarılıp onarılamayacağını tekrar kontrol edecektir.
Sorun giderilemiyorsa, destek ekibi bize değişim ürünlerinin SKU'larını gönderecektir.
Değişim ürünlerini SKU'larına göre göndereceğiz.
3.0 Satış Sonrası Hizmet Almadan Önce Yapılması Gerekenler.
Alıcı yeterli satın alma kanıtı sağlamalıdır.
Arızalı ürünün seri numarası ve/veya arızayı gösteren görünür kanıt gereklidir.
Kalite kontrolü için ürünün iade edilmesi gerekebilir.
3.1 Onarım Politikası
Destek ekibimiz, ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda size yardımcı olmaya hazırdır. Ürün garanti süresi içindeyse ve aşağıdaki performans arızaları varsa, memnuniyetle garanti hizmeti sunacağız:
Ürün normal şekilde kullanılmış ancak müşteri kaynaklı olmayan hasar veya arızalar vardır.
Resmi kılavuzun rehberliği olmadan yetkisiz sökme, değiştirme veya kurulum yapılmamış ve müşteri kaynaklı olmayan diğer hasar veya arızalar yoktur.
Geçerli satın alma makbuzu, fatura ve diğer ilgili belgeler sağlanmıştır.
Üründe üretim hataları veya işçilikten kaynaklanan işlevsel arızalar vardır.
Ürününüz için aşağıdaki durumlarda onarım sağlayamıyoruz:
Ürün nakliye sırasında hasar görmüş ancak teslimatta reddedilmemiş veya lojistik şirketi tarafından hasarı onaylayan bir belge verilmemiştir. Nakliye sırasında hasar kanıtı sağlanamamaktadır.
Arıza, kaza, kötü kullanım, yanlış kullanım, sel, yangın, deprem, yiyecek veya sıvı dökülmesi, yanlış elektrik şarjı veya diğer dış etkenlerden kaynaklanmaktadır.
Hasar, ürünün bizim tarafımızdan belirtilen izin verilen veya amaçlanan kullanımlarının dışında çalıştırılmasından kaynaklanmaktadır.
Ürün veya parça, yazılı iznimiz olmadan işlevselliği veya kapasiteyi önemli ölçüde değiştirecek şekilde modifiye edilmiştir.
Ürün etiketleri, seri numaraları, su geçirmez işaretleri vb. üzerinde müdahale veya değişiklik belirtileri vardır.
Bizden alınan yasal satın alma belgesi, makbuz veya fatura sağlanmamış ya da makul şekilde sahte veya değiştirilmiş olduğuna inanılmaktadır.
Üründe üretim veya işçilik kaynaklı olmayan ve ürün performansını etkilemeyen aşınma ve çizikler bulunmaktadır.
3.2 Ek hususlar
1. Yukarıda belirtilen süre içinde talepte bulunmamanız, olağanüstü durumlar nedeniyle talebi zamanında yapamadığınızı açık ve yeterli şekilde kanıtlamadığınız sürece, ürünün iade/değişim hakkınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelir.
2. RMA hizmetlerini yalnızca ürünü satın aldığınız ülke/bölge içinde sunuyoruz (fatura ve satın alma kaydına tabidir). Ürünü başka bir ülke/bölgeye götürürseniz, tüm tamir ve kargo masrafları size aittir. Ayrıca, farklı bölgesel versiyonlar nedeniyle ürünü kullanamayabilirsiniz. Yetkisiz servis merkezlerinin bizim onayımız olmadan yaptığı değişiklikler garantiyi geçersiz kılabilir.
3. Eğer bir yedek parça sağladıysak, garanti sıfırlanmaz ve orijinal garanti süresi geçerliliğini korur.
4. Ürünü tamir için bize gönderdiğinizde, ürünün bize dönüş yolu, tamir süresi ve size dönüş yolu boyunca garanti süresi "durdurulur". Başka bir deyişle, garanti süresi ürünün tamir için gittiği günler kadar uzatılır.
5. Herhangi bir ürün hasarıyla karşılaşırsanız, potansiyel riskleri önlemek için bizim rehberliğimiz olmadan müdahale etmeyin. Lütfen önce destek için bir talep açın ve müşteri destek ekibinin talimatı doğrultusunda tamir yapın.
6. Garanti süresi içinde, ücretsiz değişimlerin kendin yap (DIY) montajı, bizim onayımızdan sonra uygulanacaktır; yukarıdaki bakım yöntemi, tamir için mevcut ürünlerin garantisinin bir parçasıdır.
7. Ürün, üçüncü taraf aksesuarların kullanımı nedeniyle hasar görürse veya üçüncü taraf aksesuarlar ürün nedeniyle hasar görürse, ürünün hasarlı parçaları ve üçüncü taraf aksesuarlar garanti kapsamına alınmaz.
3.3 Geçerli satın alma kanıtı
Çevrimiçi alışverişlerden sipariş numarası.
İade Adresi: Çin, Guangdong, Shenzhen, Longgang Bölgesi, Nanwan Caddesi, Xiacun Mahallesi, Zhongfang No. 36, Oda 503, 518100
30 gün içinde iade ve değişim desteği
İade tüketiciden kaynaklanıyorsa, kargo ücreti tüketiciye aittir. Ücret, seçtiğiniz kargo şirketine göre belirlenir.
Nedeni bizden kaynaklanan durumlarda, alınan ürünler hasarlı veya yanlış ise, tüketici bu nedenle kargo ücretini ödemek zorunda değildir.
İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin
info@qiditech3dprinter.com.
